Vytěžte maximum ze zasílání zpráv při pozastavení

Pozdržené zprávy jsou v konečném důsledku o držení vašeho zákazníka a každý telefonní hovor je příležitostí pro podnikání. Ať už zákazník volá kvůli nákupu produktu nebo hledá podporu, máte šanci se se zákazníkem spojit. Nemůžete vždy potěšit každého zákazníka, ale můžete se ujistit, že zapojíte a uspokojíte okamžité potřeby každého zákazníka, když zavolá.

VYTVOŘENÍ POZITIVNÍHO ZÁKAZNÍKA TELEFONNÍHO ZKUŠENOSTI

Vytvoření pozitivního telefonního zážitku začíná pečlivě vytvořeným zasíláním zpráv. Zákazníci dnes často zaznamenají určitou dobu čekání, když volají do call centra zákaznických služeb. I ty nejlépe řízené operace zákaznického servisu mají občasné čekací doby ve špičce, a proto je promyšleně navržené zasílání zpráv kriticky důležité.

Efektivní a poutavá strategie zasílání zpráv udrží zákazníky na lince, připraví je na nadcházející interakci se zákaznickým servisem a/nebo je zaujme zábavným obsahem nebo speciální nabídkou.

VYUŽÍVEJTE VAŠE ZADRŽENÉ ZPRÁVY

Ne každý si je vědom jejich potenciálu, ale pečlivě navržené zasílání zpráv může udělat mnohem víc, než jen udržet vaše zákazníky na lince. Promyšleně vyvinutá série přidržených zpráv vám umožní:

• Vzdělávejte a motivujte své zákazníky nebo klienty
• Efektivně křížově prodávejte produkty a služby
• Zvýrazněte propagační akce
• Budujte povědomí o značce
• Zaměřte se na cílové publikum
• Zvyšte tržby z prodeje nebo míru konverze

PŘIZPŮSOBENÉ POZASTAVENÉ ZPRÁVY OD MOOD MEDIA

Tým zkušených autorů Mood Media s vámi bude brainstormovat a vyvinout vlastní pozastavené zprávy , které vám pomohou udržet si volající, eliminovat zablokování a zaujmout zákazníky. Když vaše přidržená zpráva poskytuje relevantní informace, které má zákazník zájem naslouchat, čekací doba letí jako voda a vy máte spokojeného zákazníka.

Společnost Mood vytvořila efektivní, informativní zasílání zpráv pro stovky podniků všech velikostí. Dovolte nám ukázat vám, jak může správné zasílání zpráv při čekání zvýšit spokojenost zákazníků a zlepšit provoz vašeho call centra.