Hogyan emeljük a betegélményt zenével
Az egyik legnagyobb hiba, amit a betegek tapasztalatai során elkövethet, az az, hogy egészségügyi zenéjére puszta árunak tekinti, amellyel a személyzet elégedett lehet, és feltölti a levegőt a váróteremben.
A zene sokkal inkább a betegélmény lényeges eleme, mivel hatékonyan enyhítheti a betegek szorongását, növelheti az iroda hatékonyságát és motiválhatja a személyzetet.
A zene ereje az egészségügyben tagadhatatlan. Az egyértelműség kedvéért azonban nem az Ön zenéje lesz az egyedüli meghatározó tényező abban, hogy a páciens nyugodtnak érzi-e magát, és úgy dönt, hogy visszatér a praxisába. Inkább a zene felbecsülhetetlen szerepet játszik abban, hogy olyan élményhez járuljon hozzá, amely nagyszerűen érzi a pácienseit, ami viszont segíthet abban, hogy visszatérjenek az Ön rendelőjébe és elterjesszék a jó hírt.
Hogyan járul hozzá ehhez az élményhez az egészségügyi zene?
- A stressz és a szorongás enyhítésével
- Azáltal, hogy a betegek nyugodtabbnak és üdvözültebbnek érzik magukat
- Azáltal, hogy ugyanolyan pozitív hatással van a személyzetére, ami
tovább erősíti őket, hogy termelékenyebbek legyenek és gondoskodjanak
magasabb színvonalú ellátás
Ebben a cikkben megvitatunk mindent, amit tudnia kell egy olyan hatékony egészségügyi zenei megoldás beszerzéséről és megvalósításáról, amely segít elérni az ilyen típusú eredményeket – és még sok mást.
AZ EGÉSZSÉGÜGYI ZENESZOLGÁLTATÓ KIVÁLASZTÁSA ELŐTT
#1: Ismerje meg a tervezett tapasztalatot.
Mielőtt elkezdené keresni az egészségügyi zenei megoldást, szánjon időt arra, hogy megértse, milyen típusú élményt szeretne létrehozni a praxisában, és hogyan szeretné, hogy páciensei érezzék magukat. Biztonságos hüvelykujjszabály, hogy mindig olyan élményt kell teremtenie, amelyben a páciensek jól érzik magukat és nyugodtnak érzik magukat. Ugyanígy azt sem akarja, hogy a légkör szintetikus és túlzottan klinikai hatású legyen. A választott programozásnak olyan élményt kell támogatnia, amely ezt az alapvető egyensúlyt megteremti.
#2: Ismerje meg pácienseit – és mikor látogatják.
Lehetetlen olyan zenét játszani, amelyet minden egyes páciense szeret, de tisztában kell lennie azzal, hogy kik a páciensei, hogy olyan programokat tudjon készíteni, amelyek vonzóak számukra. Vegye figyelembe a betegbázison belül uralkodó demográfiai jellemzőket, és vegye figyelembe, hogy a betegcsoportok mely napszakokban foglalnak általában időpontot. Miután megtalálta a megfelelő egészségügyi zenei megoldást, különböző programokat ütemezhet a nap folyamán, hogy megfeleljen a különböző preferenciáknak.
Például, ha reggel 8 és délután 14 óra között olyan műfajokat játszik, mint a soft rock, a régi zenék és a jazz, az idős páciensei jobban szívesen érzik magukat. A késő délutáni és kora esti órákban átválthat popprogramozásra, hogy a fiatal felnőttek és a tinédzser betegek számára ismerősebb élményt nyújtson. Ez a gyakorlat nagyszerű példája a napközeledésnek , amely elengedhetetlen stratégia a betegek mélyebb szintű bevonásához.
#3: Ismerje meg az egészségügyi zenei technológiát.
Bár az üzleti zenei technológia nem túl bonyolult, az iparág tele van induló zeneszolgáltatók tucatjaival, akik a legújabbat és a legjobbat hirdetik. Ezért fontos, hogy alapvető ismeretekkel rendelkezzen a technológiáról és a rendelkezésre álló szállítási lehetőségekről, így kiválaszthatja az igényeinek leginkább megfelelő szolgáltatót és platformot.
B) Helyszíni zenei megoldások, amelyek kereskedelmi szintű, vállalati szintű szoftverplatformot és eszközt használnak a zene letöltéséhez és az eszközön való tárolásához jelenlegi és jövőbeli lejátszás céljából. A webalapú szoftver lehetővé teszi, hogy egyszerűen kezelje zenéit egyetlen helyen vagy a helyek teljes hálózatán.
Megjegyzés: A „zene streamelése” kifejezést gyakran tévesen, felcserélhetően használják az A és B lehetőségre. Fontos, hogy ne keverjük össze a kettőt, mivel funkcionálisan nagyon eltérőek, és eltérő előnyökkel és hátrányokkal járnak.
