PANDORA EHTED
JUHTUMIUURING
“Kiiresti kasvava kaubamärgina, mille tegevuskohad asuvad üle maailma, vajasime rohkem kui lihtsalt muusika- ja digisignaalide pakkujat – vajasime valdkonna juhtivat partnerit, kes aitaks meil luua igas meie kaupluses järjepidevalt kaasahaarava kogemuse. Just seda me Moodiga ka leidsime.”
– Jeff Matthews
Pandora ehete poe disaini ja ehituse direktor
PANDORA EHETE KOHTA
Alates 1982. aastast on Pandora olnud maailma peamiseks ehtekunstnikuiks, pakkudes hämmastavat stiili väga taskukohase hinnaga. Tänapäeval leiad Pandora ehted enam kui 100 riigis 2100 kaupluses, kuid sõltumata sellest, millist kauplust sa külastad, pakutakse sulle alati sama südamlikku teenindust ja erakordset kliendikogemust.
VÄLJAKUTSE
Kuna Pandora on kasvav frantsiisipõhine organisatsioon, mille eesmärk on ülemaailmne laienemine, püüab Pandora oma kauplused igas kohas üle maailma ühesuguseks muuta. Enne koostööd Moodiga mängisid aga vähesed nende kauplused sama muusikat. Tulemuseks oli ebajärjekindel kliendikogemus, mis ei väljendanud täpselt nende brändi tõelist kõla.
Lisaks sellele soovib Pandora alati säilitada konkurentsieelist oma tööstusharus ja nad soovisid uuenduslikku digitaalset reklaamilahendust, mis tutvustaks nende pakkumisi nii, et see edendaks müüki ja parandaks kaupluses toimuvat. Lahendus peaks hõlmama digitaalseid meediamängijaid, tarkvara, sisuarendust ja tuge.
Pandora jaoks peaksid ideaalsed muusika- ja digisignaalide partnerid olema kogenud teenusepakkujad, kes pakuvad erakordseid lahendusi, ülemaailmset katvust ja professionaalset paigaldust. Õnneks suutis Mood täita kõiki ülesandeid, olles ainus allikas kõige jaoks, mida Pandora vajas, et tõsta oma kaupluses pakutavat kogemust.
LÄHENEMISVIIS
Kasutades aastatepikkust kogemust frantsiisipõhiste organisatsioonide teenindamisel, teadis Mood täpselt, mida Pandora otsis: partnerit, kes suudaks rakendada brändi standardprogrammi kõigis nende asukohtades.
Sellise kõrgetasemelise järjepidevuse loomiseks kohtus Moodi meeskond Pandoraga, et saada sügavam arusaam nende brändi isiksusest, peamistest ärieesmärkidest, sihtrühmast ja soovitud kogemusest kaupluses. Tulemuste põhjal tegi Moodi spetsiaalne muusikadisainer koostööd Pandora meeskonnaga, et luua kohandatud muusikaprogrammid, mis suudaksid täpselt edasi anda Pandora šikkust ja külalislahkust.
Sealt edasi asusid Moodi visuaalsed eksperdid tööle, et töötada välja hämmastavad digitaalsed ekraanilahendused ja interaktiivsed tahvelarvutite jaamad, mis aitavad kliente veelgi enam Pandora brändi kogemustesse sisse elada.
LAHENDUS
MUUSIKA
Pandora kaupluses olev muusika sisaldab kahte kohandatud programmi, mis on professionaalselt kujundatud iga lugu eraldi. Žanrid hõlmavad kaasaegset popi ja klassikalist vokaaljazzi, luues rikkaliku ja elava heli ning õrna, kuid samas tõstab energiat, mis on ainulaadne Pandora Jewellery.
Neid programme uuendatakse automaatselt iga 60 päeva tagant Etherneti kaudu, tagades, et Pandora on alati ajakohane kaasaegsete hittidega ja hästi kohandatud klientide eelistustega. Lisaks sellele on kogu muusika täielikult litsentsitud ja kontrollitud äriliseks kasutamiseks ning Moodi ülemaailmne litsentseerimise ekspertide meeskond on võimeline tagama kõik vajalikud rahvusvahelised õigused muusika äriliseks kasutamiseks.
HELISÜSTEEMID
Kogemuse täiustamiseks kasutab Pandora professionaalse helisüsteemi projekteerimise, seadmete ja paigaldamise puhul Moodi. Kõik seadmed on juhtivatelt tootjatelt, nagu Bose ja Lowell, ning süsteemi projekteerivad Mood’s sertifitseeritud A/V-eksperdid.
DIGITAALNE ALLKIRI
Selleks, et luua klientidele kaasahaaravam ja kaasahaaravam kogemus, projekteeris ja rakendas Mood järgmised digitaalsed valgusreklaamilahendused:
ICON Frame: See hämmastav digitaalne ekraan, mida juhitakse kommertsklassi 85″ ja 32″ Samsungi ekraanide kaudu, näitab hooajalisi ja reklaamtooteid hingematvalt üksikasjalikult, mida täiendab dünaamiline liikuvgraafika ja videograafia. Kogu sisu on loodud Moodi sisemise visuaalse kujunduse meeskonna poolt ning kõik ekraanid ja visuaalne riistvara on professionaalselt paigaldatud kohalike Moodi tehnikute poolt.
Käsitöö tahvelarvuti ekraanid: Kliendid saavad suhelda Pandora kaubamärgiga ja vaadata videoseeriaid, mis tutvustavad Pandora ehete taga olevat käsitööoskust. Iga tahvelarvuti kuvar sisaldab ka Klipschi kõrvaklappide komplekti, mis täiendab kogemust veelgi.
TULEMUSED
Koostöös Moodiga suutis Pandora saavutada kaupluses sellise kogemuse, mis peegeldab suurepäraselt nende luksuslikku ja šikkat brändi isiksust. Lisaks on see kogemus nüüd kõigis nende asukohtades ühtne, kuna kogu muusika ja reklaami sisu haldab keskselt Pandora ettevõtte personal Moodi veebipõhiste kontrollsaitide kaudu.
Jeff Matthews, Pandora ehete poe disaini ja ehituse direktor, on tänu Moodi erakordsele toetusele saavutanud võrratu meelerahu.
“Lõppkokkuvõttes, kui otsite usaldusväärset partnerit, kes pakub erakordseid teenuseid ja teeb alati kõik endast oleneva, siis ma soovitan väga Moodi.”
– Jeff Matthews
Pandora ehete poe disaini ja ehituse direktor
TÄIENDAGE KLIENDIKOGEMUST
Suurendage kogemust ja saavutage meelerahu, mida olete Moodiga väärt. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust juba täna.
"*" indicates required fields