Jak zlepšit zážitek pacientů pomocí hudby

PŘED VÝBĚREM POSKYTOVATELE HUDBY ZDRAVOTNÍ PÉČE

#1: Pochopte svůj zamýšlený zážitek.

Než začnete hledat hudební řešení pro zdravotnictví, věnujte čas tomu, abyste porozuměli typu zážitku, který chcete ve své praxi vytvořit, a tomu, jak chcete, aby se vaši pacienti cítili. Bezpečným pravidlem je, že byste se měli vždy snažit vytvořit zážitek, díky kterému se vaši pacienti budou cítit vítáni a uvolněni. Ze stejného důvodu také nechcete, aby atmosféra působila synteticky a přehnaně klinicky. Programování, které si zvolíte, by mělo podporovat zážitek, který nastolí tuto základní rovnováhu.

A) Aplikace založené na streamování bez zařízení. Cílem těchto řešení je nabídnout funkce spotřebitelské streamovací aplikace, jako je Apple Music, Spotify nebo Pandora, ale pokrývají požadavky na licencování hudby. Ke správě a ovládání hudby až na jednom místě používáte své osobní zařízení nebo počítač s podporou webu. Existují také možnosti streamování bez zařízení, jako je Mood Mix z komerční hudby, které nabízejí více možností a obsahu speciálně navrženého pro podnikání.

B) Vlastní hudební řešení, která využívají komerční softwarovou platformu a zařízení na podnikové úrovni pro stahování hudby a její ukládání do zařízení pro současné i budoucí přehrávání. Webový software vám umožňuje snadno spravovat hudbu na jednom místě nebo v celé síti poboček.

Poznámka: Termín „streamování hudby“ se často mylně používá k označení možností A a B. Je důležité tyto dvě možnosti nezaměňovat, protože jsou funkčně velmi odlišné a mají různé výhody a nevýhody.

C) Metody bez internetu, jako je satelit a disk. Tyto metody jsou ideální, pokud hledáte médium pro doručování, které se nespoléhá na internetové připojení. Mějte na paměti, že tyto platformy musí být spravovány a kontrolovány na každém místě.

 

Nalezení nejlepší možnosti doručení

Zatímco řešení bez zařízení (opce A) může znít lákavě, je důležité si uvědomit, že spolehlivost přehrávání u řešení bez zařízení zcela závisí na a) vaše připojení k internetu, b) síla a spolehlivost krmiva poskytovatele a c) vaše vlastní zařízení, ať už je to počítač, tablet nebo telefon, který je připojen k vašemu zvukovému systému.

Všimněte si, že některá řešení podporují Bluetooth nebo Wi-Fi a nevyžadují žádné fyzické připojení k reproduktorům, ale to může být častým bodem selhání. Kvalitu přehrávání mohou ovlivnit i další zařízení a počítače, které spotřebovávají šířku pásma ve vaší síti.

Důrazně doporučujeme využít možnost B, pokud chcete nejspolehlivější přehrávání a maximální kontrolu nad vaší hudbou – zvláště pokud spravujete hudbu na více místech. Když je hudba streamována a uložena do přehrávače médií, hudba se bude nadále přehrávat i v případě přerušení internetu. Na druhou stranu, pokud vám vypadne internet při používání streamovacího řešení, které využívá vaše vlastní zařízení, vypadne s ním i hudba.

Hudba se také může zastavit, pokud se zdroj poskytovatele porouchá, takže pokud zvolíte levnější řešení pouze pro streamování, které využívá vaše osobní zařízení, je ještě důležitější obrátit se na zkušeného poskytovatele, který má kvalitní zdroj a robustní technologii. místo.

 

A co možnost C?

Metody bez internetu stále existují, i když je nenabízejí všichni poskytovatelé. Mnoho společností odstupuje od satelitní technologie a fyzických médií ve prospěch udržitelnosti a efektivity, kterou nabízejí možnosti založené na internetu.

 

O zabezpečení a doručování hudby přes internet

Zabezpečení a soulad s HIPAA jsou ve zdravotnickém průmyslu vždy hlediskem, ale mějte na paměti, že způsoby doručení, které využívají vaše internetové připojení, nemají žádný přístup k žádným datům patřícím vaší organizaci nebo vašim pacientům. Tyto platformy stahují mediální obsah pouze ze zabezpečených mediálních serverů a ne naopak. Kromě toho servery neposouvají obsah do přehrávačů nebo osobních zařízení.

Další důležitá bezpečnostní hlediska prozkoumáme v #7.

 

Co hledat u zkušeného poskytovatele hudby ve zdravotnictví

Jakmile dobře porozumíte #1, #2 a #3, měli byste najít zkušeného poskytovatele zdravotnické hudby, který vám pomůže dosáhnout vašich cílů v těchto oblastech. Mezi další důležité vlastnosti, které je třeba hledat u zkušeného poskytovatele zdravotnické hudby, patří:

• Obsah vhodný pro podnikání
• Rozsáhlé možnosti licencování hudby
• Rozmanitost programování
• Bezpečné, spolehlivé a snadno použitelné platformy
• Responzivní služba
• Služby s přidanou hodnotou (digitální značení, maskování zvuku, zasílání zpráv při čekání)

Partnerství se zkušeným poskytovatelem, který má tyto schopnosti, je nutností, pokud jde o hudbu pro vaši praxi. Za zmínku také stojí, že tyto schopnosti nejsou zaručeny u všech společností. Tyto faktory prozkoumáme níže.

