ACE RIISTVARA SUURED JÄRVED
JUHTUMIUURING
„Mis puutub meie asukohtade kauplustesse, siis vajasime teenusepakkujat, kes pakuks meile suurepärast muusikat ja paindlikku sõnumivahetust taskukohase hinnaga. Moodiga saime selle ja palju muud.
– Ross Owens
IT-süsteemid, tugijuht
Great Lakes Ace’i riistvara
GREAT LAKES ACE RIISTVARA KOHTA
Üle 40 asukohaga, mis teenindavad kümneid kogukondi kogu Michiganis, on Great Lakes Ace eesmärk suurendada klientide lojaalsust, pakkudes suurepärast kliendikogemust. Nad on uhked, et ületavad klientide ootusi ja loovad oma kauplustes lõbusa ja abivalmis keskkonna.
Great Lakes Ace’i lõppeesmärk on luua tähendusrikkaid sidemeid, mis toovad kliente aastateks tagasi – ja nad usuvad muusika ja sõnumite jõusse, mis aitavad neil seda teha.
VÄLJAKUTSE
Enne Moodiga töötamist koges Great Lakes Ace oma ärimuusika pakkujaga mitmeid probleeme. Alustuseks oli nende muusikavalik aegunud, harva uuendatud ja väga korduv. Lisaks oli muusika edastamise tehnoloogia väga vananenud, muutes Ace IT-töötajatel seadmete haldamise ja ühilduvuse tagamise Ace’i arenevate taustasüsteemidega keeruliseks.
Lõpuks ei pakkunud nende muusikapakkuja poes olevaid sõnumeid – lahendust, mida Ace püüdis aidata tõsta nende kliendikogemust järgmisele tasemele. 2016. aastal hakkasid nad otsima usaldusväärset pakkujat, kes suudaks need probleemid lahendada ja raha säästa. Nende otsingud lõppesid Moodiga – maailma kogenuima muusika- ja sõnumiteenuse pakkujaga.
LÄHENEMISVIIS
Moodi laialdased kogemused Ace Hardware frantsiisigruppide ja sadade teiste frantsiisipõhiste kaubamärkidega olid Great Lakes Ace’i poesisese meedialahenduse suunamisel hädavajalikud.
Mood sai alguse spetsiaalse kontohaldusmeeskonna määramisest, kes võiks koos Ace’iga luua kaubamärgiga ja keskselt hallatava muusika- ja sõnumilahenduse.
LAHENDUS
Ace’i kulude kokkuhoiu ja otsitava muusikavaliku tagamiseks võttis Mood kasutusele Core Musicu – tööstusharu juhtiva valiku nii kohalike kui ka piirkondlike kaubamärkide jaoks. Core Musicut kasutavad kliendid saavad valida kuni 10 professionaalselt kujundatud programmi väga erinevatest žanritest. Muusikakogemuse värskena hoidmiseks värskendatakse kõiki programme sageli.
Moodsi juurdepääsetava veebiportaaliga saavad volitatud kasutajad hõlpsalt ajastada muusikaprogramme ja hallata eelistusi nii paljudes asukohtades, kui nad soovivad. Kasutajad saavad seda portaali kasutada ka oma ootel ja poes olevate sõnumite haldamiseks. Ace’i ettevõtte heakskiidetud sõnumite komplekt kirjutatakse ja salvestatakse iga kuu, et tõsta esile poe eripakkumisi ja lendlehtede pakkumisi, mis aitavad Ace’il müüki suurendada ja poodide sõbralikkust parandada.
Lõpuks juhib nii muusikat kui ka sõnumite saatmist Moodsi töökindel ja tõhus ProFusion iS seade. ProFusion kasutab uusimat taustamuusikatehnoloogiat, pakkudes turvalist Interneti-põhist sisu edastamist ja sujuvat taasesitust igal ajal.
Tulemused
Great Lakes Ace oli valitud poodide muusika ja sõnumite üle nii rahul, et otsustas lahenduse levitada kõigis oma 40+ asukohas. Tehes koostööd ettevõttega Mood, saab Ace vajaliku kulude kokkuhoiu, tohutu muusikakogu, mis on alati ajakohane, kaasates üldkulud ja ootel sõnumside ning usaldusväärsed muusikapleierid. Seda kõike toetab spetsiaalne kontohaldus, mis reageerib kiiresti ja mõistab Ace Hardware ainulaadseid kaubamärgistandardeid ja vajadusi.
Lisaks võib Great Lakes Ace olla kindel, et kogemus on suurepärane ja ühtlane kõigis nende asukohtades. Kuid ärge võtke meie sõna – lugege edasi ja vaadake, mida juhtkonnal oli öelda oma partnerluse kohta Moodiga.
„Mis puudutab meie asukohtade poekogemust, siis vajasime pakkujat, kes pakuks meile suurepärast muusikat ja paindlikku sõnumit taskukohase hinnaga. Moodiga saime selle ja palju muudki. Muusikat uuendatakse sageli uusima sisuga ning meie töötajatele ja klientidele meeldib see valik. Sõnumite saatmisel on ettevõttele väga positiivne mõju ja minu teeninduskontaktid Moodil on alati väga vastutulelikud. See on tõesti täielik pakett – ja see on pidevalt suurepärane kõigis meie 40+ asukohas. Soovitan soojalt Moodi – need teevad minu ja ka sinu töö lihtsamaks.
– Ross Owens
IT-süsteemid, tugijuht
Great Lakes Ace’i riistvara
TÄIENDAGE KLIENDIKOGEMUST
Suurendage kogemust ja saavutage meelerahu, mida olete Moodiga väärt. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust juba täna.
"*" indicates required fields