ŠPERKY PANDORA
PŘÍPADOVÁ STUDIE
“Jako rychle rostoucí značka s pobočkami po celém světě jsme potřebovali víc než jen poskytovatele hudby a digitálních nápisů – potřebovali jsme špičkového partnera, který by nám pomohl vytvořit v každé z našich prodejen trvale poutavý zážitek. Přesně to jsme našli ve společnosti Mood.”
– Jeff Matthews
Ředitelka designu a výstavby prodejen Pandora Jewellery
O ŠPERCÍCH PANDORA
Od roku 1982 je Pandora celosvětovou stálicí ve světě jemných šperků a nabízí úžasný styl za velmi dostupnou cenu. Dnes najdete šperky Pandora ve více než 100 zemích ve více než 2 100 prodejnách, ale ať už navštívíte kteroukoli z nich, vždy se vám dostane stejně srdečné obsluhy a výjimečného zákaznického zážitku.
VÝZVA
Jako rostoucí franšízová organizace, která se zaměřuje na globální expanzi, se Pandora snaží, aby její prodejny vypadaly a působily na všech místech po celém světě stejně. Před zahájením spolupráce se společností Mood však jen málo jejich obchodů hrálo stejnou hudbu. Výsledkem byla nekonzistentní zákaznická zkušenost, která přesně nevyjadřovala skutečný zvuk jejich značky.
Kromě toho se společnost Pandora vždy snaží udržet si konkurenční výhodu ve svém oboru a chtěla inovativní řešení digitálních nápisů, které by prezentovalo její nabídku způsobem, jenž by podpořil prodej a zlepšil zážitek v prodejně. Řešení by mělo zahrnovat přehrávače digitálních médií, software, vývoj obsahu a podporu.
Ideálními partnery společnosti Pandora v oblasti hudby a digitální reklamy by měli být zkušení poskytovatelé, kteří nabízejí výjimečná řešení, globální pokrytí a profesionální instalaci. Společnost Mood naštěstí dokázala splnit všechny požadavky a posloužila jako jediný zdroj všeho, co Pandora potřebovala ke zlepšení svého zážitku v obchodě.
PŘÍSTUP
Díky dlouholetým zkušenostem s poskytováním služeb franšízovým organizacím společnost Mood přesně věděla, co Pandora hledá: partnera, který by dokázal implementovat standardní program značky v každé její pobočce.
Aby bylo možné dosáhnout této vysoké úrovně konzistence, sešel se tým Mood se společností Pandora, aby lépe porozuměl osobnosti značky, klíčovým obchodním cílům, cílové skupině a požadovanému zážitku v prodejně. Na základě těchto zjištění spolupracoval specializovaný hudební designér společnosti Mood s týmem společnosti Pandora na vytvoření vlastních hudebních programů, které by přesně vyjadřovaly elegantního a přívětivého ducha společnosti Pandora.
Vizuální experti společnosti Mood se pak pustili do vývoje úžasných digitálních nápisů a interaktivních tabletových stanic, které zákazníky ještě více vtáhnou do prostředí značky Pandora.
ŘEŠENÍ
HUDBA
Hudba v obchodě Pandora zahrnuje dva vlastní programy, z nichž každý je profesionálně navržen podle jednotlivých skladeb. Žánry zahrnují moderní pop a klasický vokální jazz, které vytvářejí bohatý a živý zvuk a jemnou, ale povznášející energii, která je jedinečná pro Pandora Jewellery.
Tyto programy jsou automaticky aktualizovány každých 60 dní prostřednictvím sítě Ethernet, což zajišťuje, že služby Pandora jsou vždy aktuální s moderními hity a dobře přizpůsobené preferencím zákazníků. Kromě toho je veškerá hudba plně licencována a prověřena pro obchodní použití a tým globálních licenčních expertů společnosti Mood je schopen zajistit všechna potřebná mezinárodní práva pro komerční použití hudby.
ZVUKOVÉ SYSTÉMY
Aby byl zážitek kompletní, spoléhá se společnost Pandora na profesionální návrh, vybavení a instalaci zvukového systému Mood. Veškeré vybavení pochází od předních výrobců, jako jsou Bose a Lowell, a návrh systému je dílem certifikovaných odborníků společnosti Mood.
DIGITÁLNÍ ZNAČENÍ
Za účelem vytvoření poutavějšího a zajímavějšího prostředí pro zákazníky společnost Mood navrhla a implementovala následující řešení digitálních nápisů:
Rám ICON: Tento ohromující digitální displej, který je poháněn komerčními 85″ a 32″ obrazovkami Samsung, zobrazuje sezónní a propagační produkty v dechberoucích detailech a je doplněn dynamickou pohyblivou grafikou a videografií. Veškerý obsah vytváří vlastní tým vizuálních designérů společnosti Mood a všechny obrazovky a vizuální hardware profesionálně instalují místní technici společnosti Mood.
Řemeslné zpracování Tabletové displeje: Zákazníci mohou komunikovat se značkou Pandora a zhlédnout řadu videí, která představují řemeslné zpracování šperků Pandora. Součástí každého tabletu jsou také sluchátka Klipsch přes uši, která zážitek ještě umocní.
VÝSLEDKY
Díky spolupráci se společností Mood se společnosti Pandora podařilo vytvořit v prodejně zážitek, který skvěle odráží luxusní a elegantní osobnost její značky. Navíc je nyní tato zkušenost konzistentní ve všech jejich pobočkách, protože veškerá hudba a obsah značení jsou centrálně spravovány firemními pracovníky společnosti Pandora prostřednictvím webových řídicích stránek Mood.
Jeff Matthews, ředitel designu a výstavby obchodů Pandora Jewellery, je díky mimořádné podpoře společnosti Mood bezkonkurenčně klidný.
“Pokud hledáte spolehlivého partnera, který nabízí výjimečné služby a který vždy udělá něco navíc, pak vám společnost Mood vřele doporučuji.”
– Jeff Matthews
Ředitelka designu a výstavby prodejen Pandora Jewellery
ZVÝŠTE ZÁŽITEK ZÁKAZNÍKA
Zvyšte zážitek a získejte klid, který si zasloužíte s Mood. Kontaktujte nás ještě dnes a dozvíte se více.
"*" indicates required fields