Cyfrowa innowacja na dużą skalę: Jak strona SCHEELS zmieniła doświadczenie handlu detalicznego dzięki immersyjnym oznakowaniom cyfrowym
O SCHEELS
Założona w 1902 roku firma SCHEELS rozwinęła się z pojedynczego sklepu z narzędziami w Sabin w stanie Minnesota do wiodącego sklepu sportowego z 34 lokalizacjami w 16 stanach USA. W 2023 r. firma SCHEELS nawiązała współpracę z Mood Media aby uruchomić transformacyjną inicjatywę digital signage, poprawiającą wrażenia zakupowe w całym obszarze sprzedaży detalicznej. Ten transformacyjny projekt wykorzystuje najnowocześniejszą technologię immersyjną, w tym wyświetlacze LED o wysokiej rozdzielczości i potężną platformęMood Harmony , aby tworzyć wciągające doświadczenia w sklepie, które angażują klientów, wzmacniają historię marki i zapewniają wymierne wyniki.
Cel
Konsumenci coraz częściej oczekują, by ich zaangażowanie było wywoływane przez atrakcyjne narzędzia cyfrowe, będące źródłem autentycznych doświadczeń. SCHEELS postanowił wyjść naprzeciw temu trendowi i zrewolucjonizować sposób, w jaki nawiązują relacje z klientami. Równocześnie marka postanowiła stworzyć nowe możliwości nawiązywania partnerstw z brandem poprzez opracowanie nowej strategii marketingu detalicznego. Projekt skupił się na czterech kluczowych celach:
Tworzenie immersyjnych przestrzeni cyfrowych
Wykorzystując moc technologii cyfrowej, SCHEELS dążyła do przekształcenia swoich sklepów w dynamiczne i angażujące przestrzenie, które tworzą niezapomniane wrażenia klientów dzięki innowacyjnym środowiskom cyfrowym.
Relacje z lokalnymi społecznościami
SCHEELS Celem było dostosowanie doświadczeń w sklepie poprzez ukierunkowane i responsywne content, które przemawiają bezpośrednio do lokalnej bazy klientów, przy jednoczesnym zachowaniu spójności marki w całym kraju.
Wzmocniony przekaz brandu
Poza tradycyjnymi wyświetlaczami produktów, SCHEELS wykorzystał digital signage do opowiedzenia atrakcyjnych historii marki, jednocześnie umożliwiając dynamiczne partnerstwo z głównymi producentami dzięki zsynchronizowanym możliwościom kampanii.
Optymalizacja operacji
Dzięki konsolidacji poszczególnych systemów sklepowych w ujednoliconą platformę, SCHEELS usprawnił zarządzanie content i zwiększył niezawodność sieci w całej sieci sklepów.
Rozwiązania
SCHEELS nawiązał współpracę z Mood Media aby stworzyć wyjątkowe doświadczenie w sklepie. Kluczowe elementy wdrożenia obejmują:
Immersyjne narzędzia digital signage
Strategiczne rozmieszczenie ekranów LED
W każdym sklepie SCHEELS zainstalowano około 460 strategicznie rozmieszczonych ekranów LED, w tym zaprojektowane na zamówienie dwustronne instalacje kolumnowe i dramatyczne schody, tworząc pięć odrębnych stref, które kierują podróżą klienta.
Wyświetlacze cyfrowe o wysokiej rozdzielczości
Ściany LED, wyposażone w najnowocześniejsze diody SMD (surface-mount device) 1,9 mm i 2,6 mm oraz technologię GOB (Glue on Board) zapewniają żywy obraz o wyjątkowej wyrazistości i jasności. Zapewnia to optymalną widoczność w każdych warunkach oświetleniowych, dzięki czemu treści cyfrowe są zawsze atrakcyjne i efektowne.
Usługi zarządzane
SCHEELS wdrożyła strategiczne podejście w celu zapewnienia spójnej jakości we wszystkich lokalizacjach. Kompleksowy program usług zarządzanych zapewnia proaktywną konserwację w celu zapobiegania problemom i wydłużenia żywotności sprzętu. Ciągłe monitorowanie umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów, a przestrzeganie umów SLA utrzymuje standardy wydajności. Takie podejście minimalizuje przestoje, zapewnia niezawodne wyświetlanie reklam i wspiera płynne działanie.
Zarządzanie contentem
Platforma Mood Media Harmony stanowi scentralizowane centrum zarządzania contentem wizualnym oraz audio w całej sieci SCHEELS. Ta platforma softwarowa digital signage umożliwia płynnie alokować zasoby wizualne, pozwala w łatwy sposób przeglądać wskaźniki skuteczności działań, dając cenny wgląd w zachowania klientów i umożliwiając jeszcze sprawniejsze przychodami z reklam. Platforma usprawnia również procesy zarządzania contentem, ułatwiając współpracę między zespołami marketingowymi i kierownikami sklepów.
"Ponieważ konsumenci oczekują cyfrowego zaangażowania i autentycznych doświadczeń, zmieniamy sposób, w jaki łączymy się z naszymi klientami. Te dynamiczne instalacje LED stanowią kolejny rozdział w ewolucji naszych sklepów, pozwalając nam tworzyć ukierunkowane, responsywne content, które przemawiają bezpośrednio do naszych lokalnych społeczności, zachowując jednocześnie spójność całej naszej marki".
Rezultaty
Wprowadzenie immersyjnych narzędzi digital signage, zwiększyło czas spędzany przez klientów SCHEELS w sklepach marki. Kompleksowa sieć wyświetlaczy umożliwia realizowanie ukierunkowanych promocji i kampanii partnerskich brandu. Dzięki zintegrowanej platformie Harmony, usprawnione procesy biznesowe i lepszy wgląd w zachowania konsumentów pozwalają SCHEELS podejmować decyzje oparte na dobrych danych analitycznych.
W wyniku strategicznego partnerstwa z Mood MediaSCHEELS z powodzeniem przekształciła swoje środowisko detaliczne w dynamiczne i angażujące miejsce docelowe dla klientów. Rozwiązanie digital signage poprawiło wydajność operacyjną, zwiększyło zadowolenie klientów i stworzyło skalowalną podstawę dla przyszłego rozwoju, w tym planowanej na 2026 r. ekspansji do Cedar Park w Teksasie.
Wznieś doświadczenie klienta na wyższy poziom
Skontaktuj się z nami już dziś, aby nawiązać współpracę.
"*" oznacza pola wymagane