Studio del caso LKQ Fource
Informazioni su LKQ Fource
LKQ Fource, parte di LKQ Europe – una filiale di LKQ Corporation – è attiva nei mercati olandese, belga e francese con le sue società Fource, CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium e VHIP France. Con l’accesso a oltre 170.000 referenze di magazzino, disponibili in 120 filiali, e con il supporto di 180 partner all’ingrosso, LKQ Fource fornisce decine di migliaia di prodotti Automotive a officine e grossisti in tutta la regione.
La posizione di leader di LKQ Fource consente di rispondere rapidamente ai rapidi sviluppi dell’industria automobilistica. LKQ Fource ha anche una partnership con VROOAM (Full Fource partners), la più grande rete indipendente di grossisti nei Paesi Bassi e in Belgio.
LKQ Fource crea opportunità per i tecnici dell’auto concentrandosi su quattro categorie principali: istruzione e formazione attraverso l’accademia LKQ, acquisizione e fidelizzazione dei clienti, arredamento e strumenti e concetti di marketing e officina, come Vakgarage, Autofirst, Autobandenpartner e MOOBI.
Riassunto del caso di studio
- Modelli di contenuti personalizzati per facilitare la formazione del personale, le vendite, il coinvolgimento dei dipendenti e altro ancora.
- Schermi installati in oltre 650 località.
- Sistema di gestione dei contenuti per consentire un aggiornamento efficiente dei contenuti in tutte le sedi.
Obiettivo
Con oltre 100 filiali, LKQ Fource era alla ricerca di una soluzione di narrowcasting per supportare le comunicazioni interne all’organizzazione. LKQ Fource supporta anche i partner Full Fource e i loro concetti di workshop con il Narrowcasting per migliorare le loro comunicazioni di marketing. È stato quindi necessario progettare un modello che avesse lo stesso aspetto in termini di layout per ogni marchio, ma con lo stile di ogni singolo marchio e con la possibilità di variare i contenuti per ogni marchio e per ogni sede.
Soluzioni
Modelli di contenuto
Il team creativo di Mood ha progettato un modello attraverso il quale è possibile fornire formazione on-demand a tutti i dipendenti, in tutti i marchi del portafoglio LKQ Fource. È inoltre possibile condividere informazioni importanti con tutti i dipendenti tramite uno streaming in diretta.
Il team ha anche progettato un feed speciale che consente di prelevare contenuti da altri siti web, come le recensioni dei clienti. Un altro modello facilita la vendita di auto usate e i consigli sui controlli degli pneumatici, sulle ispezioni estive e invernali, sui tagliandi e così via, mentre un altro ancora consente alle officine di caricare e riprodurre contenuti locali, come le foto di un’uscita del personale o del dipendente della settimana, il tutto con lo stile individuale del marchio dell’officina stessa.
Software di gestione dei contenuti
Il sistema di gestione dei contenuti proprietario di Mood, Harmony, è stato introdotto in tutte le sedi LKQ Fource per facilitare l’aggiornamento efficiente e flessibile dei contenuti su tutti gli schermi, per tutti i marchi. Grazie all’intuitivo portale online, ogni proprietario di un’officina può personalizzare i contenuti (all’interno degli schermi) con pochi semplici clic.
Segnaletica digitale
Mood ha anche installato tutti i monitor hardware nelle sedi di LKQ Fource.
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