+40 21 222 94 22 Suport clienți Login client

MICROSOFT
STUDIU DE CAZ

DESPRE MICROSOFT CUSTOMER HUB

Un birou de înaltă tehnologie și un centru de clienți primitor, întregul Microsoft Customer Hub din Amsterdam este o experiență client în sine. Oferă un mediu comunitar pentru partenerii și clienții mărcii în care au loc transformări digitale, de la strategie și designul arhitecturii, până la dovada conceptului.

Customer Hub include un restaurant, cafenea, auditoriu, spații de co-working pentru parteneri și clienți, facilități moderne de întâlnire, un centru de experiență cu clienții și un spațiu de educație. Tehnologia și bunăstarea umană au fost esențiale pentru noul design de birou și au fost reunite printr-o abordare care ar fi atât semnificativă, cât și intuitivă, într-un context natural, moale și foarte divers, care transmite identitatea și moștenirea Microsoft, a oamenilor, a partenerilor lor. si clientii.

REZUMATUL STUDIULUI DE CAZ

  • Parfum de lemn de mare plutire instalat la intrarea principală și la ieșirea din hol către parcare
  • O soluție muzicală diversă a fost implementată în hol
  • Alcas Music Master obișnuia să redă cereri de cântece în restaurant

OBIECTIV

Pentru Customer Hub de ultimă generație, Microsoft căuta să ofere un mediu primitor și captivant pentru personalul, partenerii și clienții lor, creând în același timp un spațiu care să reflecte cele mai importante valori cheie ale lor: diversitatea și sustenabilitatea.

SOLUȚII

Mood a implementat o soluție de marketing parfumat la intrarea principală în Hub și la ieșirea din hol către parcare. Vizitatorii sunt bineveniți la parfumul Seaside Driftwood , o aromă relaxantă și liniștitoare care încapsulează o briză de pe malul mării, împletită cu note lemnoase de lemn fluvial spălat de soare.

Microsoft și-a dorit ca muzica din hol să fie caldă și familiară , dar să reflecte și valorile lor cheie. Designerii de muzică Mood au selectat un program muzical divers, cu un amestec de influențe pop, soul și folk care se potrivește perfect așteptărilor lor. Datorită instalației BOSE nou echipate, controlată de Mood Profusion iH, calitatea sunetului din hol este fantastică.

În restaurant, muzica este redată prin intermediul Mood’s Alcas Music Master , un computer muzical interactiv online, care oferă angajaților posibilitatea de a regla și regla redarea muzicii, în funcție de preferințele clienților și partenerilor lor și de ora sau ziua din săptămână. Orice solicitare de cântec în timpul tradiției băuturilor de vineri după-amiază a companiei poate fi îndeplinită cu ușurință și într-un mod captivant și distractiv!

REZULTATE

„Folosind marketingul parfumului la intrarea principală, oaspeții și angajații noștri intră în hub simțindu-se relaxați și calmi, reflectând exact atmosfera pe care dorim să o evocăm la Microsoft.

Muzica de fundal îi face pe oameni mai fericiți și oferă un sentiment social, dar familiar, atât în hol, cât și în restaurant.”

– Gea de Bruijne
Manager de ospitalitate, Microsoft Schiphol – Țările de Jos
Imobiliare și facilități

CONECTEAZA-TE CU NOI

Creșteți-vă experiența clientului. Contactați-ne astăzi.

Nume*
Politica de confidențialitate*
Păstrați legătura
This field is for validation purposes and should be left unchanged.