MICROSOFT
ESETTANULMÁNY
A MICROSOFT CUSTOMER HUB-ról
Csúcstechnológiás iroda és barátságos ügyfélközpont, a teljes új Microsoft Ügyfélközpont Amszterdamban egy ügyfélélmény önmagában. Közösségi környezetet biztosít a márka partnereinek és ügyfeleinek, ahol digitális átalakulások zajlanak, a stratégiától és az architektúra tervezésétől egészen a koncepció bizonyításáig.
Az Ügyfélközpontban étterem, kávézó, előadóterem, partnerek és ügyfelek számára kialakított co-working terek, modern tárgyalótermek, Ügyfélélmény Központ és oktatási tér található. A technológia és az emberi jólét központi szerepet játszott az új irodatervezésben, és egy olyan megközelítésen keresztül egyesítették őket, amely egyszerre értelmes és intuitív, természetes, puha és rendkívül változatos kontextusban, amely közvetíti a Microsoft, embereik és partnereik identitását és örökségét. és az ügyfelek.
ESETTANULMÁNY ÖSSZEFOGLALÓ
- Tengerparti Driftwood illat a főbejáratban és a parkoló előcsarnoki kijáratában
- Az előcsarnokban változatos zenei megoldást valósítottak meg
- Az Alca Music Master dalkéréseket szokott lejátszani az étteremben
CÉLKITŰZÉS
A Microsoft a legkorszerűbb Ügyfélközpontja számára barátságos és vonzó környezetet kívánt biztosítani munkatársai, partnerei és ügyfelei számára, ugyanakkor olyan teret teremtett, amely tükrözi két legfontosabb értéküket: a sokszínűséget és a fenntarthatóságot.
MEGOLDÁSOK
A Mood illatmarketing megoldást vezetett be a Hub főbejáratánál és a lobby parkolóba vezető kijáratánál. A látogatókat a Seaside Driftwood illata várja, egy pihentető és megnyugtató illat, amely egy tengerparti szellőt magába foglal, a napmosta uszadékfa fás jegyeivel.
A Microsoft azt kívánta, hogy az előcsarnok zenéje meleg és otthonos legyen, ugyanakkor tükrözze kulcsfontosságú értékeit. A hangulatzenei tervezők sokszínű zenei programot választottak pop, soul és folk hatások keverékével, amely tökéletesen megfelel az elvárásaiknak. Az újonnan felszerelt BOSE installációnak köszönhetően, amelyet a Mood Profusion iH vezérel, a hallban a hangminőség fantasztikus.
Az étteremben a Mood’s Alcas Music Master nevű online interaktív zenei számítógépen keresztül játsszák le a zenét, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy az ügyfelek és partnereik preferenciáitól, valamint a hét időpontjától vagy napjától függően hangolják és módosítsák a zene lejátszását. Bármilyen dalkérés a társaság péntek délutáni italhagyománya alatt könnyedén, lebilincselő és szórakoztató módon teljesíthető!
EREDMÉNYEK
„A főbejáratnál alkalmazott illatmarketing segítségével vendégeink és munkatársaink kipihenten és nyugodtan lépnek be a központba, pontosan tükrözve azt a légkört, amelyet a Microsoftnál szeretnénk megidézni.
A háttérzene is boldogabbá teszi az embereket, és társasági, de mégis otthonos érzést nyújt mind a hallban, mind az étteremben.”
– Gea de Bruijne
Hospitality Manager for Real Estate & Facilities, Microsoft (Schiphol, Hollandia)
KAPCSOLATBAN VELÜNK
Növelje ügyfélélményét. Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma.
"*" a kötelező mezőket jelöli