Moc Halloween z punktu widzenia handlu detalicznego: Sensoryczna podróż klienta nakierowana na wsparcie produktów i promocje na Halloween
W tętniącym życiem świecie handlu detalicznego, Halloween jest prawdziwą fabryką okazji, które raz do roku tylko czekają, by je uwolnić. Gdy liście się żółkną, powietrze przepełnia chłodem, a upiorne i nadprzyrodzone zjawiska wychodzą z mroku, Halloween staje się najlepszym momentem na łowienie konsumentów. Święto przepełnia atmosfera tajemniczości, zaciekawienia, zabawy i frywolności, stanowiąc miły kontrast wobec raczej ponurej i mokrej aury.
Współczesny krajobraz handlu detalicznego otwiera przed połączeniem Halloween i narzędzi digitalowych zupełnie nową perspektywę. Zastanówmy się więc, w jaki sposób, tworząc przykuwające uwagę, budujące lojalność doświadczenie multisensoryczne, narzędzia digital media mogą wpłynąć na okres zakupów przy Halloween i jak mogą sprawić, by okres ten obfitował w przygody tyleż ekscytujące, co lukratywne w obszarze handlu detalicznego.
Więcej niż tylko wystrój
Halloween stanowi dla sprzedawców detalicznych wyjątkową okazję do przekształcenia swoich sklepów w urzekające przestrzenie, które mogą na długo pozostać w pamięci kupujących. Łącząc hipnotyzujące brzmienie muzyki nawiązującej do tradycji Halloween z magnetyczną siłą narzędzi digital signage firmy mogą stworzyć niezapomnianą atmosferę, która przeniesie doświadczenie klienta do innego wymiaru. Chodzi tutaj o jednoczesne zaangażowanie wszystkich zmysłów. Co zobaczą w sklepie? Co usłyszą? Jaki zapach ich zaskoczy? Właśnie taka mieszanka detali wykreowanych cyfrowo pozwoli stworzyć magiczne, kompleksowe doświadczenie, które wprowadzi konsumentów do Twojego świata i stanie się motorem późniejszej monetyzacji.
Mood z muzyką na Halloween
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zanurzenie kupujących w nastroju Halloween jest dobrze dobrana muzyka. Wyselekcjonowane playlisty oddające atmosferę święta pomogą zmienić Twój sklep w nawiedzoną, tajemniczą krainę. Odtwarzając tematycznie dobraną muzykę, tworzysz nastrój, który współgra z emocjami klientów, poprawiając ich ogólne wrażenia zakupowe. Wszyscy wiemy, że niektóre piosenki pozostawiają trwały ślad w naszej pamięci. To samo dotyczy tematycznych playlist!
Jednak muzyka na Halloween nie musi być po prostu zapętlonym utworem o szkieletach. Wyobraź sobie, że gdy klienci wchodzą do Twojego sklepu, witają ich wywołujące mrowienie w kręgosłupie dysharmoniczne dźwięki organów, niczym w progu nawiedzonej, dawno opuszczonej rezydencji. Te sugestywne melodie mogą przenieść ich do przestrzeni, której każdy zakątek skrywa nutkę tajemnicy, a każdy prezentowany produkt wydaje się mieć do opowiedzenia jakąś historię.
Zwiększanie satysfakcji poprzez budowanie zaangażowania
Niektóre firmy rozumieją, że podniesienie poziomu doświadczenia klienta i poziomu sprzedaży detalicznej w Halloween obejmuje coś więcej niż tylko zbudowanie tematycznej atmosfery; chodzi o zwiększenie satysfakcji klientów poprzez starannie wyselekcjonowane elementy budujące ich zaangażowanie w podróż zakupową.
Weźmy za przykład Goodwill Industries. Jako jeden z najpopularniejszych sklepów z odzieżą używaną w Stanach Zjednoczonych, Goodwill odnotowuje rokrocznie ogromny napływ klientów poszukujących niedrogich i oryginalnych ubrań. W minionych latach Goodwill wykorzystywał sezon Halloween do zwiększania sprzedaży poprzez zwiększenie oferty kostiumów i akcesoriów sezonowych. Aby wzmocnić swoje cele marketingowe, Goodwill odtwarza dla swoich klientów odpowiednio dobrane tematycznie playlisty związane z Halloween, które towarzyszą im w poszukiwaniu najlepszych przebrań.
Oczywiście sklep nie musi sprzedawać kostiumów na Halloween, aby partycypować w atmosferze tego święta. Muzyka o tematyce Halloween może być wystarczającym medium, by nadać zakupom odpowiedni klimat i być na czasie. Gdy karty kalendarz wskażą na październik, możesz zacząć pomału zacząć zwiększać odsetek Halloweenowych wibracji w swojej playliście. Subtelne, ale jakże skuteczne!
Ale bez obaw! Zabawa w Halloween nie kończy się na muzyce. Podniesienie poziomu wrażeń związanych z robieniem zakupów w okresie Halloween obejmuje coś więcej niż tylko atmosferę; chodzi o zwiększenie satysfakcji w każdym punkcie styku z klientem. Uzupełnienie programów muzycznych elementami komunikatów dźwiękowych, digital signage i marketingu zapachowego zwielokrotni siłę przyciągania klientów, nada zakupom rozrywkowy ton i lepiej poprowadzi klientów przez oferowane doświadczenie. A dzięki wykorzystaniu Mood Harmony™ – platformy Brand Experience, wszystkie treści są kontrolowane z poziomu pojedyncznego urządzenia i loginu.
