+40 21 222 94 17 Suport clienți Login client

Cum să ridici experiența pacientului cu ajutorul muzicii

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le puteți face în experiența pacientului este să vă gândiți la muzica dvs. de asistență medicală ca la o simplă marfă pentru a menține personalul fericit și pentru a umple aerul din sala de așteptare.

Mai degrabă, muzica este un element esențial al experienței pacientului, deoarece poate ameliora efectiv anxietatea pacientului, crește eficiența biroului și poate motiva personalul.

Puterea muzicii în domeniul sănătății este de netăgăduit. Pentru a fi clar, totuși, muzica ta nu va fi singurul factor determinant dacă un pacient se simte relaxat sau nu și decide să revină la cabinetul tău. Mai degrabă, muzica joacă un rol neprețuit în a contribui la o experiență care îi face pe pacienții tăi să se simtă grozav, ceea ce, la rândul său, îi poate ajuta să-și dorească să se întoarcă la cabinetul tău și să răspândească vestea bună.

Cum contribuie muzica medicală la această experiență?

  • Prin atenuarea stresului și a anxietății
  • Făcându-i pacienții să se simtă mai relaxați și mai bineveniți
  • Având aceeași influență pozitivă asupra personalului dvs., care
    în continuare îi împuternicește să fie mai productivi și să ofere
    îngrijire de calitate superioară

În acest articol, vom discuta tot ce trebuie să știți despre aprovizionarea și implementarea unei soluții muzicale eficiente pentru asistența medicală, care ajută la obținerea acestor tipuri de rezultate – și multe altele.

ÎNAINTE DE SELECTAREA UNUI FURNIZOR DE MUZICĂ ÎN Asistență medicală

#1: Înțelegeți experiența dorită.

Înainte de a începe să căutați o soluție muzicală pentru asistență medicală, acordați-vă timp pentru a înțelege tipul de experiență pe care doriți să o creați în cabinetul dvs. și cum doriți să se simtă pacienții dvs. Ca regulă generală sigură, ar trebui să urmăriți întotdeauna să creați o experiență care să-i facă pe pacienții să se simtă bineveniți și relaxați. În același mod, nu doriți ca atmosfera să pară sintetică și exagerat de clinică. Programarea pe care o alegeți ar trebui să susțină o experiență care atinge acest echilibru esențial.

#2: Cunoaște-ți pacienții – și când aceștia vizitează.

Este imposibil să redați muzică pe care fiecare dintre pacienții dvs. o iubește, dar ar trebui să înțelegeți clar cine sunt pacienții dvs., astfel încât să puteți sursa programare care îi atrage. Luați în considerare toate datele demografice predominante din baza dvs. de pacienți și observați la ce ore din zi își rezervă de obicei întâlniri. Odată ce găsiți o soluție muzicală adecvată pentru îngrijirea sănătății, puteți programa diferite programe de-a lungul zilei pentru a satisface diferitele preferințe ale acestora.

De exemplu, cântând genuri precum soft rock, oldies și jazz între orele 8:00 și 14:00, vă va ajuta pacienții vârstnici să se simtă mai bineveniți. După-amiaza târziu și seara devreme, puteți trece la programarea pop pentru a oferi o experiență mai familiară tinerilor adulți și adolescenților. Această practică este un exemplu excelent de împărțire a zilei, care este o strategie esențială pentru implicarea pacienților dumneavoastră la un nivel mai profund.

 

#3: Înțelegeți tehnologia muzicii medicale.

Deși tehnologia muzicii pentru afaceri nu este foarte complexă, industria este plină de zeci de furnizori de muzică începători care oferă cele mai noi și mai bune. Ca atare, este important să aveți o înțelegere de bază a tehnologiei și a opțiunilor de livrare disponibile, astfel încât să puteți selecta cel mai bun furnizor și platformă pentru nevoile dvs.

Muzică pentru sănătate
A) Aplicații bazate pe streaming fără dispozitiv. Aceste soluții urmăresc să ofere funcționalitatea unei aplicații de streaming bazate pe consumator, cum ar fi Apple Music, Spotify sau Pandora, dar acoperă cerințele de licențiere muzicală. Utilizați dispozitivul sau computerul dvs. personal activat pentru web pentru a gestiona și controla muzica pentru până la o locație. Există, de asemenea, opțiuni de streaming fără dispozitive, cum ar fi Mood Mix de muzică comercială care oferă mai multe opțiuni și conținut special conceput pentru afaceri.

B) Soluții muzicale on-premise care folosesc o platformă software și un dispozitiv de calitate comercială, la nivel de întreprindere, pentru a descărca muzică și a o stoca pe dispozitiv pentru redare prezentă și viitoare. Software-ul bazat pe web vă permite să vă gestionați cu ușurință muzica într-o singură locație sau în întreaga rețea de locații.