C) Internet nélküli módszerek, például műhold és lemez. Ezek a módszerek ideálisak, ha olyan szállítási médiát keres, amely nem támaszkodik internetkapcsolatra. Ne feledje, hogy ezeket a platformokat minden helyen kezelni és ellenőrizni kell.
A legjobb szállítási lehetőség megtalálása
Míg eszközmentes megoldás (opció A) vonzónak tűnhet, fontos megjegyezni, hogy az eszköz nélküli megoldások lejátszási megbízhatósága teljes mértékben attól függ, a) internetkapcsolata, b) a szolgáltató takarmányának erőssége és megbízhatósága és c) saját eszközöd, legyen az számítógép, táblagép vagy telefon, amely a hangrendszeredhez csatlakozik.
Vegye figyelembe, hogy egyes megoldások Bluetooth- vagy Wi-Fi-kompatibilisek, és nem igényelnek fizikai kapcsolatot a hangszórókkal, de ez gyakori hibapont lehet. Ezenkívül a hálózaton sávszélességet fogyasztó egyéb eszközök és számítógépek is befolyásolhatják a lejátszás minőségét.
Erősen javasoljuk a B opció használatát, ha a legmegbízhatóbb lejátszást és a zenék maximális irányítását szeretné elérni – különösen, ha több helyen kezeli a zenét. Amikor zenét streamelnek és tárolnak egy médialejátszóban, a zene lejátszása továbbra is folytatódik az internet megszakadása esetén is. Másrészt, ha a saját eszközödet használó streaming megoldás használata közben megszakad az internet, azzal a zene is lemegy.
A zene akkor is leállhat, ha a szolgáltató hírcsatornája meghibásodik, ezért ha olyan olcsóbb, csak streaming megoldást választ, amely a személyes eszközét használja, még fontosabb, hogy egy tapasztalt szolgáltatóhoz forduljon, aki minőségi hírcsatornával és robusztus technológiával rendelkezik. hely.
Mi a helyzet a C lehetőséggel?
Még mindig léteznek internetmentes módszerek, bár nem minden szolgáltató kínálja őket. Sok vállalat eltávolodik a műholdas technológiától és a fizikai médiától az internetalapú lehetőségek által biztosított fenntarthatóság és hatékonyság érdekében.
A biztonságról és az internet alapú zeneszolgáltatásról
A biztonság és a HIPAA-megfelelőség mindig szempont az egészségügyi ágazatban, de ne feledje, hogy az Ön internetkapcsolatát használó kézbesítési módszerek nem férnek hozzá az Ön szervezetéhez vagy pácienseihez tartozó adatokhoz. Ezek a platformok csak a médiatartalmat gyűjtik a biztonságos médiaszerverekről, és nem fordítva. Ezenkívül a szerverek nem továbbítanak tartalmat a játékosoknak vagy a személyes eszközöknek.
Más fontos biztonsági szempontokat is megvizsgálunk a 7. részben.
Mit keressen egy tapasztalt egészségügyi zeneszolgáltatónál
Ha már alaposan megértette az 1., 2. és 3. számot, keressen egy tapasztalt egészségügyi zeneszolgáltatót, aki segíthet elérni céljait ezeken a területeken. További fontos tulajdonságok, amelyeket egy tapasztalt egészségügyi zeneszolgáltatónál keresni kell, a következők:
- Vállalkozásnak megfelelő tartalom
- Széles körű zenei licencelési lehetőségek
- Programozási változatosság
- Biztonságos, megbízható és könnyen használható platformok
- Érzékeny szolgáltatás
- Értéknövelt szolgáltatások (digitális jelzések, hangmaszkolás, on-hold üzenetküldés)
Egy tapasztalt, ezekkel a képességekkel rendelkező szolgáltatóval való együttműködés elengedhetetlen, ha a gyakorlati zenéről van szó. Azt is érdemes megjegyezni, hogy ezek a képességek nem minden vállalatnál garantáltak. Az alábbiakban ezeket a tényezőket vizsgáljuk meg.
#4: Vállalkozásnak megfelelő egészségügyi zenei tartalom.
Ez a pont adottnak tűnhet, de érdemes hangsúlyozni. Bár érdemes lehet olyan zenét beiktatni, amely a fiatalabb betegeket és a személyzetet megszólaltatja, nem engedheti meg magának, hogy olyan tartalmat játsszon le, amely nem illik a családbarát környezethez. Győződjön meg arról, hogy az Ön által használt zene egy professzionális háttérzene-szolgáltatótól származik, amely proaktívan szűri a számokat az esetleges üzleti használatra alkalmatlan dalszövegekre és témákra.
#5: Zenei licencelés.
A szövetségi szerzői jogi törvény előírja, hogy a kereskedelmi környezetben használt zenét üzleti felhasználásra engedélyezni kell. Ha meg szeretné tartani a jogot, közvetlenül együttműködhet az előadói jogokkal foglalkozó ügynökségekkel, hogy megszerezze a zenéjére vonatkozó licencjogokat. A legpraktikusabb, legolcsóbb és leghatékonyabb megoldás azonban egy olyan zeneszolgáltatóval való együttműködés, amely az Ön nevében szerzi meg ezeket a jogokat.
