Miten parantaa potilaskokemusta musiikin avulla

ENNEN TERVEYDENHOITOMUSIIKIN TARJOAJAN VALITSEMISTA

#1: Ymmärrä suunniteltu kokemuksesi.

Ennen kuin aloitat terveydenhuollon musiikkiratkaisun etsimisen, käytä aikaa ymmärtääksesi, millaisen kokemuksen haluat luoda vastaanotollasi ja miltä haluat potilaidesi tuntevan. Varmana peukalosääntönä sinun tulee aina pyrkiä luomaan kokemus, joka saa potilaasi tuntemaan olonsa tervetulleeksi ja rentoutuneeksi. Samalla tavalla et myöskään halua ilmapiirin tuntuvan synteettiseltä ja liian kliiniseltä. Valitsemasi ohjelmoinnin tulisi tukea kokemusta, joka saavuttaa tämän olennaisen tasapainon.

A) Laitevapaat suoratoistopohjaiset sovellukset. Nämä ratkaisut pyrkivät tarjoamaan kuluttajapohjaisten suoratoistosovellusten, kuten Apple Musicin, Spotifyn tai Pandoran, toimintoja, mutta ne kattavat musiikin lisensointivaatimukset. Käytät henkilökohtaista web-yhteensopivaa laitettasi tai tietokonettasi musiikin hallintaan ja ohjaamiseen jopa yhdessä paikassa. Tarjolla on myös laitteettomia suoratoistovaihtoehtoja, kuten Mood Mix kaupallisesta musiikista, jotka tarjoavat enemmän vaihtoehtoja ja erityisesti yrityksille suunniteltua sisältöä.

B) Paikalliset musiikkiratkaisut, jotka hyödyntävät kaupallisen tason yritystason ohjelmistoalustaa ja laitetta musiikin lataamiseen ja tallentamiseen laitteeseen nykyistä ja tulevaa toistoa varten. Verkkopohjaisen ohjelmiston avulla voit helposti hallita musiikkiasi yhdessä paikassa tai koko sijaintiverkostossasi.

Huomautus: Termiä “musiikin suoratoisto” käytetään usein vahingossa vaihtoehkäisyyn viittaamaan vaihtoehtoihin A ja B. On tärkeää, ettei näitä kahta sekoita, sillä ne ovat toiminnallisesti hyvin erilaisia ja niillä on erilaisia etuja ja haittoja.

C) Internet-vapaat menetelmät, kuten satelliitti ja levy. Nämä menetelmät ovat ihanteellisia, jos etsit toimitusvälinettä, joka ei ole riippuvainen Internet-yhteydestä. Muista, että näitä alustoja on hallittava ja valvottava jokaisessa paikassa.

 

Parhaan toimitustavan löytäminen

Vaikka laitevapaa ratkaisu (optio A) saattaa kuulostaa houkuttelevalta, on tärkeää muistaa, että laitevapaan ratkaisun toiston luotettavuus on täysin riippuvainen a) Internet-yhteytesi, b) toimittajan syötteen vahvuus ja luotettavuus ja c) oma laitteesi, oli se sitten äänijärjestelmääsi liitetty tietokone, tabletti tai puhelin.

Huomaa, että jotkin ratkaisut ovat Bluetooth- tai Wi-Fi-yhteensopivia, eivätkä vaadi fyysistä yhteyttä kaiuttimiin, mutta tämä voi olla usein vikakohta. Lisäksi muut laitteet ja tietokoneet, jotka kuluttavat verkossasi kaistanleveyttä, voivat myös vaikuttaa toiston laatuun.

Suosittelemme käyttämään vaihtoehtoa B, jos haluat luotettavimman toiston ja maksimaalisen musiikin hallinnan – varsinkin jos hallitset musiikkia useissa paikoissa. Kun musiikkia suoratoistetaan ja tallennetaan mediasoittimeen, musiikin toisto jatkuu, vaikka Internet-yhteys katkeaisi. Toisaalta, jos internet katkeaa käyttäessäsi omaa laitettasi käyttävää suoratoistoratkaisua, musiikki katkeaa sen mukana.

