Jamba
Případová studie
O společnosti Jamba
Od svého založení v roce 1990 se společnost Jamba stala cílem návštěvníků, kteří hledají osvěžující a chutné nápoje a občerstvení.
Jamba již téměř 30 let nabízí fantastické chutě podávané přátelským personálem – od slavných koktejlů Whirl’d Famous a nápojů Over Ice až po lahodné mísy s čerstvými ovocnými náplněmi a jídlo s sebou.
.
Díky živé a hravé identitě vyzařuje Jamba příjemnou atmosféru, která zákazníky povzbuzuje k tomu, aby našli radost v maličkostech!
Společnost Mood hrdě spolupracuje se společností Jamba, aby zajistila, že energie a živost značky Jamba bude cítit při každé interakci se zákazníkem. Vytvořením plně integrovaného, digitalizovaného prostředí kavárny poskytla společnost Mood společnosti Jamba mediální řešení, které motivuje chování zákazníků a posiluje spojení mezi značkou a zákazníkem.
S týmem Mood Media se příjemně pracuje, je organizovaný a při telefonátech se orientuje na akci!
Slyšeli jsme spoustu ohlasů, že nová hudba v obchodech funguje dobře. Dokonce jsem si do své osobní hudební knihovny přidal několik nových skladeb z našeho ukázkového playlistu!”
~ Emily Ruezinsky – marketingová specialistka, Jamba
Cíl
Aby společnost Jamba vytvořila silnější emocionální vazby se svými zákazníky, pověřila společnost Mood vývojem zvukové identity, která by odpovídala osobnosti značky a cílové skupině. Bylo důležité, aby hudba přispěla ke svěží a živé atmosféře v prodejně, na kterou jsou bary Jamba hrdé a kterou poskytují svým zákazníkům.
Pro společnost Jamba, která je franšízovou značkou, bylo nesmírně důležité najít poskytovatele mediálních řešení v prodejnách, který by dokázal vytvořit vlastní a zároveň konzistentní zážitek ze značky napříč jejími franšízovými pobočkami. Globální zkušenosti společnosti Mood v kombinaci s vlastní a centralizovanou mediální platformou umožnily společnosti Jamba poskytovat stejně skvělý zážitek ze značky na jakémkoli místě.
Tato úroveň konzistence a kontroly znamená, že zákazníci získají stejný zážitek ze značky online, offline a kdekoli na světě.
Řešení
Vlastní playlist
Tvůrčí tým společnosti Mood neúnavně pracoval na vytvoření hudebního zážitku, který každý den pozvedne identitu společnosti Jamba díky výběru poutavé, svěží a optimistické hudby.
Hudební program oslavuje radost ze dne a motivuje zákazníky prostřednictvím pečlivě vybraných skladeb, které dodávají energii i pocit objevování.
Zákazníci Jamby mohou očekávat mix skladeb, které jsou mladistvé, zábavné a aktuálně trendy, oblíbené generací Z i mladými mileniály, s více zajímavým a neotřelým výběrem, který nabízí pocit objevování díky představení alternativních stylů.
Zde je ukázka vlastního playlistu společnosti Jamba:
- Tessa Violet – Crush
- Harry Styles – Late Night Talking
- Summer Kennedy – Světlá strana
- George Ezra – Zelená zelená tráva
- King Khan & BBQ Show – Love You So
Konzultační strategie
Stejně jako ingredience – i ty nejlepší strategie mohou zestárnout. Pro úspěch je důležité zůstat svěží.
Společnost Mood Media pravidelně spolupracuje se společností Jamba na tvorbě strategií všech hudebních programů a zajišťuje, aby byl zvuk značky často obnovován, sladěn se značkou Jamba a neustále aktualizován.
Prostřednictvím našich inovativních digitálních platforem je společnost Mood schopna získávat informace a data o zákaznické zkušenosti napříč kanály. Protože se trendy a chutě neustále mění, schopnost upravovat a zdokonalovat strategii zajišťuje, že každá interakce se značkou Jamba je skvělá.
Výsledky
S týmem Mood Media se příjemně pracuje, je organizovaný a při telefonátech se orientuje na akci!
Výběr hudby byl zábavný úkol. Po obdržení ukázkových seznamů skladeb jsem se o ně podělil se svým týmem a poskytl jsem týmu Mood Media konkrétní a konsolidovanou zpětnou vazbu. Mood velmi dobře pochopil zpětnou vazbu a spolupracoval s námi na vytvoření playlistu, ze kterého jsme opravdu nadšení.
Samotné seznamy skladeb jsou prostě příjemné. Slyšeli jsme spoustu ohlasů, že nová hudba v obchodech dobře funguje. Dokonce jsem si několik pro mě nových skladeb z našeho ukázkového playlistu přidal do své osobní hudební knihovny!”
~ Emily Ruezinsky – marketingová specialistka, Jamba
Vlastní hudební program Jamba inspiruje zákazníky k tomu, aby se chopili dne a uvolnili svůj plný potenciál a začali žít energickým a aktivním životním stylem. Konzultativní přístup společnosti Mood, který se řídí daty a poznatky v reálném čase, zaručuje, že přání zákazníků jsou nejen splněna, ale i překonána.
Díky globálnímu vlivu společnosti Mood si společnost Jamba může být jistá, že její zákazníci zažijí konzistentní zážitek se značkou ve všech koutech franšízové oblasti.
ZLEPŠETE ZÁŽITKY ZÁKAZNÍKŮ
Se systémem Mood zlepšíte zážitek a získáte klid, který si zasloužíte.
Kontaktujte nás ještě dnes a získejte více informací.
"*" indicates required fields