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TOMMY HILFIGER
CASO DE ÉXITO

EL DESAFÍO

Los clientes de la tienda insignia de Tommy Hilfiger Regent Street esperan algo más que comprar ropa y accesorios. Ansían vivir una experiencia. La marca se dio cuenta de ello y recurrió a Mood Media para preparar la tienda para el futuro y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Desde paisajes sonoros apropiados para ambientar a los clientes mientras navegan por la tienda hasta una serie de soluciones de señalización digital que aportan comodidad, descubrimientos y atraen a los visitantes a pasar más tiempo en la tienda, Mood pudo crear una experiencia mucho más elevada en la tienda que va más allá de lo puramente transaccional.

EL ENFOQUE

Mood instaló múltiples pantallas interactivas en toda la tienda para fusionar las experiencias de compra offline y online, creando una auténtica experiencia «phygital».

El videowall táctil de la planta baja y las pantallas interactivas repartidas por toda la tienda permiten a los clientes examinar el inventario, seleccionar las tallas y decidir exactamente cómo desean realizar la compra: llamando a un asistente, reservando y comprando en línea o simplemente enviándose un correo electrónico con los productos para más tarde.

La tienda cuenta con un espacio social moderno y acogedor en la zona de cafetería, donde las mesas incorporan pantallas interactivas de comercio electrónico para potenciar el comportamiento de compra impulsiva, además de ofrecer cargadores inalámbricos para teléfonos.

Por último, los vestuarios están equipados con espejos digitales inteligentes RFID que ofrecen un servicio personalizado de alta tecnología.

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