5 Marketing-Strategien für die Feiertage, um Ihre Kunden zu fesseln

Unternehmen stecken oft viel Arbeit in Ihr Marketing für die Weihnachtszeit, vor allem für das Onlinegeschäft und die Fernsehwerbung, aber wie sieht es mit den Plänen für Ihre Geschäftsstandorte aus? Ihre Marketingstrategie für die Weihnachtszeit in den Geschäften sollte aus mehr als nur ein paar gedruckten Anzeigen inmitten von Dekorationen bestehen.

Die Weihnachtszeit weckt eine Vielzahl von Emotionen, von Aufregung und Freude bis hin zu Wärme und Nostalgie. Ein kluger Ansatz appelliert an diese Emotionen, die Ihre Kunden dazu ermutigen können, Ihr Unternehmen zu einem Teil ihrer Weihnachtszeit zu machen, was letztendlich zu mehr Umsatz und Ertrag führt.

Wenn Sie Ihre Marketingpläne für die Weihnachtszeit erstellen, sollten Sie besonders auf die emotionale Anziehungskraft des Einkaufserlebnisses achten, das Sie für Ihre Kunden schaffen. Wir haben 5 wichtige Strategien für das Weihnachtsmarketing entwickelt, um Kunden in Ihrem physischen Geschäft zu begeistern.

SIE IN STIMMUNG BRINGEN

Es mag einfach und leicht klingen, aber es gehört mehr dazu, Menschen in der Weihnachtszeit zu inspirieren, als Sie vielleicht denken. Diese Zeit des Jahres kann für viele Menschen besonders schwierig sein, da sie so sehr mit Erinnerungen und Familie verbunden ist und für alle Beteiligten (außer den Kindern vielleicht) eine stressige Zeit darstellt.

Die Schaffung eines einladenden und ansprechenden Umfelds kann viel dazu beitragen, Ihre Kunden in Festtagsstimmung zu versetzen und ihnen letztlich zu helfen, sich an Ihr Unternehmen als einen Ort zu erinnern, an dem sie sich wohlfühlen. Aber es ist nicht ganz so einfach, nur einen Baum aufzustellen und bekannte Weihnachtsklassiker zu spielen. In der Tat kann es sehr leicht passieren, dass man Kunden und Mitarbeiter mit unaufhörlichen “Hurras” verärgert oder unwissentlich ein Lied spielt, das kulturell problematisch ist.

Denken Sie sorgfältig über die Musik nach, die Sie in Ihrem Geschäft spielen. Besser noch wäre es, wenn Sie mit einem professionellen Musikbetreuer zusammenarbeiten, der diese Aufgabe für Sie übernehmen kann. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wichtig die Feinabstimmung Ihrer Musikstrategie für die Weihnachtszeit ist, lesen Sie unsere 5 Tipps für den richtigen Ton in der Weihnachtssaison.

Eine weitere einfache, aber wirksame Möglichkeit, während der Weihnachtszeit positive Emotionen bei Ihren Kunden zu wecken, ist das Duftmarketing. Als der stärkste Sinn, der mit dem Gedächtnis verbunden ist, hat der Duft die Macht, Erinnerungen auszulösen, aber auch dabei zu helfen, neue zu schaffen. Nach Angaben der National Candle Association werden etwa 35 % aller Kerzen in der Weihnachts- und Urlaubszeit verkauft, so dass die Suche nach dem perfekten saisonalen Duft eine große Rolle spielt.

Vielleicht möchten Sie, dass sich Ihre Kunden dank des Duftes von gewürztem Wein in Ihrem Geschäft wohlig und warm fühlen, oder Sie möchten den Verkauf Ihrer Backwaren mit einem Hauch von Lebkuchen ankurbeln: Was auch immer Ihre Ziele sein mögen, Duftmarketinglösungen sind eine fantastische und viel sicherere, flammenfreie Methode, um Ihre Kunden zu jedem Anlass und in jeder Branche in Stimmung zu bringen.

