Future Stores
Fallstudie
Die Macht der Digitalisierung im Erlebniseinzelhandel
Über Future Stores
Bei der nächsten Generation des Einzelhandels geht es nicht darum, Dinge zu verkaufen, sondern Orte zu schaffen, an denen man sein kann. Future Stores ist ein neu konzipiertes, erlebnisorientiertes Einzelhandelskonzept, das die Einbindung von Marken mit modernstem Einzelhandel verbindet, um die Art und Weise zu verändern, wie Marken vermarkten und an Verbraucher verkaufen. Es ist eine Überarbeitung des traditionellen Ladenerlebnisses und verbindet High-Tech mit High-Touch, um eine Umgebung zu schaffen, die so dynamisch ist wie ein sozialer Feed.
Der erste Store mit einer Fläche von 435 m2 und 400 m2 hochmodernen LED-Displays wird im Oktober 2024 in London in der Oxford Street eröffnet, der belebtesten Einkaufsstraße Europas mit einer jährlichen Besucherzahl von siebzig Millionen. Er lädt Marken dazu ein, Storytelling und immersive Erlebnisse auf einer außergewöhnlichen Leinwand nahtlos miteinander zu verbinden und mit weiteren Standorten, die 2025 eröffnet werden, Teil eines wahrhaft globalen Mediennetzwerks für den Einzelhandel zu werden.
Ziele
Verwandeln Sie eine traditionell passive Umgebung in einen aktiven Raum, in dem die Kunden Teil des vernetzten Erlebnisses sein wollen. Das eigens für diesen Zweck errichtete hybride Einzelhandelsgeschäft der nächsten Generation benötigte eine flexible, anpassungsfähige Lösung, die in der Lage ist, alle 2 bis 6 Wochen ein wechselndes Angebot an Markenaktivierungen zu verwalten. Das Design sollte den sozialen Handel fördern und die Kunden dazu inspirieren, ihre Erfahrungen zu teilen. Der Raum sollte durchgehend ansprechend sein, sich ständig weiterentwickeln und unvergesslich bleiben.
Lösungen
Äußeres
Das Ladendesign kombiniert eine geringe Raumtiefe mit großen Fenstern, die vom Boden bis zur Decke reichende LED-Displays präsentieren, um Kunden mit fesselnden Bildern anzulocken. Diese lebendige Atmosphäre zieht die Kunden in ihren Bann und setzt neue Maßstäbe in der Einzelhandelslandschaft.
Inhalt
Die anpassungsfähige Designlösung bietet unendlich viele Möglichkeiten für Markenaktivierungen. Die hochmodernen , von der Wand bis zur Decke reichenden LED-Displays dienen als außergewöhnliche Leinwand für kuratierte Geschichten und Erlebnisgeschäfte. Dynamic content veranschaulicht die Vielseitigkeit des Raums und sorgt für ein multisensorisches Erlebnis, das einen bleibenden Eindruck hinterlässt.
Technologie
Die Größe des Ladens erforderte Leistung und Anpassung hinter den Kulissen, damit Future Stores den Raum an die Vision und das gewünschte Erlebnis jedes neuen Mieters anpassen kann. Die technologiegestützte Umgebung kann so umgestaltet werden, dass sie sich von Tag auf Nacht ändert, in zwei Räume aufgeteilt werden kann und sowohl den Einzelhandel als auch Live-Events unterstützt. Die Plattform und das Design veranschaulichen die Fähigkeit der Lösung, eine dynamische Programmierung und Terminplanung zu unterstützen und gleichzeitig Menschen in einem aufregenden Einzelhandels- und Veranstaltungsraum zusammenzubringen.
Daten
In Einzelhandelsumgebungen war es schon immer schwierig, den ROI zu messen, und ohne Daten ist es ein Ratespiel. Eine kontinuierliche 24/7-Überwachung der Räumlichkeiten hilft den Einzelhändlern, ihr volles Potenzial zu verstehen. Außerhalb des Geschäfts zählen Kameras die Menschen und den Verkehr auf der Oxford und Dean Street, um den Marken zu helfen, die Lebendigkeit des Standorts zu verstehen. Im Inneren des Ladens verfolgt ein lichtemittierendes Radar (Lidar) mit unglaublicher Genauigkeit die Bewegungen von Mitarbeitern und Kunden, so dass die Marken die Bewegungen im gesamten Laden verstehen können.
Dank der fortschrittlichen Datenverfolgung von Future Stores erhalten Sie Einblicke in das Kaufverhalten der Kunden auf einer detaillierteren Ebene als im traditionellen Einzelhandel, der sich in der Regel darauf verlässt, dass die Besucher eine Schwelle überschreiten. Die Datenmodelle werden an die Bedürfnisse der einzelnen Marken angepasst und auf ihre Prioritäten und Ziele abgestimmt. Ganz gleich, ob es um die Umsatzsteigerung oder die Anzahl der Mitarbeiter geht, die für die Kundenbetreuung benötigt werden – die Marken sind in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die einen Unterschied machen.
Ergebnisse
Die Kunden von heute wollen eingebunden werden. Diese digital geprägte Umgebung schafft einen immersiven Raum, der den Einzelhandel mit einer technologiegestützten Umgebung neu definiert, die leistungsfähiger ist als ein herkömmlicher Pop-up-Raum. Future Stores erfassen Daten und geben einzigartige Einblicke in die Verweildauer, das Engagement und die Interaktivität, so dass Marken erkennen können, was erfolgreiches Verhalten fördert. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Marken, auf einer tieferen Ebene mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, die Konversionsraten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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