Ne feledje – a fogyasztói alapú streaming alkalmazás, a személyes gyűjtemény vagy a helyi rádióállomás zenehallgatása olyan gyakorlat, amely sérti a szövetségi szerzői jogi törvényeket, mivel ezeknek a médiáknak nincs engedélye egészségügyi környezetben való használatra. Többet megtudhat a https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/ oldalon.
#6: Egészségügyi zenei programozási választék.
Az Ön által választott szolgáltatónak professzionálisan megtervezett, az üzleti életnek megfelelő programok széles választékát kell kínálnia. Ők is segíthetnek kiválasztani a megfelelő 5-10 programot, amelyek megfelelnek a gyakorlatodnak, hogy időről időre átállíthasd a programozást, és frissen tarthasd a hangot a személyzet számára. A programok széles skálájához való hozzáférés különösen fontos, ha regionális kórház- és praxishálózattal rendelkezik, amely sokféle betegbázist szolgál ki több különböző közösségben.
Végül győződjön meg arról, hogy a választott zeneszolgáltató proaktívan frissíti zenei programjait legalább havonta egyszer. Naponta több ezer új zeneszám válik elérhetővé kereskedelmi használatra, és a szolgáltatónak aktívan fel kell keresnie ezeket a dalokat, és be kell illesztenie őket a programjába. Ugyanezen alapon minden dalt időnként pihentetni kell néhány hétig, és a szolgáltatónak el kell távolítania azokat, amelyek egy ideig forogtak.
#7: Egyszerű és biztonságos tartalomkezelés.
Ha a B kézbesítési lehetőséget választja, akkor elengedhetetlen annak biztosítása, hogy a tartalomkezelő rendszer biztonságos és könnyen használható legyen. A szolgáltatónak a legújabb titkosítási módszereket kell használnia a tartalomletöltésekhez és a robusztus hitelesítési technológiát a szoftverplatformra történő bejelentkezéshez.
A platformnak emellett felhasználóbarátnak kell lennie, és nem igényel haladó műszaki ismereteket, lehetővé téve a különböző felhasználók számára, hogy gyorsan és egyszerűen kezeljék, ütemezzék és figyeljék zenéit.
Ha már a felhasználókról beszélünk, a megfelelő online CMS lehetővé teszi különböző szintű engedélyek beállítását is, így a) a vállalati felhasználók kezelhetik a tartalmat minden helyen, b) lehetővé teszik a felhatalmazott személyzet számára a tartalom kezelését a saját helyükön (ha szükséges), vagy c) mindkettő. Lehetőséget is kell adni d), amelyben a szolgáltató kezeli és ütemezi a tartalmat az Ön nevében.
Mindig kérjen egy bemutatót a tartalomkezelő rendszerről, mielőtt regisztrál a megoldásra. Ezenkívül meg kell győződnie arról, hogy a szolgáltató a hét minden napján, 24 órában reagáló telefonos támogatást és helyszíni szolgáltatást kínál arra az esetre, ha segítségre van szüksége.
#8: Reszponzív szolgáltatás.
Nincs két egyforma zeneszolgáltató, ha szolgáltatási képességekről és terjedelemről van szó. Győződjön meg arról, hogy a választott szolgáltató éjjel-nappali támogatást és online hibaelhárítást kínál, hogy gyorsan megoldhassa a problémákat. Ha rendelkezik regionális lábnyommal, győződjön meg arról, hogy szolgáltatója minden egyes helyszínen tud telepítési és javítási szolgáltatásokat kínálni. Óriási nyugalmat jelent, ha tudja, hogy gyors és megbízható helyszíni támogatásra és telepítésre számíthat, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik.
#9: Értéknövelő képességek.
Bármilyen fontos is a zene, ez csak egy eleme a teljes betegélménynek. Csökkentheti a költségeket, kiaknázhatja a méretgazdaságosságot, és tovább javíthatja az élményt, ha olyan szolgáltatóval dolgozik, amely olyan megoldásokat is kínál, mint például a tartásban lévő üzenetküldés, a hangmaszkolás, a digitális jelzések és útkeresés, az illat- és AV-rendszerek.
Forduljon hozzánk még ma, ha bármilyen kérdése van, vagy szeretne többet megtudni. Szakértőink végigvezetik Önt mindenen, amit tudnia kell az emlékezetes páciensélmény megteremtéséről, amely erősíti a lojalitást, motiválja a személyzetet és növeli az eredményt.
LÉPJ VELÜNK KAPCSOLATBA
Vedd fel velünk a kapcsolatot még ma, és emeld magasabb szintre a vállalkozásod ügyfélélményét.
"*" a kötelező mezőket jelöli