Musiikki voi myös pysähtyä, jos palveluntarjoajan syöte hajoaa, joten jos valitset edullisemman vain suoratoistoratkaisun, joka käyttää henkilökohtaista laitettasi, on vielä tärkeämpää käyttää kokenutta palveluntarjoajaa, jolla on laadukas syöte ja vankka tekniikka. paikka.

 

Entä vaihtoehto C?

Internet-vapaita menetelmiä on edelleen olemassa, vaikka kaikki palveluntarjoajat eivät tarjoa niitä. Monet yritykset ovat siirtymässä pois satelliittiteknologiasta ja fyysisestä mediasta Internet-pohjaisten vaihtoehtojen tarjoaman kestävyyden ja tehokkuuden hyväksi.

 

Tietoja turvallisuudesta ja Internet-pohjaisesta musiikin toimittamisesta

Turvallisuus ja HIPAA-yhteensopivuus ovat aina huomioitavaa terveydenhuollossa, mutta muista, että Internet-yhteyttäsi hyödyntävillä toimitustavoilla ei ole pääsyä organisaatiollesi tai potilaillesi kuuluviin tietoihin. Nämä alustat hakevat mediasisältöä vain suojatuilta mediapalvelimista, eivät päinvastoin. Lisäksi palvelimet eivät työnnä sisältöä pelaajille tai henkilökohtaisille laitteille.

Tutkimme muita tärkeitä turvallisuusnäkökohtia kohdassa #7.

 

Mitä etsiä kokeneelta terveydenhuollon musiikin tarjoajalta

Kun olet kehittänyt vahvan ymmärryksen numeroista 1, 2 ja 3, sinun tulee löytää kokenut terveydenhuollon musiikin tarjoaja, joka voi auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi näillä alueilla. Muita tärkeitä ominaisuuksia, joita on etsittävä kokeneelta terveydenhuollon musiikin tarjoajalta, ovat:

• Liiketoiminnalle sopivaa sisältöä
• Laajat musiikin lisensointiominaisuudet
• Ohjelmointivalikoima
• Turvalliset, luotettavat ja helppokäyttöiset alustat
• Responsiivinen palvelu
• Lisäarvopalvelut (digitaaliset kyltit, äänen peittäminen, pidossa olevat viestit)

Kumppanuus kokeneen palveluntarjoajan kanssa, jolla on nämä ominaisuudet, on välttämätöntä, kun kyse on harjoittelusi musiikista. On myös syytä huomata, että näitä ominaisuuksia ei taata kaikilla yrityksillä. Tutkimme näitä tekijöitä alla.

#4: Liiketoimintaan sopiva terveydenhuollon musiikkisisältö.

Tämä kohta saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta sitä kannattaa korostaa. Vaikka saatat haluta sisällyttää musiikkiin, joka resonoi nuorempien potilaiden ja henkilökunnan kanssa, sinulla ei ole varaa toistaa sisältöä, joka ei sovi perheystävälliseen ympäristöön. Varmista, että käyttämäsi musiikki tulee ammattimaiselta taustamusiikin tarjoajalta, joka suodattaa proaktiivisesti heidän kappaleitaan mahdollisten sanoitusten ja aiheiden varalta, jotka saattavat olla yrityskäyttöön sopimattomia.

 

#5: Musiikin lisensointi.

Liittovaltion tekijänoikeuslaki edellyttää, että kaupallisessa ympäristössä käytettävä musiikki on lisensoitu yrityskäyttöön. Jos haluat pitää sen laillisena, voit työskennellä suoraan esittävien oikeuksien virastojen kanssa hankkiaksesi lisensointioikeudet musiikkiisi. Käytännöllisin, edullisin ja tehokkain vaihtoehto on kuitenkin työskennellä sellaisen musiikin tarjoajan kanssa, joka hankkii kyseiset oikeudet puolestasi.

Muista – kuluttajapohjaisen suoratoistosovelluksen, henkilökohtaisen kokoelmasi tai paikallisen radioaseman käyttäminen musiikin kuunteluun rikkoo liittovaltion tekijänoikeuslakeja, koska näillä medioilla ei ole lisensoitua käyttöä terveydenhuollossa. Lisätietoja saat osoitteesta https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/.

#6: Terveydenhuollon musiikin ohjelmointivalikoima.

