TOMMY HILFIGER
STUDIO DEL CASO
LA SFIDA
I clienti del flagship store Tommy Hilfiger di Regent Street non si aspettano solo di acquistare abiti e accessori. Desiderano un’esperienza. Il marchio si è reso conto di questa situazione e si è rivolto a Mood Media per rendere il negozio a prova di futuro, elevando l’esperienza di acquisto dei clienti.
Dai paesaggi sonori appropriati per mettere i clienti nel giusto stato d’animo mentre navigano nel negozio, a una serie di soluzioni di segnaletica digitale che portano convenienza, scoperta e invogliano i visitatori a trascorrere più tempo nel negozio, Mood è stata in grado di creare un’esperienza in-store molto più elevata che va al di là della pura transazione.
L’APPROCCIO
Mood ha installato diversi schermi interattivi in tutto il negozio per unire le esperienze di acquisto offline e online, creando un’esperienza davvero “phygital”.
Il videowall touch screen al piano terra e gli schermi interattivi in tutto il negozio consentono ai clienti di sfogliare l’inventario, selezionare le taglie e decidere esattamente come effettuare l’acquisto: chiamando un assistente, prenotando e acquistando online o semplicemente inviandosi un’e-mail con i prodotti da utilizzare successivamente.
Il negozio vanta uno spazio sociale moderno e invitante all’interno dell’area caffè, dove i tavoli incorporano schermi interattivi per l’e-commerce per favorire il comportamento d’acquisto impulsivo, oltre a fornire caricabatterie wireless per i telefoni.
Infine, gli spogliatoi sono dotati di specchi digitali intelligenti RFID che offrono un servizio personalizzato ad alta tecnologia.
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