ACE ХАРДУЕР ГОЛЯМИ ЕЗЕРА
КАЗУС
“Когато става въпрос за изживяването в магазините в нашите обекти, имахме нужда от доставчик, който може да ни предостави страхотна музика и гъвкави съобщения на достъпна цена. С Mood получихме това и много повече.”
– Рос Оуенс
ИТ системи, мениджър поддръжка
Хардуер на Great Lakes Ace
ЗА ХАРДУЕРА НА GREAT LAKES ACE
С 40+ локации, обслужващи десетки общности в Мичиган, Great Lakes Ace цели изграждането на лоялност на клиентите чрез предоставяне на отлично клиентско изживяване. Те се гордеят с това, че надхвърлят очакванията на клиентите и създават забавна и полезна среда в своите магазини.
За Great Lakes Ace крайната цел е да създаде смислени връзки, които да връщат клиентите за години напред – и те вярват в силата на музиката и съобщенията, за да им помогнат да осъществят това.
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВОТО
Преди да започне работа с Mood, Great Lakes Ace изпитваше редица проблеми с доставчика си на бизнес музика. Като начало, музикалният им избор беше остарял, рядко актуализиран и много повтарящ се. Освен това технологията за доставка на музика е много остаряла, което затруднява ИТ персонала на Ace да управлява устройствата и да гарантира съвместимост с развиващите се бекенд системи на Ace.
И накрая, техният музикален доставчик не предлагаше съобщения в магазина – решение, което Ace се стремеше да помогне да изведе клиентското си изживяване на следващото ниво. През 2016 г. те започнаха да търсят доверен доставчик, който би могъл да разреши тези проблеми и да им спести пари. Търсенето им завършва с Mood – най-опитният доставчик на музика и съобщения в света.
ПОДХОДЪТ
Огромният опит на Moodс франчайз групите Ace Hardware и стотици други франчайз марки беше от съществено значение за насочване на подхода към медийното решение в магазина за Great Lakes Ace.
Mood започна с назначаването на специален екип за управление на акаунти, който да работи с Ace за създаването на брандирано и централно управлявано решение за музика и съобщения.
РЕШЕНИЕТО
За да осигури на Ace икономии на разходи и музикално разнообразие, което търсеше, Mood внедри Core Music – водещ избор в индустрията за местни и регионални марки. Клиентите, които използват Core Music, могат да избират до 10 професионално проектирани програми от голямо разнообразие от жанрове. Всички програми се актуализират често, за да поддържат музикалното изживяване свежо.
С достъпния онлайн портал на Moodупълномощените потребители могат лесно да планират музикални програми и да управляват предпочитанията си за толкова много от своите обекти, колкото желаят. Потребителите могат също да използват този портал, за да управляват своите задържани съобщения и съобщения в магазина. Наборът от корпоративно одобрени съобщения на Ace се изписват и записват всеки месец, за да подчертаят специалните оферти в магазините и промоции за флаери, помагайки на Ace да стимулира продажбите и да подобри приятелското усещане в техните магазини.
И накрая, както музиката, така и съобщенията се управляват от надеждното и ефективно устройство ProFusion iS на Mood. ProFusion използва най-новата технология за фонова музика, осигурявайки сигурна доставка на интернет базирано съдържание и безпроблемно възпроизвеждане по всяко време.
Резултатите
Great Lakes Ace беше толкова доволен от музиката и съобщенията в избрани магазини, че решиха да пуснат решението във всичките си 40+ местоположения. Партнирайки си с Mood, Ace получава необходимите икономии на разходи, огромна музикална библиотека, която е винаги актуална, ангажиращи съобщения по време на разговор и надеждни музикални плейъри. Всичко е подкрепено от специално управление на акаунта, което реагира бързо и разбира уникалните стандарти и нужди на марката на Ace Hardware.
Освен това Great Lakes Ace може да бъде уверен, че изживяването ще бъде отлично и последователно във всичките им местоположения. Но не вярвайте на думите ни – прочетете и вижте какво каза ръководството за партньорството си с Mood.
“Когато става въпрос за изживяването в магазините в нашите обекти, имахме нужда от доставчик, който може да ни предостави страхотна музика и гъвкави съобщения на достъпна цена. С Mood получихме това и много повече. Музиката често се обновява с най-новото съдържание, а служителите и клиентите ни харесват избора. Съобщенията имат наистина положително въздействие върху бизнеса, а моите контакти с обслужващия персонал в Mood винаги са много отзивчиви. Това наистина е пълният пакет – и той е неизменно страхотен във всички наши над 40 обекта. Горещо препоръчвам Mood – те улесняват моята работа, а ще улеснят и вашата.”
– Рос Оуенс
ИТ системи, мениджър поддръжка
Хардуер на Great Lakes Ace
ПОВИШЕТЕ ИЗПИТВАНЕТО НА КЛИЕНТА
Повишете нивото на преживяване и осигурете спокойствието, което заслужавате, с Mood. Свържете се с нас днес, за да научите повече.
"*" indicates required fields