SPRÁVNÉ ZÍSKÁNÍ HUDBY V OBCHODU

Kritická role hudby na pozadí v obchodech s potravinami se v průběhu let příliš nezměnila. Vaše hudba by měla zaujmout vaše nakupující na emocionální úrovni a vytvořit pozitivní atmosféru, která je vybízí k tomu, aby si vědomě prohlíželi uličky.

Co se změnilo, je fakt, že hudba je dnes pro vaše zákazníky mnohem důležitější než kdykoli předtím. Opakujeme:

HUDBA JE DNES PRO VAŠE ZÁKAZNÍKY MNOHEM DŮLEŽITĚJŠÍ NEŽ KDYKOLI DŘÍVE.

Můžete najít nepřeberné množství statistik, které tuto pravdu dále podporují, ale zde jsou dvě z nejpozoruhodnějších z jedné z našich nedávných studií:

• Téměř 80 % zákazníků při nakupování v obchodě rádo poslouchá hudbu
• 65 % nakupujících bude mít vztah ke značce obchodu, pokud obchod přehrává hudbu, která se nakupujícímu líbí

První z nich je možná neřešitelná, ale to druhé je zvláště významné v dnešním přesyceném potravinářském průmyslu. Jak mluvíme v části Povýšení zážitku s potravinami pomocí médií v obchodě, efektivní využití hudby v obchodě vytvoří zážitek, který si vaši zákazníci budou chtít zopakovat. Zkušenost, která posílí jejich pouto s vaší značkou a udělá vaši značku jejich.

Jak tedy využít hudbu k vytvoření větší loajality u dnešních zákazníků? A jaké jsou základní předpoklady pro implementaci efektivního hudebního řešení v obchodě napříč vaší stopou? Vše, co potřebujete vědět, vysvětlíme níže.

#1: Poznejte zkušenost se značkou, kterou se snažíte vytvořit.

I když chcete přehrávat hudbu, která se vašim zákazníkům líbí, je prvořadé přehrávat hudbu, která vytváří zážitek, který by zákazníci od vaší značky očekávali. Zvažte, jak chcete, aby se zákazníci ve vašich obchodech cítili. Měli by se cítit uvolněně nebo vzrušeně? Zamyšlený nebo rozhodný? Doma nebo na večírku? Poznamenejte si to předtím, než se setkáte se svým poskytovatelem.

Pamatujte – hudbu můžete použít k posílení různých emocí v různých denních dobách nebo ji použít k navození kontrastních pocitů ve prospěch zákazníka. Můžete si například během večerního shonu pustit smooth jazz a vytvořit tak uklidňující atmosféru pro utrápené zákazníky, nebo si ráno pustit hudbu s tropickou tematikou, abyste nakupující začali svůj den zábavně a optimisticky. Tato praxe je skvělým příkladem daypartingu , který povede k tomu, že vaše zákazníky zaujme na emocionální úrovni.

#2: Poznejte svou klientelu na každém místě – a když nakupují.

Než navážete partnerství s poskytovatelem hudby, musíte také znát demografické údaje svých zákazníků v každém místě. I když nemůžeme prozrazovat naši vědu o hudebním brandingu, můžeme říci, že efektivní hudba s potravinami vytváří křehkou rovnováhu mezi jedinečnými preferencemi vašich nakupujících a hodnotami vaší značky.

Při spolupráci s kvalifikovaným poskytovatelem hudby využijí tyto demografické údaje, které jim pomohou při výběru hudby a procesu kurátorství. To znamená, že čím lépe budete vědět, kdo nakupuje ve vašich obchodech, tím lépe se s nimi budete moci spojit prostřednictvím hudby.

Budete také chtít vědět, v kterou denní dobu jednotlivé skupiny zákazníků nakupují, abyste si mohli naplánovat správnou hudbu na správné časy. Pokud máte například vyhrazený konkrétní den, kdy nabízíte slevy pro seniory, pravděpodobně budete chtít tomu času přizpůsobit strategii hudebního obsahu. Tato praxe je dalším solidním příkladem daypartingu .

Další důležité aspekty pro hudbu s potravinami

A. Ujistěte se, že je spolehlivý – a navržený pro podnikání.

Vzhledem k tomu, že platformy pro doručování médií se každý den vyvíjejí, je důležité porozumět svým možnostem a vybrat si řešení, které nabízí nejspolehlivější technologii – takové, které je navrženo speciálně pro obchodní použití.

Například řešení streamování bez zařízení se v dnešní době zdají být nejnovější a nejlepší. Jsou založeny na stejné technologii jako spotřebitelské streamovací aplikace, což může být výhodné pro některé podnikové uživatele. Toto vnímané pohodlí však přichází s rizikem, protože kvalita přehrávání je zcela závislá na kvalitě přehrávání a) vaše připojení k internetu, b) sílu a spolehlivost krmiva poskytovatele a c) zda máte v síti další zařízení bojující o šířku pásma.