DAS BESTE KUNDENERLEBNIS BIETEN

Die Feiertage sind zwar oft eine freudige Zeit des Jahres, aber sie sind auch berüchtigt für Stress, vor allem wenn es um den Einkauf von Geschenken und Lebensmitteln geht. Auch für Angestellte im Gesundheitswesen ist die Weihnachtszeit eine sehr arbeitsintensive Zeit des Jahres. Ihr Unternehmen kann dazu beitragen, den Stress der Verbraucher zu mindern, indem es wertvolle Informationen bereitstellt, freundliche Mitarbeiter beschäftigt und die Kundenerfahrung so reibungslos wie möglich gestaltet.

Der Einsatz von Digital Signage-Lösungen in Ihrem Ladengeschäft, wie z. B. Wegweiser, interaktive Touchpoints, digitale Menüboards und schnelle Check-in-/Check-out-Optionen, ist eine unschätzbare Chance, Ihre Kunden in dieser Weihnachtssaison zu entlasten und ihnen effiziente, bequeme und stressfreie Erlebnisse zu bieten sowie ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um ihre Kundenreise zu einem Zeitpunkt zu steuern, an dem sie am meisten gebraucht werden.

Ebenso können Overhead-Ansagen genutzt werden, um den Verbraucher über das Angebot Ihres Unternehmens zu informieren, um Werbeaktionen, wichtige Geschäftsinformationen und Weichnachtsgrüße in einer freundlichen und zuvorkommenden Art und Weise mitzuteilen, die die Kunden beruhigt und ihnen wertvolle Informationen bereitstellt.

DIE ERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN

Die Verbraucher erwarten gerade jetzt mehr von stationären Geschäften, und das macht auch vor der Weihnachtszeit nicht halt. Man könnte sogar argumentieren, dass die Verbraucher zu dieser Jahreszeit noch mehr verlangen. Sie wollen unterhalten werden, etwas Neues lernen und mehr von Ihrem Unternehmen erfahren als eine einfache Transaktion.

Live-Events in Ihrem Geschäft oder Restaurant sind eine fantastische Möglichkeit, um Ihren Kunden in der Weihnachtszeit etwas ganz Besonderes zu bieten. Mit den richtigen audiovisuellen Systemen kann Ihr Unternehmen als vollwertiger Veranstaltungsraum fungieren, in dem Sie alles unterbringen können, was Sie sich für Ihre Kunden vorstellen.

Eine weitere großartige Marketingstrategie für die Weihnachtszeit besteht darin, die Sinne anzusprechen. Verkostungen, Live-Kochvorführungen, die durch eine Duftlösung unterstützt werden, und DJ-Sets in den Geschäften sind großartige Möglichkeiten, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen und Ihre Kunden in der festlichen Jahreszeit zu inspirieren und sie dazu einzuladen, Ihr Unternehmen über die Weihnachtszeit hinaus in Betracht zu ziehen.

DANKBARKEIT ZEIGEN

Die Weihnachtszeit ist für viele Menschen auch eine Zeit, in der sie sich auf die wichtigsten Aspekte des Lebens konzentrieren: Zeit mit der Familie verbringen, Geschenke verteilen, Bedürftigen helfen und Dankbarkeit üben.

Dankbarkeit gegenüber Kunden und Mitarbeitern sollte ein tägliches, wöchentliches und ganzjähriges Verhalten sein, das jedoch während der Feiertage besonders hervorgehoben werden sollte. Dies kann durch den Einsatz von digitaler Beschilderung geschehen, sowohl im vorderen als auch im hinteren Bereich des Hauses.

Mit Digital Signage können Sie ständig motivierende und ermutigende Worte austauschen, sowie Ihrem Team oder Ihren Kunden Dank und Anerkennung aussprechen. Mit der Möglichkeit, Inhalte über ein benutzerfreundliches Content-Management-System schnell zu aktualisieren, können die von Ihnen verbreiteten Botschaften genutzt werden, um treue Mitarbeiter und Kunden zu würdigen und verschiedene Feiertage, besondere Ereignisse oder Jahreszeiten zu feiern.

Die Weihnachtszeit ist nicht nur eine Zeit, in der in allen Branchen mehr Geld ausgegeben wird, sondern auch eine Gelegenheit, jeden Moment persönlicher und jedes Erlebnis einladender zu gestalten. In einer Zeit, in der alle möglichen Emotionen hochkochen, ist es wichtig, dass Ihre Marketingstrategien für die Weihnachtszeit diese Gefühle kanalisieren, lindern und umarmen. Ihre Kunden werden Sie dafür belohnen.