JAK ZVLÁDNOUT NÁKUPY PŘED ŠKOLOU
Na základě dat z průzkumu nálad v období školního roku 2023 společnosti Sensormatic Solutions a průzkumu společnosti Suzy Market Research prozkoumejme, jak mohou prodejci v tomto kritickém nákupním období vytvořit poutavé nákupní zážitky.
Přijetí vícekanálových zkušeností
V neustále se vyvíjejícím prostředí maloobchodu je zásadní poskytovat bezproblémovou všesměrovou zkušenost. Spotřebitelé dnes očekávají soudržnou kombinaci online a offline interakcí a období návratu do školy není výjimkou.
Efektivním překlenutím mezery mezi fyzickými a digitálními prodejnami mohou maloobchodníci navázat smysluplné spojení se zákazníky na každém kontaktním místě a vytvořit tak nezapomenutelný zážitek z nakupování před školou.
%
79 % amerických spotřebitelů plánuje v letošním roce navštívit kamenné obchody, zatímco v předchozím roce to bylo 76 %.
Zdroj: Sensormatic
%
41 % amerických spotřebitelů plánuje kombinovat nákupy v obchodě a online.
Zdroj: Suzy
30 % amerických spotřebitelů uvedlo, že propagační akce v obchodě budou důležitým faktorem při jejich výběru.
Zdroj: Sensormatic
Personalizace je klíčová
Ve světě, kde vládne personalizace, hledají moderní spotřebitelé zážitky na míru. Využití poznatků z průzkumu společnosti Sensormatic ukazuje, že 51 % amerických spotřebitelů hodlá zachovat nebo zvýšit své výdaje na školní potřeby, což znamená, že prodejci mají jedinečnou příležitost poskytovat personalizovaná doporučení.
Pochopením a přizpůsobením se individuálním preferencím a chování mohou maloobchodníci posílit vazby se svými zákazníky, vzbudit v nich pocit loajality a podpořit jejich opakované návštěvy.
Digitální obrazovky: Podmanivé vizuální efekty
Začlenění digitálních reklam do nákupního prostředí představuje neocenitelnou příležitost, jak zaujmout zákazníky prostřednictvím přesvědčivého vizuálního vyprávění.
Poutavý obsah digitálních LED obrazovek umožňuje maloobchodníkům navrhovat výrazné statické a animované vizuály v prodejnách a prostřednictvím atraktivních vizuálních zobrazení upozorňovat na akce před školou, bleskové výprodeje a zajímavá uvedení nových produktů na trh.
Synchronizace online propagačních akcí s expozicemi v obchodech vytváří konzistentní a jednotný zážitek ze značky, který zákazníky podněcuje k prozkoumání online i offline kanálů. Bezproblémové začlenění obsahu digitálních obrazovek zvyšuje angažovanost zákazníků a posiluje trvalou loajalitu ke značce.
76 % amerických spotřebitelů uvedlo, že je propagační akce v obchodě ovlivnily k impulzivnímu nákupu zboží pro školní rok.
Zdroj: Suzy
Hudba: Zlepšení atmosféry
Hudba bezesporu hraje zásadní roli při utváření nákupní atmosféry v období návratu do školy. Ve spolupráci s profesionálním dodavatelem hudby můžete sestavit seznamy skladeb a vytvořit tak příjemné prostředí, které zákazníkům dodá energii.
Zlepšení celkové nálady pomocí promyšleně vybraných programů přiměje zákazníky strávit více času prohlídkou obchodu, což v konečném důsledku vede ke zvýšení prodeje. Přizpůsobením hudebních playlistů mohou prodejci zajistit hudební zážitek, který bude rezonovat s jejich cílovou skupinou, a pozvednout tak nákupní cestu na novou úroveň.
Podpora sdílení na sociálních sítích a obsahu vytvářeného uživateli
Využití obsahu vytvářeného uživateli při nakupování může výrazně posílit vliv značky a vypěstovat její loajalitu. Pokud budou zákazníci vybízet ke sdílení svých zkušeností s nákupy před školou na různých platformách sociálních médií, mohou prodejci využít rozsáhlou síť potenciálních zákazníků.
Když uživatelé vytvářejí obsah, jako jsou obrázky, videa a animace, nejenže to zvyšuje dosah značky, ale také posiluje pocit komunity a autenticity. Když zákazníci vidí skutečné lidi, kteří sdílejí své pozitivní zkušenosti se značkou, cítí silnější vztah a je pravděpodobnější, že budou značce důvěřovat.
Tato důvěra se promítá do dlouhodobé loajality, protože zákazníci se stávají advokáty a doporučují značku svým přátelům a rodině. Výsledkem je, že se značka stává vlivnou silou na trhu, která neustále přitahuje nové zákazníky a zároveň si udržuje loajální a angažovanou zákaznickou základnu.
Měření, analýza a optimalizace
Mediální marketing vyžaduje neustálé zlepšování. Analytika poskytuje v reálném čase přehled o datech, což vám umožňuje měřit účinnost obsahu a optimalizovat nabídku na základě preferencí zákazníků.
Díky analýze v reálném čase mohou prodejci měřit účinnost svého obsahu – ať už jde o hudební programy, zvukové zprávy nebo digitální nápisy. Díky tomu mohou majitelé firem přijímat rozhodnutí založená na datech, například zvyšovat zásoby oblíbených položek nebo odstraňovat položky, které mají nízký výkon. Data lze také využít k úpravě cen, testování různých propagačních akcí a především ke zjištění chování zákazníků a jejich výdajů.
Tyto analýzy poskytují maloobchodním prodejnám cenné poznatky založené na datech, které jim umožňují optimalizovat nabídku, poskytovat personalizované služby a udržet si náskok na konkurenčním trhu. Využitím síly dat mohou maloobchodníci přijímat informovaná rozhodnutí, která povedou ke spokojenosti zákazníků, úspoře peněz a v konečném důsledku k růstu obchodu.
Nejlepší zážitek při návratu do školy
V době, kdy se maloobchodníci připravují na sezónu návratu do školy, může přijetí několika úrovní marketingu a využití síly zážitkových médií pozvednout zákaznickou zkušenost na novou úroveň. Společnost Mood Media vám to usnadní pomocí vlastního softwaru pro ovládání obsahu známého jako Mood Harmony – Brand Experience Platform™.
Harmony poskytuje maloobchodníkům snadno použitelné a bezproblémové řešení. Díky rozhraní s jediným přihlášením mohou prodejci snadno spravovat hudbu a digitální nápisy z jednoho zařízení, což zjednodušuje provoz a šetří drahocenný čas.
Vlastní software platformy zajišťuje přizpůsobenou a soudržnou nákupní cestu, která umožňuje prodejcům vytvářet poutavé vizuální příběhy a sladit je s pečlivě sestavenými hudebními playlisty.
Kromě vytváření podmanivé atmosféry Harmony spolupracuje s dalšími aplikacemi a poskytuje prodejcům výkonné analytické nástroje, které jim v reálném čase umožňují měřit efektivitu obsahu a přijímat rozhodnutí založená na datech.
Tím, že Harmony poskytuje maloobchodníkům tak komplexní kontrolu a přehled, zvyšuje celkový zážitek z nakupování tím, že nabízí pohlcující, personalizované a bezproblémové nákupní zážitky, což vede k úspěšné a nezapomenutelné nákupní sezóně před školou.
Připravte se na to, že letošní školní sezóna bude jednou z nejlepších!