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ÉTUDE DE CAS
ÉTUDE DE CAS

LE DÉFI

Les clients du magasin phare de Tommy Hilfiger Regent Street attendent plus que de simplement acheter des vêtements et des accessoires. Ils ont soif d’expérience. La marque s’en est rendu compte et a fait appel à Mood Media pour pérenniser le magasin, améliorant ainsi l’expérience d’achat de ses clients.

Des paysages sonores appropriés pour mettre les clients dans l’ambiance lorsqu’ils parcourent le magasin, à une gamme de solutions d’affichage numérique qui apportent commodité, découverte et incitent les visiteurs à passer plus de temps en magasin, Mood a été en mesure de créer une expérience en magasin bien plus haut de gamme qui la simple opération de transaction.

L’APPROCHE

Mood a installé plusieurs écrans interactifs dans le magasin pour fusionner les expériences d’achat hors ligne et en ligne, créant ainsi une expérience véritablement « phygitale ».

Le mur vidéo tactile au rez-de-chaussée et les écrans interactifs à travers le magasin permettent aux clients de passer en revue l’inventaire, de choisir des tailles et de décider exactement comment ils souhaitent acheter : en appelant un assistant, en réservant et en achetant en ligne ou simplement en s’envoyant un e-mail avec les produits pour consulter plus tard.

Le magasin dispose d’un espace social moderne et accueillant dans l’espace café, où les tables intègrent des écrans de commerce électronique interactifs pour augmenter les comportements d’achat impulsifs, ainsi que des chargeurs de téléphone sans fil.

Enfin, les vestiaires sont équipés de miroirs numériques intelligents RFID qui offrent un service personnalisé high-tech.

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