Simplifica las operaciones con los servicios gestionados
Mejora la fiabilidad de tu marca y optimiza el gasto en tecnología con nuestros completos servicios gestionados. Proporcionamos asistencia integral, desde el concepto hasta la elaboración de informes, garantizando una experiencia de marca fluida y coherente en toda tu huella.
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de las organizaciones que utilizan la supervisión proactiva de TI informan de menos interrupciones del sistema que las que no la utilizan.
– Gartner
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de las pequeñas y medianas empresas ya utilizan o están pensando en utilizar un programa de servicios gestionados.
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aumento de la eficacia operativa con el despliegue satisfactorio de los servicios gestionados.
– Inteligencia de Mordor
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Reducción de los costes de reparación gracias al mantenimiento preventivo.
– Grupo Aberdeen
Soluciones de Servicios Gestionados
Nuestros innovadores servicios gestionados se adaptan cuidadosamente a las necesidades de tu empresa. Tanto si eres una empresa emergente como una marca consolidada, nuestro equipo tiene los conocimientos y la experiencia necesarios para ofrecerte soluciones sin complicaciones que agilicen tus operaciones y te permitan centrarte en tu actividad principal.
Mantenimiento preventivo
Mantén un rendimiento coherente del sistema en todos los territorios. Nos encargamos del mantenimiento preventivo, garantizando que tu tecnología esté optimizada y funcione eficazmente sin sobrecargar a los equipos informáticos internos.
Vigilancia proactiva
Garantiza una presencia unificada en todo el mundo con una supervisión proactiva 24 horas al día, 7 días a la semana. Identificamos y resolvemos proactivamente los problemas de forma remota, manteniendo la coherencia de la marca y la fiabilidad operativa en toda tu red global.
Servicios de apoyo
Nuestros servicios de asistencia dedicados están diseñados para resolver rápidamente los problemas técnicos, permitiendo que tus equipos se centren en las funciones empresariales básicas en todo el mundo.
Ayuda avanzada
Centraliza tu asistencia con un servicio de ayuda dedicado para todas las sedes globales. Nuestro equipo proporciona una asistencia rápida y eficaz, reduciendo los tiempos de espera percibidos y la frustración técnica de tus equipos globales.
Servicios de repuesto
Garantiza la continuidad de tu negocio en todas tus sedes con un parque mundial de repuestos. Proporcionamos una rápida sustitución del hardware para minimizar el tiempo de inactividad y evitar la pérdida de ingresos, estés donde estés.
Soluciones como servicio
Simplifica la gestión de tu tecnología con una cuota mensual única y predecible. Nuestro modelo SaaS “todo incluido” agrupa hardware, software y servicios, lo que facilita la gestión de tu presupuesto global y la ampliación de tus soluciones en todos los mercados.
Ponte en contacto con nosotros para saber cómo los servicios gestionados pueden hacer crecer tu negocio.
¿Cómo ayudan a tu empresa los servicios gestionados?
Los servicios gestionados garantizan un funcionamiento fluido y eficaz de toda su Experiencia del cliente, permitiéndole centrarse en su negocio.
Aumentar la fiabilidad
Mejora la fiabilidad de tus soluciones de medios digitales, proporcionando una experiencia fluida a tus clientes y una ventaja competitiva a tu empresa.
Mejora el tiempo de actividad
Garantiza el máximo tiempo de actividad de tus medios digitales, manteniendo las operaciones de tu empresa en marcha de forma fluida y eficaz.
Optimizar el gasto
Saca el máximo partido a tu inversión, ofreciendo soluciones rentables y optimizando el rendimiento de tu inversión.
¿Qué es un Programa de Servicios Gestionados?
No se trata sólo de instalar sistemas.
Un programa de servicios gestionados puede ser transformador. Es una poderosa herramienta que adopta la responsabilidad de la gestión y el mantenimiento en tu nombre, garantizando que tu tecnología trabaje siempre para ti.
Cuando se diseñan pensando en la Experiencia del cliente, los programas de servicios gestionados garantizan que cada interacción sea fluida y cada operación eficiente.
Y no podría ser más fácil de gestionar y mantener. Con nuestro enfoque proactivo, el poder está en nuestras manos para manejar la complejidad, para que tú puedas centrarte en tu negocio.
Nuestros estudios de caso
Dar vida a las experiencias
Caribou Coffee
SCHEELS
¿Por qué confiar en los Servicios Gestionados de Mood?
No sólo vendemos tecnología, sino que creamos soluciones. Como uno de los principales proveedores de tecnología del mundo, con décadas de experiencia diseñando, instalando y gestionando redes y creando contenidos atractivos, sabemos lo que hace falta para marcar la diferencia.