#4: Hudební obsah pro zdravotnickou péči vhodný pro podnikání.

Tento bod se může zdát jako daný, ale stojí za to jej zdůraznit. I když možná budete chtít zahrnout hudbu, která rezonuje u mladších pacientů a personálu, nemůžete si dovolit přehrávat obsah, který se nehodí do prostředí vhodného pro rodinu. Ujistěte se, že hudba, kterou používáte, pochází od profesionálního poskytovatele hudby na pozadí, který proaktivně filtruje své skladby na potenciální texty a témata, která mohou být pro obchodní použití nevhodné.

 

#5: Licence hudby.

Federální zákon o autorských právech vyžaduje, aby hudba používaná v komerčním prostředí byla licencována pro obchodní použití. Chcete-li, aby to bylo legální, můžete spolupracovat přímo s agenturami pro práva výkonných a získat licenční práva na vaši hudbu. Nejpraktičtější, cenově dostupnější a nejúčinnější možností je však spolupracovat s poskytovatelem hudby, který tato práva získává vaším jménem.

Pamatujte – používání spotřebitelské streamovací aplikace, vaší osobní sbírky nebo místní rozhlasové stanice pro hudbu jsou praktiky, které porušují federální zákony o autorských právech, protože tato média nejsou licencována pro použití ve zdravotnictví. Více informací najdete na adrese https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/.

#6: Rozmanitost programování hudby ve zdravotnictví.

Poskytovatel, kterého si vyberete, by měl nabízet široký výběr profesionálně navržených programů vhodných pro podnikání. Měli by vám také pomoci vybrat správných 5–10 programů, které se hodí pro vaši praxi, abyste mohli čas od času přepínat programování a udržovat zvuk pro zaměstnance svěží. Mít přístup k široké škále programů je zvláště důležité, pokud máte regionální síť nemocnic a ordinací, které slouží různorodé základně pacientů v několika různých komunitách.

Nakonec se ujistěte, že poskytovatel hudby, kterého si vyberete, proaktivně aktualizuje své hudební programy alespoň jednou měsíčně. Každý den jsou k dispozici tisíce nových skladeb pro komerční použití a váš poskytovatel by měl tyto skladby aktivně vyhledávat a zařazovat je do vašeho programování. Ze stejného důvodu je třeba každou skladbu tu a tam na několik týdnů odpočinout a váš poskytovatel by měl odstranit ty, které nějakou dobu hrály v rotaci.

#7: Jednoduchá a bezpečná správa obsahu.

Pokud zvolíte možnost doručení B, pak je důležité zajistit, aby byl systém správy obsahu bezpečný a snadno použitelný. Poskytovatel by měl používat nejnovější metody šifrování pro stahování obsahu a robustní autentizační technologii pro přihlašování na softwarovou platformu.

Platforma by také měla být uživatelsky přívětivá a neměla by vyžadovat pokročilé technické dovednosti, což vašim různým uživatelům umožní rychle a snadno spravovat, plánovat a sledovat vaši hudbu.

Když už jsme u uživatelů, správný online CMS vám také umožní nastavit různé úrovně oprávnění, abyste mohli a) nechat firemní uživatele spravovat obsah pro všechna místa, b) umožnit oprávněným pracovníkům spravovat obsah pro jejich příslušné umístění (je-li to žádoucí), popř c) obojí. Měla by existovat také možnost d), ve kterém poskytovatel spravuje a plánuje obsah vaším jménem.

Před přihlášením k řešení vždy požádejte o zobrazení ukázky redakčního systému. Kromě toho se také budete chtít ujistit, že poskytovatel nabízí pohotovostní nepřetržitou telefonickou podporu a služby na místě v případě, že budete potřebovat pomoc.

#8: Responzivní služba.

Žádní dva poskytovatelé hudby nejsou stejní, pokud jde o možnosti služeb a rozsah. Ujistěte se, že poskytovatel, kterého si vyberete, nabízí nepřetržitou podporu a online řešení problémů, abyste mohli rychle vyřešit jakékoli problémy. Máte-li regionální dosah, ujistěte se, že váš poskytovatel může nabízet instalační a opravárenské služby v každém z vašich míst. Máte obrovský klid, když víte, že se můžete spolehnout na rychlou a spolehlivou podporu a instalaci na místě bez ohledu na to, kde se nacházíte.

#9: Schopnosti s přidanou hodnotou.

Jakkoli může být hudba důležitá, je to jen jeden prvek celého vašeho zážitku pacienta. Můžete snížit náklady, využít úspor z rozsahu a dále zlepšit zážitek, když spolupracujete s poskytovatelem, který také nabízí řešení, jako je zasílání zpráv při držení, maskování zvuku, digitální značení a vyhledávání cest, vůně a AV systémy.

Kontaktujte nás ještě dnes, pokud máte nějaké dotazy nebo se chcete dozvědět více. Naši odborníci vás provedou vším, co potřebujete vědět o vytvoření nezapomenutelného zážitku pro pacienta, který buduje loajalitu, motivuje zaměstnance a zvyšuje váš konečný výsledek.