Notă: Termenul „streaming music” este adesea folosit în mod eronat în mod interschimbabil pentru a se referi la opțiunile A și B. Este important să nu le confundați pe cele două, deoarece sunt foarte diferite din punct de vedere funcțional și au avantaje și dezavantaje diferite.

C) Metode fără internet, cum ar fi satelit și disc. Aceste metode sunt ideale dacă sunteți în căutarea unui mediu de livrare care nu se bazează pe o conexiune la internet. Rețineți că aceste platforme trebuie gestionate și controlate în fiecare locație.

 

Găsirea celei mai bune opțiuni de livrare

În timp ce o soluție fără dispozitiv (Opțiune A) poate suna atrăgător, este important să rețineți că fiabilitatea redării unei soluții fără dispozitiv depinde în întregime de a) conexiunea dvs. la internet, b) puterea și fiabilitatea furajului furnizorului și c) propriul dispozitiv, fie că este un computer, o tabletă sau un telefon conectat la sistemul dvs. de sunet.

Rețineți că unele soluții sunt compatibile cu Bluetooth sau Wi-Fi, nefiind nevoie de conexiune fizică la difuzoare, dar acesta poate fi un punct de eșec frecvent. În plus, alte dispozitive și computere care consumă lățime de bandă în rețeaua dvs. pot afecta și calitatea redării.

Vă recomandăm cu căldură să utilizați opțiunea B dacă doriți cea mai fiabilă redare și control maxim asupra muzicii, mai ales dacă gestionați muzica pentru mai multe locații. Când muzica este transmisă în flux și stocată pe un player media, muzica va continua să fie redată chiar și în cazul unei întreruperi de internet. Pe de altă parte, dacă internetul se defectează în timp ce utilizați o soluție de streaming care utilizează propriul dispozitiv, muzica scade odată cu el.

Muzica se poate opri, de asemenea, dacă feedul furnizorului se defectează, așa că dacă alegeți o soluție de streaming cu costuri mai mici, care utilizează dispozitivul dvs. personal, este și mai important să mergeți cu un furnizor experimentat, care are un feed de calitate și o tehnologie robustă în loc.

 

Dar opțiunea C?

Metode fără internet încă există, deși nu sunt oferite de toți furnizorii. Multe companii se îndepărtează de tehnologia prin satelit și media fizică în favoarea durabilității și eficienței pe care le oferă opțiunile bazate pe internet.

 

Despre securitate și livrarea muzicii pe internet

Securitatea și conformitatea cu HIPAA sunt întotdeauna o considerație în industria de asistență medicală, dar rețineți că metodele de livrare care utilizează conexiunea dvs. la internet nu au acces la niciun fel de date aparținând organizației dumneavoastră sau pacienților dumneavoastră. Aceste platforme extrag numai conținut media de pe serverele media securizate, și nu invers. În plus, serverele nu transmit conținut către jucători sau dispozitive personale.

Explorăm alte considerente importante de securitate în #7.

 

Ce să cauți la un furnizor de muzică cu experiență în domeniul sănătății

Odată ce ați dezvoltat o înțelegere puternică a #1, #2 și #3, ar trebui să găsiți un furnizor de muzică de asistență medicală cu experiență care vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele în acele domenii. Alte calități importante de căutat la un furnizor de muzică cu experiență în domeniul sănătății includ:

  • Conținut adecvat pentru afaceri
  • Capacități extinse de licențiere muzicală
  • Varietate de programare
  • Platforme sigure, fiabile și ușor de utilizat
  • Serviciu receptiv
  • Servicii cu valoare adăugată (semnalizare digitală, mascare de sunet, mesagerie în așteptare)
  • Parteneriatul cu un furnizor experimentat care are aceste capacități este o necesitate atunci când vine vorba de muzica pentru practica dvs. De asemenea, merită remarcat faptul că aceste capabilități nu sunt garantate cu toate companiile. Vom explora acești factori mai jos.

#4: Conținut muzical adecvat pentru asistență medicală.

Acest punct poate părea un dat, dar merită subliniat. Deși poate doriți să includeți muzică care rezonează cu pacienții și personalul mai tineri, nu vă puteți permite să redați conținut care nu este potrivit pentru un cadru potrivit pentru familii. Asigurați-vă că muzica pe care o folosiți provine de la un furnizor profesionist de muzică de fundal care își filtrează în mod proactiv melodiile pentru potențiale versuri și subiecte care ar putea fi nepotrivite pentru utilizare în afaceri.

 

#5: Licențiere pentru muzică.

