Každý provozovatel retailu zná frustraci: displeje, které zůstávají zapnuté i po skončení pracovní doby a plýtvají energií, obrazovky, které jsou ve špičce příliš slabé na to, aby upoutaly pozornost zákazníků, nebo ještě hůře – kritické digitální nápisy, které během propagační akce selhávají a není k dispozici žádné okamžité řešení. Nejde jen o nepříjemnosti, ale o odčerpávání zisku, které v tichosti snižuje marže a zároveň frustruje personál i zákazníky. Pro dnešní chytré retailové podniky je řešením využití služeb spravovaného vybavení.
Spravované služby pro zařízení: Překročení modelu opravy poruchy
V minulosti byla údržba technologií v prodejnách reaktivním procesem “opravování poruch”. Když se porouchala obrazovka, musel vedoucí prodejny najít správnou osobu, kterou kontaktovat, zkoordinovat opravu a čekat na dodání nového dílu. Tento zdlouhavý proces vedl k prodloužení odstávek a ztrátě tržeb.
Moderní přístup vyžaduje proaktivní správu a optimalizaci majetku.
Zde se strategický přístup k řízeným službám zařízení stává převratným faktorem. Tyto služby problémy nejen odstraňují, ale také jim předcházejí.
Jeden prozíravý retail nedávno zjistil, jak velký význam to může mít. Zavedením pokročilých služeb výměny a vzdáleného monitorování a správy společnosti Mood nejen vyřešili problémy – oni jim předešli.
Jejich displeje nyní automaticky upravují jas v průběhu dne, čímž optimalizují viditelnost a zároveň prodlužují životnost zařízení až o 30 %. Spotřeba energie výrazně klesla díky automatickému plánování, které zajišťuje přesné vypnutí obrazovek při zavírání prodejen.
Finanční dopad proaktivního řízení
Finanční dopad komplexního programu řízených služeb pro zařízení hovoří sám za sebe. Díky úsporám energie, prodloužení životnosti zařízení a eliminaci havarijních servisních zásahů se investice retailového podniku může vrátit již během prvního roku.
Skutečným přínosem je však schopnost udržet plynulý a pohlcující zážitek ze značky.
Komplexní hlášení o důkazech o hře, které je k dispozici na vyžádání, zjednodušuje audity shody z několikahodinových útrap na jednoduchá pětiminutová potvrzení. Manažeři prodejen již nemusí řešit problémy s AV – mohou se soustředit na zákazníky a prodej, tedy na úkoly, které skutečně zvyšují tržby.
“Nesledujeme jen obrazovky a reproduktory. Poskytujeme retailům strategickou výhodu prostřednictvím prediktivní analýzy a proaktivního řízení. Když dokážete předejít většině poruch a zajistit, aby se případná požadovaná oprava nebo výměna uskutečnila do dvou pracovních dnů místo týdnů, nespravujete technologie – umožňujete zážitky, které zvyšují tržby.”
– Leandro Demari, viceprezident pro spravované služby ve společnosti Mood Media
Transformujte svou digitální infrastrukturu
Skutečný partner pro správu zařízení přemění vaši digitální infrastrukturu z nákladového střediska na konkurenční výhodu. Zajistí, aby každá obrazovka, reproduktor a digitální dotykový bod bezchybně fungovaly a zlepšily zážitek z vaší značky. Proto služby společnosti Mood přesahují rámec prosté vzdálené správy; posilujeme váš provozní úspěch.
Jste připraveni změnit své retail operace? Zjistěte, jak mohou služby spravovaného vybavení Mood proměnit vaši AV infrastrukturu v samofinancovatelné strategické aktivum. Obraťte se na nás ještě dnes a připojte se k chytrým retailům, kteří již přešli od reaktivních oprav k proaktivní dokonalosti.