BURGER KING
ESTUDIO DE CASO
ACERCA DE BURGER KING
Más de 11 millones de clientes visitan cada día los restaurantes Burger King de todo el mundo.
Fundada en 1954, Burger King es la segunda cadena de hamburgueserías de comida rápida del mundo.
La CASA ORIGINAL DEL WHOPPER®, su compromiso con ingredientes de primera calidad, recetas exclusivas y experiencias gastronómicas familiares es lo que ha definido la marca durante más de 50 exitosos años.
OBJETIVO
Se recurrió a Mood Media para extender la calidad superior más allá de la comida servida y a la propia experiencia gastronómica en los restaurantes Burger King de toda la región de Europa Central y Oriental.
Mediante una serie de soluciones de contenido digital y de audio, la marca pretendía mejorar el servicio en el punto de venta y crear un entorno en el que los consumidores se llevaran una impresión positiva y duradera de la marca.
Esto gira en torno a garantizar que se disfrute de comida de calidad en un ambiente acogedor y positivo.
SOLUCIONES
Lista de reproducción de música personalizada
Al diseñar una solución musical para Burger King, podemos ofrecer dos opciones diferentes para los restaurantes de la franquicia.
Nuestro amplio catálogo de “Artistas originales” incluye temas de artistas y compositores conocidos que reconocerás de las listas de éxitos y la radio.
Estas canciones requieren un tipo específico de licencia para ser reproducidas, pero incluyen éxitos de las listas populares reconocibles al instante o clásicos atesorados que son muy fáciles de recordar.
Las canciones de artistas originales elegidas para los restaurantes Burger King de los mercados rumano, húngaro y checo reflejan un ambiente fresco con filtros como Easy Pop, Top 40, Summer Hits o Recent Club Hits, y presentan artistas consagrados, nuevos y emergentes para un paisaje sonoro ecléctico, funky y urbano.
Por otro lado, para el mercado polaco se utilizó música “gestionada por derechos” con listas de reproducción que evocan la atmósfera perfecta utilizando canciones de artistas emergentes y no firmados de alto valor de producción, eliminando algunos de los costes de licencia asociados a la música popular Las listas de reproducción se actualizan cada dos meses, teniendo en cuenta tanto el perfil del cliente como las preferencias locales, al tiempo que reflejan el estilo y la energía de Burger King en forma de audio.
Además, era importante hacer que todos los clientes de Burger King se sintieran “como en casa” al visitar los restaurantes, por lo que la selección de la lista de reproducción tiene un 20% de las pistas cantadas en checo y un 10% en húngaro, respectivamente, en esos mercados.
Contenido de vídeo
Las pantallas de vídeo de los restaurantes muestran contenidos de vídeos musicales que reflejan el estilo musical y el ambiente contemporáneo y cool del restaurante y su clientela demográfica.
Este tipo de contenido funciona bien en un entorno QSR para aportar luz, movimiento e interés en un entorno que, de otro modo, sería estático.
Un contenido de vídeo y música reconocible, simpático y popular permite al consumidor sentirse como en casa y a gusto en un entorno en el que se le entiende con intereses compartidos.
RESULTADOS
Combinando una mezcla de contenidos de vídeos musicales populares y listas de reproducción de música con derechos gestionados, Mood Media consiguió implantar una experiencia para el cliente atractiva, animada y divertida.
Burger King es sinónimo de comida de gran calidad y experiencias familiares, y esto se ha reflejado en lo que el consumidor ve y oye desde el momento en que entra en el restaurante.
Tanto si entran a por comida para llevar como si se quedan a disfrutar de su comida, el ambiente creado es vibrante y estimulante, independientemente de los distintos tiempos de permanencia.
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