BURGER KING
STUDIUM PRZYPADKU
O BURGER KING
Każdego dnia restauracje Burger King na całym świecie odwiedza ponad 11 milionów gości. Założona w 1954 roku firma Burger King jest drugą co do wielkości na świecie siecią restauracji szybkiej obsługi z hamburgerami. Marka szczyci się hasłem HOME OF THE WHOPPER®, a jej przywiązywanie wagi do wykorzystywania najwyższej jakości składników, stosowania charakterystycznych receptur i doznań kulinarnych lubianych przez rodziny są tym, co definiuje brand od ponad 50 udanych lat.
CEL
Firma Mood Media została zaangażowana by obok znanego z jakości premium jedzania do segmentu premium przesło również samo doświadczenie przebywania w restauracji Burger King w całym regionie Europy Środkowej i Wschodniej. Poprzez szereg rozwiązań audio i treści cyfrowych, marka postanowiła poprawić jakośc obsługi w punktach sprzedaży i stworzyć środowisko, z którego konsumenci wynoszą pozytywne wrażenia obcowania z marką. Chodziło o zapewnienie wysokiej jakości jedzenia w zachęcającej i pozytywnej atmosferze.
ZASTOSOWANE ROZWIĄZANIA
Spersonalizowana playlista
Tworząc rozwiązania muzyczne dla sieci takiej jak Burger King, jesteśmy w stanie zaoferować dwie różne opcje przeznaczone dla restauracji franczyzowych. Nasz obszerny katalog “artystów oryginalnych” zawiera utwory artystów znanych i autorów piosenek, które można usłyszeć na listach przebojów i w radiu. Utwory te wymagają określonego rodzaju licencji do odtwarzania, ale obejmują natychmiast rozpoznawalne popularne hity z list przebojów lub cenione klasyki, które są niezwykle przydatne w budowaniu dobrego doświadczenia klienta. Utwory artystów oryginalnych wybrane dla restauracji Burger King na rynkach rumuńskim, węgierskim i czeskim odzwierciedlają nawiązują do takich haseł jak Easy Pop, Top 40, Hity Lata lub Najnowsze Hity Klubowe i prezentują uznanych, nowych i wschodzących artystów w eklektycznym, funkowym, miejskim krajobrazie dźwiękowym. Z drugiej strony na rynku polskim wybrana została muzyka “Rights Managed”, cechująca się listami odtwarzania, które tworzą klimat, wykorzystując utwory wschodzących i nierozpoznawalnych masowo artystów o wysokiej wartości produkcyjnej, eliminując niektóre koszty licencyjne związane z muzyką popularną. Listy odtwarzania są aktualizowane co dwa miesiące, biorąc pod uwagę zarówno profil klienta, jak i lokalne preferencje, jednocześnie odzwierciedlając styl i energię Burger King w formie audio. Ponadto ważne było, aby wszyscy klienci Burger King czuli się “jak w domu” podczas wizyty w restauracjach, więc opiekun listy odtwarzania dba o 20% udział utworów śpiewanych w języku czeskim i 10% w języku węgierskim odpowiednio na tych rynkach.
Zawartość wideo
Ekrany wideo w restauracjach prezentują treści muzyczne, które odzwierciedlają styl muzyczny i współczesny klimat restauracji i jej klientów. Takie treści dobrze sprawdzają się w środowisku QSR, wprowadzając światło, ruch i zainteresowanie w statycznym otoczeniu. Rozpoznawalne, lubiane i popularne treści wideo i muzyczne pozwalają konsumentom poczuć się jak w domu, swobodnie w środowisku, w którym łączą ich wspólne zainteresowania.
EFEKTY
Łącząc mieszankę popularnych teledysków i list odtwarzania złożonych muzyki z pełną licencją komercyjną “rights-managed”, Mood Media było w stanie wdrożyć doświadczenie klienta, którego motywem przewodnim jest zaangażowanie, odprężenie i dobra zabawa. Burger King to przede wszystkim świetna jakość jedzenia i przyjazne rodzinie doświadczenia, co znalazło odzwierciedlenie w tym, co konsument widzi i słyszy od momentu wejścia do restauracji. Niezależnie od tego, czy klienci wpadają by złożyć zamówienie na wynos, czy zostają, aby cieszyć się posiłkiem, stworzona atmosfera jest żywa i podnosząca na duchu, niezależnie czasu przebywania w restauracji.
WZNIEŚ JAKOŚĆ DOŚWIADCZENIA KLIENTA NA WYŻSZY POZIOM
Wznieś doświadczenie klienta na nowy poziom i zapewnij sobie spokojny sen dzięki nawiązaniu współpracy z Mood Media. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej.
"*" oznacza pola wymagane