Výsledkem je, že většina streamovacích řešení bez zařízení je obzvláště náchylná k přeskakování a dobám ticha – což prostě není v obchodním prostředí přijatelné. Řešení bez zařízení navíc nenabízejí možnost vzdálené správy obsahu pro více míst.

Ujistěte se, že používáte spolehlivého a důvěryhodného poskytovatele, který nabízí softwarovou platformu a zařízení pro přehrávání hudby na komerční úrovni na podnikové úrovni . A pokud zvolíte levnější řešení pouze pro streamování, které nepoužívá zařízení, je ještě důležitější jít se zkušeným poskytovatelem, který má kvalitní feed a robustní technologii.

B. Ujistěte se, že obsah je pro podnikání vhodný.

Tento bod se může zdát jako daný, ale stojí za to jej zdůraznit. I když chcete zahrnout hudbu, která rezonuje s dnešní mladší generací, nemůžete si dovolit přehrávat žádný nechutný obsah, který se nehodí do prostředí vhodného pro rodinu. Ujistěte se, že hudba, kterou používáte, pochází od profesionálního poskytovatele hudby na pozadí, který proaktivně filtruje své skladby na potenciální texty a témata, která mohou být pro obchodní použití nevhodné.

C. Licence pro podnikání.

Federální zákon o autorských právech vyžaduje, aby hudba, kterou přehráváte ve svých obchodech, byla plně licencována pro obchodní použití. Je vynucováno výkonnými zástupci práv, kteří cestují po zemi a navštěvují podniky všech velikostí, aby se ujistili, že jejich řešení pro hudbu na pozadí je licencováno pro komerční použití.

Pokud vás přistihnou při hraní nelicencované hudby, můžete být potrestáni pokutou 750 až 150 000 $ za každou píseň, kterou použijete nelegálně. Chcete-li, aby to bylo legální, můžete spolupracovat přímo s agenturami pro práva výkonných a získat licenční práva na vaši hudbu. Nejpraktičtější, cenově dostupnější a nejúčinnější možností je však spolupracovat s poskytovatelem hudby, který tato práva získává vaším jménem.

Pamatujte – používání spotřebitelské streamovací aplikace, vaší osobní sbírky nebo místní rozhlasové stanice pro režijní zvuk jsou praktiky, které porušují federální zákony o autorských právech, protože tato média nejsou licencována pro obchodní použití. Více informací se dozvíte na stránce o licencování hudby na adrese https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/.

D. Jednoduchá správa obsahu.

Mít přístup k intuitivnímu, a přesto robustnímu online systému pro správu obsahu (CMS) je klíčové – zvláště pokud máte regionální nebo celostátní dosah. Chcete uživatelsky přívětivou platformu, která nevyžaduje pokročilé technické dovednosti, aby vaši různí uživatelé mohli rychle a snadno spravovat, plánovat a sledovat vaši hudbu.

Když už jsme u uživatelů, správný online CMS vám také umožní nastavit různé úrovně oprávnění, abyste mohli a) nechat firemní uživatele spravovat obsah pro všechna umístění prodejen, b) umožnit vedoucím prodejen spravovat obsah pro jejich umístění (pokud je to žádoucí), popř c) obojí. Měla by existovat také možnost d), ve kterém poskytovatel spravuje a plánuje obsah vaším jménem.

Před přihlášením k řešení vždy požádejte o zobrazení ukázky redakčního systému. Kromě toho se také budete chtít ujistit, že poskytovatel nabízí pohotovostní nepřetržitou telefonickou podporu a služby na místě v případě, že budete potřebovat pomoc.

E. Rozsah služeb Poskytovatele.

Když už mluvíme o podpoře, žádní dva poskytovatelé nejsou stejní, pokud jde o možnosti a rozsah služeb. Máte-li regionální nebo celostátní dosah, ujistěte se, že váš poskytovatel může nabízet služby instalace a opravy v každém z vašich míst. Máte obrovský klid, když víte, že se můžete spolehnout na rychlou a spolehlivou podporu na místě bez ohledu na to, kde v zemi se vaše obchody nacházejí.

F. Schopnosti s přidanou hodnotou.

Jakkoli může být hudba v obchodě důležitá, je to jen jeden prvek celého vašeho smyslového zážitku v obchodě. Můžete snížit náklady, využít úspor z rozsahu a dále zlepšit zážitek z nakupování, když spolupracujete s poskytovatelem, který také nabízí řešení jako Digital Signage, Voice Messaging, Scent Marketing a AV Systems.

Kontaktujte nás ještě dnes, pokud máte nějaké dotazy nebo se chcete dozvědět více o mediálních řešeních v obchodech pro obchody s potravinami. Naši odborníci vás provedou vším, co potřebujete vědět o vytvoření nezapomenutelného nákupního zážitku, který zvýší loajalitu zákazníků.