Las largas esperas en el concesionario o en el centro de servicio automotriz pueden hacer que los clientes se pongan de mal humor y no cooperen, por lo que su empresa automotriz debería tomar nota de las próximas soluciones audiovisuales que pueden mejorar la señalización digital de su concesionario. La reciente disponibilidad de pantallas de vídeo de alta calidad y asequibles permite reducir el aburrimiento y los tiempos de espera percibidos, al tiempo que añade valor a la experiencia del cliente.

Las avanzadas pantallas A/V de hoy en día le permiten actualizar la señalización digital de su concesionario para incluir contenidos dinámicos de marca precargados, que pueden actualizarse regularmente con material fresco y atractivo. El mantenimiento basado en la web permite que las actualizaciones se realicen de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar, agilizando la carga y visualización de nuevos contenidos, para que sus pantallas digitales nunca se queden obsoletas.

La facilidad y la rapidez con que se actualiza la señalización digital de su concesionario permite a su empresa adaptar las comunicaciones específicamente a su ubicación y a su clientela, eliminando el enfoque de “talla única” que suelen adoptar las empresas franquiciadas. Su empresa de automoción puede optar por mostrar noticias, promociones e información específicas de su ubicación junto con su feed de redes sociales, garantizando que sus clientes estén expuestos únicamente a contenidos que sean oportunos y relevantes para su experiencia como clientes.

Esta capacidad de adaptar el contenido facilita el anuncio de ofertas por tiempo limitado, la presentación de artículos promocionales o la promoción de ofertas de temporada, todo lo cual ayuda a su empresa a impulsar las ventas. También podrá conectar de forma rápida, clara y eficaz con sus clientes, garantizando la entrega eficiente de comunicaciones importantes relacionadas con la compra o el servicio de su vehículo, así como consejos útiles sobre el cuidado y el mantenimiento del vehículo, todo lo cual añade valor a la experiencia del cliente.

Más allá de reducir los tiempos de espera percibidos y proporcionar entretenimiento a su clientela, las pantallas digitales personalizadas pueden ayudar a agilizar su proceso de venta y mejorar el conocimiento de los clientes sobre su inventario. Los catálogos digitales pueden permitir a los clientes navegar por el inventario del concesionario de forma individual, o familiarizarse con los precios y las opciones de características, sin tener que esperar la atención de un asociado de ventas.

Las pantallas digitales también pueden contribuir a la estética general de su negocio, añadiendo una sensación de confort a su espacio. Los expositores digitales de hoy en día son elegantes y estilizados, y realzan la decoración de su sala de exposición, sin restarle importancia a la exhibición de la mercancía. El uso eficaz de la señalización digital del concesionario también puede ayudar a reducir el desorden y a liberar espacio en la sala de exposición, eliminando el uso de los aparatosos expositores de suelo y la señalización impresa.

Algunas opciones avanzadas de señalización digital, como Mood TV, permiten a los usuarios mostrar una serie de programas de televisión cuidadosamente seleccionados, intercalados con sus contenidos exclusivos de marca. Las soluciones más avanzadas permiten incluso que su empresa elimine molestias como los anuncios abrasivos o los contenidos que promocionan a los competidores de su empresa. Esto significa que su empresa de automoción puede elegir entre las opciones de la red, emitiendo sólo los contenidos específicos que han sido seleccionados para atender a sus clientes, por ejemplo, seleccionando las opciones familiares o la programación que responde a los intereses de su clientela.

Si utiliza la señalización digital del concesionario de forma eficaz, puede aumentar el conocimiento de los clientes sobre sus servicios y su inventario, reducir los tiempos de espera percibidos y añadir valor y una sensación de satisfacción general a la experiencia del cliente, mejoras que le ayudarán a aumentar sus resultados. ¿Listo para empezar? Póngase en contacto con los expertos de Mood Media, hoy mismo, y le ayudaremos a establecer el estado de ánimo adecuado, desde el principio.