IL SUONO DEL TUO BUSINESS:
5 CONSIGLI PER DARE IL TONO GIUSTO IN QUESTA STAGIONE DI FESTA
Per i consumatori, lo shopping natalizio è qualcosa di più dei regali che stanno acquistando. Si tratta della gioia della stagione; entrare nell’umore e nella mentalità delle vacanze; riconnettersi con la famiglia e gli amici; e l’esperienza di scoprire e selezionare il regalo perfetto per i propri cari. I rivenditori curano queste esperienze per gli acquirenti in negozio utilizzando suoni, profumi, segnaletica, design, illuminazione e altro per coinvolgere i sensi ed evocare emozioni in un modo che l’eCommerce semplicemente non può replicare.
E niente crea l’atmosfera come la musica. Una strategia musicale ben eseguita per le feste solleverà gli spiriti dei clienti, aiuterà a stabilire un tono festivo per il tuo business e rafforzerà la voce e la personalità uniche del tuo marchio. Può anche contribuire agli obiettivi aziendali generali: Se i consumatori apprezzano l’esperienza, vi trascorreranno più tempo e saranno più propensi a tornare tutto l’anno.
Ma la musica delle vacanze può essere sorprendentemente difficile. È facile aggravare i clienti o gli impiegati con un “tifo” smielato o incessante, o suonare involontariamente una canzone culturalmente insensibile. Per aiutarvi a offrire momenti felici e festosi agli acquirenti, rafforzando il vostro marchio e massimizzando l’alta stagione, stiamo condividendo i suggerimenti chiave per perfezionare la vostra strategia musicale per le feste al dettaglio.
CONSIGLIO 1 ESSERE STRATEGICI.
La musica in negozio è troppo importante per lasciarla al caso. Si vuole creare una strategia per creare ed eseguire le playlist stagionali di quest’anno. Non succede mai niente di grandioso su shuffle. Scegliete melodie che diffondono l’allegria mentre aiutano gli acquirenti a rilassarsi, a sentirsi ispirati e a entrare nello spirito dello shopping natalizio. Considerate le melodie stagionali che evocano la nostalgia – che riportano i consumatori ai caldi ricordi delle vacanze della loro giovinezza – purché siano on-brand.
Dovresti anche considerare il tempo medio che i tuoi clienti passano a fare acquisti, conosciuto come il loro tempo di permanenza. Poi, puoi modellare l’esperienza per adattarla alla cadenza del tuo cliente. Per esempio, se il tuo tempo medio di permanenza è di 30 minuti, allora considera di creare le tue esperienze musicali in incrementi di tempo simili. L’idea è che man mano che conosci meglio i tuoi clienti, assicurati di usare quei dati e quell’intuizione per non perdere l’occasione di connetterti con loro. Guardate ogni impegno di shopping come un’esperienza unica. Come modellerai i prossimi 30 minuti?
CONSIGLIO 2 RICORDA, UN PICCOLO TRATTINO VA BENE.
Per quanto i successi delle vacanze possano essere commoventi, possono perdere rapidamente il loro splendore. Cercate di intrecciare la musica delle feste con altri generi per evitare di saturare troppo gli acquirenti (e il personale del negozio!) e per rimanere fedeli e coerenti con la voce del vostro marchio. Considera che gli acquirenti potrebbero sentire le stesse canzoni in altri punti vendita che visitano. La musica pensata nel negozio è un modo per distinguersi e rafforzare il tuo marchio. È generalmente una buona pratica adottare un approccio incrementale e scalare per introdurre una playlist per le vacanze, aumentando la percentuale di musica specifica per le vacanze man mano che ci si avvicina all’ultimo giorno di shopping. Quindi, invece di suonare al 100% musica natalizia, mantenete un mix ben assortito di canzoni adatte al marchio, sia festive che non, per evitare che sia i vostri dipendenti che i vostri clienti sentano le stesse canzoni fino alla nausea.
E, parlando di dipendenti – nel mercato del lavoro competitivo di oggi, la cultura del posto di lavoro conta più che mai. Suonare sempre le stesse canzoni natalizie rende l’ambiente di lavoro tutt’altro che ideale. Crea un’atmosfera piacevole per il tuo team, in modo che possano essere migliori ambasciatori del tuo marchio. È importante nutrire una buona cultura aziendale e non sacrificare l’esperienza del personale nel tentativo di creare un’esperienza ottimale per i clienti.
L’obiettivo è quello di trovare quel dolce punto che crea un ambiente che è positivo e coinvolgente sia per i dipendenti del negozio che per gli acquirenti.
CONSIGLIO 3 CAPIRE LA NUOVA LINEA TEMPORALE DELLA STAGIONE DELLO SHOPPING NATALIZIO.
