הפנים הצפוניות
תיאור מקרה
על The North Face
מאז 1966, The North Face הוא הציוד המובהק עבור חוקרים והרפתקנים ברחבי העולם. מעבר לאספקת ציוד פרימיום עבור תרמילאים, משלחות ופעילויות חוצות, המותג פרץ בעקביות גבולות הן בביצועים והן בחדשנות הקמעונאית.
בעקבות צמיחה מתמשכת במיקומו ברחוב ריג’נט בלונדון, The North Face ניצל את ההזדמנות לדמיין מחדש את הנוכחות הקמעונאית שלה, והרחיב את חנות הדגל שלה ב-33% כדי ליצור שטח סוחף של 10,000 מ”ר על פני שתי קומות.
מַטָרָה
על Mood Media הוטלה המשימה להפוך מיקום קמעונאי מעולה לבריחה מההמולה העירונית של לונדון. החנות הייתה צריכה להפוך לסביבה שתעניק השראה לחקר והרפתקאות.
פתרונות
באמצעות שיתוף פעולה אסטרטגי, Mood Media ו-The North Face פיתחו סביבת קמעונאות חדשנית המשלבת בצורה חלקה טכנולוגיה דיגיטלית עם חוויות מישוש. התוצאה היא מרחב חלוצי שמעסיק את כל החושים ומגדיר מחדש את הקמעונאות החווייתית .
בואו נסתכל על הדגשים…
אוהל הכיפה
בלב החנות יושב פלא טכנולוגי – כיפת הקרנה מותאמת אישית של 360 מעלות המשמשת כבסיס מחנה סוחף. מיצב זה, רק השני מסוגו ברחבי העולם, הופך אוהל The North Face לקנבס דיגיטלי יוצא דופן.
חמישה מקרני Optoma מסונכרנים המשתמשים בטכנולוגיית הקרנה מתקדמת של Vioso יוצרים חוויה סוחפת באמצעות תוכן שנוצר בינה מלאכותית הזורם דרך מעברים מיום ללילה ושינויים עונתיים. המסע הוויזואלי של 30 דקות, משופר על ידי נופי צלילים בטבע וריחות מותאמים אישית, מעביר את המבקרים מרחובות העיר אל מקומות שממה נידחים.
חדשנות חושית באמצעות כוח הריח
חווית הריח של החנות מתרכזת סביב “ווד פלפל לבן” – ניחוח שפותח בהתאמה אישית שמעצים את המסע הסוחף. פרופיל הריח המתוחכם הזה משלב תווים עליונים של הדר ירוק וברגמוט כדי ללכוד את הרעננות של האוויר החיצוני, תווי אמצעי של שושן וורד לחמימות טבעית, ותווי בסיס של עץ ארז, פצ’ולי, מושק וענבר כדי לבסס את החוויה באלמנטים אדמה.
סיפור חזותי דינמי באמצעות LED Wall
אזור החוץ כולל קיר LED בולט בגודל 12.75 מ”ר המשמש כקנבס דינמי לסיפור סיפורי מותג. עם טכנולוגיית תצוגה מדויקת של 2.5 פיקסלים, הקיר מספק תמונות חדות וחיות המשלימות את האווירה של החנות. התוכן משלב בצורה חלקה נרטיב מותג עם סיפורי מוצר, ויוצר חוויה ויזואלית מרתקת שמושכת מבקרים דרך החלל.
פינת קיימות
המחויבות של The North Face לחקר מתעוררת לחיים בפינת הקיימות הייעודית של החנות. מעבר לתצוגה בלבד, אזור זה חוגג את מסירותו של המותג לניהול סביבתי באמצעות תוכן דיגיטלי דינמי. התצוגות של הפינה משקפות את המרקמים והצבעים של הטבע תוך כדי חינוך המבקרים על היוזמות של The North Face בעיצוב מוצרים למחזור ושימור שממה. אלמנטים אינטראקטיביים מעודדים לקוחות לעסוק בתוכניות השימוש החוזר, המילוי והתיקון של המותג, מה שהופך את הקיימות למוחשית וניתנת לפעולה.
אודיו חדשנות: פסקול להרפתקאות
רשימות ההשמעה של The North Face שנאספו בקפידה משלבות ז’אנרים המזוהים באופן מסורתי עם פעילויות מבוססות טבע – אינדי רוק ומוזיקה אלקטרונית אנרגטית – עם סגנונות מטרופוליניים כמו נו-סול, נו-פאנק ופופ עכשווי בעל חשיבה קדימה. מבנה רשימת השמעה משוכלל של שיא ושיא מבטיח שהאנרגיה תואמת את הקצב של החנות לאורך כל היום. נוף הקול הסוחף הזה, המועבר באמצעות מערכת שמע ובקרה מקיפה Q-SYS, יוצר אווירה מגובשת המשתרעת על פני כל חנויות The North Face EMEA.
תוצאות
החנות המחודשת של ריג’נט סטריט יצרה משהו יוצא דופן בנוף הקמעונאי של לונדון. המיקום מציע ביגוד בלעדי ממותג The North Face Regent Street, המספק סיבה משכנעת לחובבי המותג לבקר. עם זאת, ההצלחה האמיתית טמונה בהפיכת החנות ליעד החוגג את הנופים הטבעיים והאורבניים כאחד.
Rim Posthumus, מנהל ניהול חשבונות גלובלי של Mood Media, פיקח על הפרויקט עם צוות Mood Media הרחב יותר ו-The North Face. הוא מציין, “זה באמת פרויקט שיש להתגאות בו. כל כך הרבה מותגים אחרים ישתמשו במרכז החנות כהזדמנות מכירה, אבל The North Face הקדישה אותו להיות חלל סוחף לחלוטין. תשומת הלב לפרטים מדהימה.”
השפעת החנות חורגת מעבר למדדי קמעונאות מסורתיים. הגישה החדשנית הראתה תוצאות יוצאות דופן במעורבות עם לקוחות, כאשר האלמנטים הסוחפים מגדילים משמעותית את זמן השהייה וביקורים חוזרים. השילוב של טכנולוגיה מתקדמת ועיצוב מתחשב יצר מרחב שמהדהד גם עם חובבי חוצות וגם מגלי ארצות עירוניים, מה שמוכיח שקמעונאות חווייתית יכולה לגשר בהצלחה על הפער בין חלון הראווה של המוצר לבין סיפור המותג.
באמצעות שילוב שנקבע בקפידה של מראות , ריחות וצלילים – בשילוב עם חוויית המישוש של קניות עבור ציוד הפרימיום של The North Face – מיקום ריג’נט סטריט ביסס את עצמו כנקודת ציון של עיצוב קמעונאי חדשני. זה מהווה עדות לאופן שבו שטחי קמעונאות פיזיים יכולים להתפתח כדי לעמוד בציפיות הצרכנים המשתנות תוך שמירה על נאמנות למורשת המותג ולערכים.
התנסו בעצמכם בסביבה הקמעונאית פורצת הדרך הזו ברחוב ריג’נט 290, לונדון, שם רוח החקירה של The North Face מתעוררת לחיים בלב העיר.
להעלות את חווית הלקוח
צרו איתנו קשר עוד היום כדי להתחיל.
"*" אינדוקטור שדות חובה