Nuestros servicios gestionados proporcionan una solución estratégica que repercute en tu negocio a múltiples niveles. Al trasladar la carga de la gestión del programa a nuestros expertos, consigues costes predecibles y mejoras la velocidad de resolución. Supervisamos proactivamente todo tu patrimonio, lo que reduce el tiempo y los costes de personal necesarios para ejecutar tu programa, permitiendo a tu equipo centrarse en el cliente.
Eficiencia mejorada
Nuestro enfoque integral optimiza tu infraestructura tecnológica, lo que aumenta el tiempo de actividad y agiliza las operaciones.
Soluciones integrales
Te apoyamos en cada paso del proceso, desde la estrategia inicial y el diseño de la solución hasta la gestión proactiva del sistema.
Rentable
Nuestras soluciones de gestión sin complicaciones te ayudan a optimizar el gasto y a obtener un mayor rendimiento de tu inversión.
Mood Harmony™: La gestión de contenidos más fácil
Mood Harmony es nuestro sistema central de gestión de contenidos, diseñado para orquestar toda tu experiencia mediática. Gestionamos por ti los intrincados detalles del despliegue de contenidos, garantizando un programa unificado y cohesionado en todos tus canales.
Métricas procesables
Nuestros expertos aprovechan los conocimientos basados en datos para garantizar que cada contenido esté alineado con tus objetivos empresariales.
Visibilidad y control
Gestionamos toda tu red desde una única plataforma centralizada, programando contenidos por región, hora del día o ubicación concreta.
Programación a medida
Nuestro equipo adapta el contenido a las necesidades únicas de tu empresa, manteniendo la coherencia de la marca.
Gestión de flotas
Supervisamos cada dispositivo de tu red con facilidad en toda la huella de tu marca.
Preguntas frecuentes sobre servicios gestionados
Aquí hay algunas preguntas frecuentes para ayudarte a comprender mejor esta poderosa herramienta publicitaria.
¿Qué son los servicios gestionados?
Los servicios gestionados implican que un proveedor externo, como Mood Media, asuma la responsabilidad de la infraestructura y las operaciones tecnológicas de una empresa. Esto puede incluir cualquier cosa, desde la supervisión proactiva y el mantenimiento preventivo hasta el soporte del servicio de asistencia. Es una asociación estratégica diseñada para mejorar la fiabilidad del sistema y permitir que tu equipo se centre en las funciones empresariales básicas sin la carga de la gestión técnica diaria. Trabajamos en tu nombre para garantizar que tus sistemas funcionen con eficiencia y eficacia.
¿Cómo pueden los servicios gestionados ayudar a mi empresa a ahorrar dinero?
Los servicios gestionados ayudan a las empresas a optimizar su gasto reduciendo los costes asociados al personal informático interno, las cuotas de mantenimiento impredecibles y el tiempo de inactividad del sistema. Ofrecemos un modelo rentable con todo incluido que proporciona costes mensuales predecibles, lo que facilita la elaboración de presupuestos. Nuestra supervisión proactiva y mantenimiento preventivo también ayudan a prolongar la vida de tu hardware y a evitar costosos fallos del sistema antes de que se produzcan.
¿Qué incluye el programa de servicios gestionados de Mood Media?
Nuestro programa integral incluye una serie de servicios diseñados para garantizar que tu tecnología funcione sin problemas. Los componentes clave incluyen supervisión proactiva 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar problemas, mantenimiento preventivo para garantizar la longevidad del sistema y servicios de asistencia dedicados. También ofrecemos un servicio de asistencia en tiempo real y un parque de repuestos para minimizar el tiempo de inactividad, todo ello integrado en una única solución.
¿Cómo evitan los servicios gestionados el tiempo de inactividad?
Nuestro programa de servicios gestionados se basa en un enfoque proactivo para evitar el tiempo de inactividad. Nuestro equipo supervisa activamente tus sistemas 24 horas al día, 7 días a la semana, para detectar y resolver posibles problemas antes de que causen una interrupción. En caso de fallo del hardware, nuestros servicios de repuesto garantizan una rápida sustitución, minimizando cualquier interrupción de las operaciones de tu empresa y manteniendo una experiencia del cliente sin interrupciones.
¿En qué se diferencian los servicios gestionados del soporte informático tradicional?
El soporte informático tradicional suele ser reactivo, lo que significa que sólo recibes ayuda cuando algo se rompe. En cambio, nuestros servicios gestionados son proactivos y preventivos. Supervisamos y mantenemos continuamente tus sistemas para evitar que se produzcan problemas, garantizando el máximo tiempo de actividad y eficiencia. Este enfoque dota a tu empresa de mayor fiabilidad y menos tiempos de inactividad inesperados.
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