La stagione degli acquisti per le vacanze si estende gradualmente nel tempo. Quest’anno, a causa delle sfide della catena di approvvigionamento e delle preoccupazioni di spedizione, c’è un’urgenza palpabile. I rivenditori stanno inviando un chiaro messaggio ai consumatori: iniziate presto il vostro shopping di regali per assicurarvi di avere ciò di cui avete bisogno in tempo. Questo sentimento può ispirare i consumatori ad acquistare in negozio, piuttosto che online, in modo da poter uscire con un regalo in mano. Questo significa anche che gli acquirenti stanno ripensando le loro liste e le controllano il più presto possibile. E i rivenditori, riconoscendo questo, hanno già rinnovato il loro programma di promozione delle vacanze – optando per una serie di vendite che iniziano prima del solito ed espandendosi dalle precedenti tattiche di vendita di un solo giorno.
Cosa significa questo per la musica? Se la musica in-store è programmata correttamente, si può iniziare a inserire le canzoni natalizie in modo molto selettivo all’inizio dell’anno – già dalla fine di ottobre e poi se si inizia anche a includere piccole quantità di POS e messaggi in-store per le vacanze – poiché i consumatori sono già nella mentalità dello shopping natalizio.
SUGGERIMENTO 4: NON SOFFOCARE LA VOCE DEL TUO MARCHIO.
Per alcuni rivenditori, i classici delle feste sono un’estensione naturale del loro marchio. Per altri, può essere più difficile conciliare lo spirito delle vacanze con la voce del loro marchio. Un Music Designer di talento può aiutare a identificare le canzoni che catturano lo spirito della stagione – canzoni sulla famiglia e gli amici, la comunità, l’amore e la speranza – senza sconfinare in un territorio eccessivamente smielato, rozzo o altrimenti fuori marca.
Quando si sperimenta con melodie natalizie che si sentono più contemporanee, cercate canzoni provate e vere cantate da artisti familiari di oggi. Abbiamo già visto la musica tradizionale delle vacanze rinnovata negli ultimi anni, con molti artisti moderni che rilasciano le loro versioni dei classici delle vacanze. Le canzoni natalizie veramente nuove e originali ci mettono più tempo a prendere piede, però. Ci vogliono anni perché una canzone si radichi nel nostro zeitgeist collettivo. Caso emblematico: La “hit moderna” di Mariah Carey, All I Want for Christmas is You, ha più di 25 anni.
CONSIGLIO 5 ESSERE CULTURALMENTE E SOCIALMENTE SENSIBILI.
È sempre meglio evitare selezioni fuori luogo o polarizzanti. A meno che il tuo marchio non sia altamente unico e abbracci il “formaggio” come parte della sua personalità generale, le canzoni di shtick e di novità raramente risultano carine o divertenti alla maggior parte degli acquirenti e difficilmente rimangono impresse. Quest’anno, siate particolarmente vigili nel selezionare e valutare la musica in negozio e siate consapevoli delle selezioni culturalmente e socialmente appropriate. La musica per le vacanze viene tirata fuori di solito solo una volta all’anno, il che significa che non ha il beneficio dell’accesso per tutto l’anno. Ha bisogno di essere rivisto. Avete bisogno di un processo per la revisione dei testi o di un partner che possa assicurare che ogni canzone che suonate sia stata adeguatamente controllata. Proprio come le aziende dovrebbero fare tutto l’anno con tutte le playlist musicali, è importante essere consapevoli di tutti i testi nelle vostre selezioni di canzoni per assicurarsi che i testi rispettino gli standard del vostro marchio individuale e siano in sincronia con i valori del vostro pubblico target.
Le soluzioni di programmazione musicale per i rivenditori ti permettono di essere attivo o passivo quanto vuoi. Si può sfruttare la tecnologia di music for business per curare le playlist stagionali, o affidarsi a soluzioni di streaming, purché le selezioni siano verificate e adeguatamente autorizzate per l’uso commerciale da riprodurre nella vostra azienda. Per progettare e aggiornare regolarmente una colonna sonora personalizzata, considerate la possibilità di lavorare con un Music Designer. Quando ogni melodia è scelta a mano, è più probabile che la vostra esperienza in-store si distingua, si senta autentica e infonda associazioni positive del marchio con gli acquirenti.
Seguite questi consigli per aiutarvi a creare una strategia musicale per le feste che catturi la magia della stagione e la gioia dello shopping, evitando le potenziali insidie. Per ulteriori informazioni su come Mood Media può aiutarti a creare una strategia e a mettere in atto il tuo piano musicale per le vacanze, visita moodmedia.com/sound o contattaci oggi stesso.
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