Zwiększenie zaangażowania dzięki komunikatom audio
Komunikaty dźwiękowe mogą być niezwykle skuteczne w tworzeniu motywu sezonowego w sklepie. Oczywiście można odtwarzać takie komunikaty dźwiękowe, które wpływają na zachowanie klientów, poprzez promowanie ograniczonych czasowo ofert cenowych lub kierując klientów do alejek z artykułami sezonowymi.
Wyobraź sobie jednak, o ile bardziej angażujące stanie się doświadczenie zakupowe, jeśli klienci zostaną powitani odgłosem skrzypiących drzwi lub potępieńczych krzyków. Dzięki kreatywnemu projektowaniu dźwięku, nasi eksperci audio mogą zbudować wciągający świat, w którym kupujący przechodzą przez alejki i od czasu do czasu są straszeni efektami dźwiękowymi, takimi jak tajemnicze szepty lub mrożący krew w żyłach śmiech.
Korzystając z platformy Harmony, można płynnie zintegrować komunikaty dźwiękowe z istniejącymi programami muzycznymi, które prowadzą, bawią i zanurzają kupujących w narracji Halloween. Takie efekty można także wbudować w projektowany dźwięk, jingle i codzienne komunikaty; przykładowo poprzez remiksowanie wiadomości z innym lektorem lub tłem SFX tak, by lepiej pasowały do motywu przewodniego całej playlisty, a wszystko razem zadziało tak dobrze, że aż przechodzą ciarki!
Przykuwanie uwagi za pomocą narzędzi dynamicznego digital signage
Digital signage stanowi wszechstronne narzędzie do przyciągania uwagi i skutecznego przekazywania komunikatów do grupy docelowej. W przypadku Halloween wykorzystanie dynamicznego oznakowania cyfrowego wzmacnia wciągające wrażenia.
Wizualizacje mogą być wyświetlane w akompaniamencie potępieńczych brzmień, co zapewni spójną i wciągającą podróż zakupową. A może chcesz odliczać czas do rozpoczęcia Halloween, stworzyć wizualną prezentację produktów sezonowych, zaprezentować pokaz slajdów z konkursu przebrań dla pracowników, albo nawet straszyć swoich klientów nagłymi skokami dźwięku przeplatanymi makabrycznym obrazem (tzw. jumpscare), aby zwiększyć “wskaźnik przerażania”?
Wprowadzając treści o tematyce Halloween do swoich wyświetlaczy cyfrowych, nie tylko wygenerujesz nowe emocje, ale także pokażesz jak chętnie angażujesz się w każdą sposobność, by dostarczyć swoim klientom niezapomniane wrażenia z doświadczenia zakupowego.
Świąteczny zapach
Nie zapominajmy o wykorzystaniu rozwiązań zapachowych w celu ulepszenia środowiska zakupowego. Zapach jest zmysłem najmocniej związanym z pamięcią i może być stanowić potężne medium w tworzeniu doświadczeń, które na długo pozostaną w pamięci. Pamiętasz, jak wspominaliśmy o mocy dźwięku? Zapach jest jeszcze silniejszy.
Wyobraź sobie klientów, którzy na wejściu do Twojego sklepu zostają powitani intensywnym, ziemistym zapachem wilgotnych liści i opadłych gałązek, przypominającym tajemniczy las w księżycową noc. Aromat ten natychmiast przenosi ich w zaczarowany świat, budując świąteczną atmosferę w sklepie, która pozostanie w ich pamięci.
W innej części sklepu można natomiast rozproszyć słodki i lekko pikantny zapach przyprawy dyniowej, przypominającej świeżo upieczone ciasto z dyni. Zapach ten może przywoływać na myśl ciepło i poczucie komfortu, co czyni go idealnym wyborem do miejsc, w których prezentowany jest przytulny wystrój domu na Halloween lub słodkie przysmaki.
Dyfuzory zapachowe dodają podróży zakupowej nowego wymiaru, angażując klientów na poziomie wielu zmysłów i zapewniając, że opuszczą sklep z miłymi wspomnieniami o wyjątkowo urzekającej atmosferze.
Tworzenie trwałych wspomnień poprzez narzędzia marketingu sensorycznego na terenie sklepu
Wykorzystanie mocy Halloween wymaga znacznie więcej niż tylko doskonale dobranego asortymentu produktowego i kuszących promocji; chodzi o zwiększenie satysfakcji klienta w każdym możliwym punkcie styku. Strategiczne wykorzystanie materiałów audio i wideo o tematyce Halloween, płynnie zsynchronizowanych za pomocą platformy HARMONY, może pomóc w stworzeniu doświadczenia, które zapadnie klientom na długo w pamięci.
Wyruszając w halloweenową podróż detaliczną, pamiętaj, że hipnotyzujące melodie i przyciągające wzrok wizualizacje, które przygotujesz teraz, mogą zbudować lojalność klientów, która będzie trwać latami. Wykorzystaj więc moc audio i wideo, oczaruj kupujących i wznieś doświadczenia oferowane klientom w okresie Halloween na zupełnie nowy poziom!