Valitsemasi palveluntarjoajan tulee tarjota laaja valikoima ammattimaisesti suunniteltuja, liiketoimintaan sopivia ohjelmia. Heidän pitäisi myös pystyä auttamaan sinua valitsemaan oikeat 5-10 ohjelmaa, jotka sopivat harjoitteluun, jotta voit vaihtaa ohjelmointia aika ajoin ja pitää äänen tuoreena henkilökunnalle. Erilaisten ohjelmien saatavuus on erityisen tärkeää, jos sinulla on alueellinen sairaaloiden ja käytäntöjen verkosto, joka palvelee monipuolista potilaskuntaa useissa eri yhteisöissä.

Varmista lopuksi, että valitsemasi musiikintarjoaja päivittää proaktiivisesti musiikkiohjelmansa vähintään kerran kuukaudessa. Joka päivä tuhansia uusia kappaleita tulee saataville kaupalliseen käyttöön, ja palveluntarjoajan tulisi aktiivisesti etsiä niitä kappaleita ja sisällyttää ne ohjelmointiisi. Samalla tavalla jokaista kappaletta pitää levätä muutaman viikon ajan silloin tällöin, ja palveluntarjoajasi pitäisi poistaa ne, jotka ovat soineet kierrossa jonkin aikaa.

#7: Yksinkertainen ja turvallinen sisällönhallinta.

Jos valitset toimitusvaihtoehdon B, on tärkeää varmistaa, että sisällönhallintajärjestelmä on turvallinen ja helppokäyttöinen. Palveluntarjoajan tulee käyttää uusimpia salausmenetelmiä sisällön lataamiseen ja vankkaa todennustekniikkaa ohjelmistoalustalle kirjautumiseen.

Alustan tulee myös olla käyttäjäystävällinen, eikä se vaadi edistyneitä teknisiä taitoja, minkä ansiosta eri käyttäjät voivat nopeasti ja helposti hallita, ajoittaa ja seurata musiikkiasi.

Käyttäjistä puheen ollen, oikean online-sisällönhallintajärjestelmän avulla voit myös asettaa erilaisia käyttöoikeustasoja, jotta voit a) anna yrityskäyttäjien hallinnoida kaikkien sijaintien sisältöä, b) sallia valtuutetun henkilöstön hallita sisältöä omassa paikassaan (haluttaessa) tai c) molemmat. Pitäisi olla myös vaihtoehto d), jossa palveluntarjoaja hallinnoi ja ajoittaa sisältöä puolestasi.

Pyydä aina nähdäksesi sisällönhallintajärjestelmän esittely ennen kuin rekisteröidyt ratkaisuun. Lisäksi sinun kannattaa myös varmistaa, että palveluntarjoaja tarjoaa reagoivaa 24×7 puhelintukea ja paikan päällä olevaa palvelua, jos tarvitset apua.

#8: Responsiivinen palvelu.

Palveluominaisuuksien ja laajuuden suhteen ei ole kahta samanlaista musiikintarjoajaa. Varmista, että valitsemasi palveluntarjoaja tarjoaa ympärivuorokautista tukea ja online-vianmääritystä, jotta voit ratkaista ongelmat nopeasti. Jos sinulla on alueellinen jalanjälki, varmista, että palveluntarjoajasi voi tarjota asennus- ja korjauspalveluita jokaisessa toimipisteessäsi. On valtava mielenrauha, kun tiedät, että voit luottaa nopeaan ja luotettavaan paikan päällä tapahtuvaan tukeen ja asennukseen missä tahansa oletkin.

#9: Lisäarvoa tuottavat ominaisuudet.

Niin tärkeää kuin musiikki onkin, se on vain yksi osa koko potilaskokemustasi. Voit alentaa kustannuksia, hyödyntää mittakaavaetuja ja parantaa kokemusta entisestään, kun työskentelet palveluntarjoajan kanssa, joka tarjoaa myös ratkaisuja, kuten On-hold Messaging, Sound Masking, Digital Signage ja Wayfinding, Scent and AV Systems.

Ota yhteyttä jo tänään, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää lisää. Asiantuntijamme opastavat sinut läpi kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää luodaksesi ikimuistoisen potilaskokemuksen, joka rakentaa uskollisuutta, motivoi henkilökuntaa ja parantaa tulostasi.