Legea federală privind drepturile de autor impune ca muzica utilizată într-un cadru comercial să fie autorizată pentru utilizare în afaceri. Dacă doriți să păstrați legalitatea, puteți colabora direct cu agențiile de drepturi de interpretare pentru a obține drepturi de licență pentru muzica dvs. Cu toate acestea, cea mai practică, accesibilă și eficientă opțiune este să lucrezi cu un furnizor de muzică care dobândește acele drepturi în numele tău.

Amintiți-vă – folosirea unei aplicații de streaming bazată pe consumator, a colecției dvs. personale sau a unui post de radio local pentru muzică sunt practici care încalcă legile federale privind drepturile de autor, deoarece aceste medii nu sunt autorizate pentru utilizare într-un cadru medical. Puteți afla mai multe la https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/.

#6: Varietate de programare muzicală pentru sănătate.

Furnizorul pe care îl alegeți ar trebui să ofere o selecție vastă de programe concepute profesional, adecvate pentru afaceri. De asemenea, ar trebui să vă poată ajuta să selectați cele 5-10 programe potrivite pentru practica dumneavoastră, astfel încât să puteți schimba programarea din când în când și să păstrați sunetul proaspăt pentru personal. Accesul la o mare varietate de programe este deosebit de important dacă aveți o rețea regională de spitale și cabinete care deservesc o bază diversă de pacienți din mai multe comunități diferite.

În cele din urmă, asigurați-vă că furnizorul de muzică pe care îl alegeți își actualizează în mod proactiv programarea muzicală cel puțin o dată pe lună. În fiecare zi, mii de piese noi devin disponibile pentru uz comercial, iar furnizorul dvs. ar trebui să caute în mod activ acele melodii și să le integreze în programarea dvs. În același mod, fiecare melodie trebuie să fie odihnită timp de câteva săptămâni din când în când, iar furnizorul dvs. ar trebui să le elimine pe cele care au jucat în rotație pentru o perioadă.

#7: Managementul conținutului simplu și sigur.

Dacă alegeți opțiunea de livrare B, atunci este vital să vă asigurați că sistemul de management al conținutului este sigur și ușor de utilizat. Furnizorul ar trebui să utilizeze cele mai recente metode de criptare pentru descărcări de conținut și tehnologie robustă de autentificare pentru autentificarea pe platforma software.

Platforma ar trebui să fie, de asemenea, ușor de utilizat și să nu necesite abilități tehnologice avansate, permițând diferiților dvs. utilizatori să vă gestioneze, să programeze și să monitorizeze muzica rapid și ușor.

Vorbind despre utilizatori, CMS-ul online potrivit vă va permite, de asemenea, să setați diferite niveluri de permisiune, astfel încât să puteți a) puneți utilizatorii corporativi să gestioneze conținutul pentru toate locațiile; b) permit personalului autorizat să gestioneze conținutul pentru locația respectivă (dacă se dorește) sau c) ambele. Ar trebui să existe și o opțiune d), în care furnizorul gestionează și programează conținutul în numele dumneavoastră.

Cereți întotdeauna să vedeți o demonstrație a sistemului de management al conținutului înainte de a vă înscrie pentru soluție. În plus, veți dori, de asemenea, să vă asigurați că furnizorul oferă asistență telefonică 24×7 și servicii la fața locului în cazul în care aveți nevoie de asistență.

#8: Serviciu receptiv.

Nu există doi furnizori de muzică la fel când vine vorba de capabilitățile și domeniul de aplicare al serviciului. Asigurați-vă că furnizorul pe care îl alegeți oferă asistență 24×7 și depanare online, astfel încât să puteți rezolva rapid orice problemă. Dacă aveți o amprentă regională, asigurați-vă că furnizorul dvs. poate oferi servicii de instalare și reparații în fiecare dintre locațiile dvs. Există o liniște extraordinară în a ști că puteți conta pe asistență și instalare la fața locului rapid și fiabil, indiferent unde vă aflați.

#9: Capacități cu valoare adăugată.

Oricât de importantă ar fi muzica, este doar un element din întreaga experiență a pacientului. Puteți reduce costurile, puteți profita de economii de scară și puteți îmbunătăți experiența atunci când lucrați cu un furnizor care oferă, de asemenea, soluții precum mesageria în așteptare, mascarea sunetului, semnalizarea digitală și orientarea, sistemele de parfum și AV.

Contactați-ne astăzi dacă aveți întrebări sau doriți să aflați mai multe. Experții noștri vă vor ghida prin tot ce trebuie să știți despre crearea unei experiențe memorabile pentru pacient, care să creeze loialitate, să motiveze personalul și să vă sporească profitul.

RĂMÂNEM CONECTAȚI

Contactați-ne astăzi pentru a îmbunătăți experiența clienților dumneavoastră.

"*" indicates required fields

Nume*
This field is for validation purposes and should be left unchanged.