Tous les exploitants de commerces de détail connaissent la frustration : des affichages qui restent allumés après les heures de fermeture et qui gaspillent de l’énergie, des écrans trop sombres pour attirer l’attention des clients pendant les heures de pointe ou, pire encore, un affichage dynamique essentiel qui tombe en panne pendant une promotion sans qu’aucune solution immédiate ne soit en vue. Il ne s’agit pas seulement de désagréments, mais de pertes de profit qui érodent silencieusement les marges tout en frustrant à la fois le personnel et les clients. Pour les détaillants avisés d’aujourd’hui, la solution consiste à tirer parti des services de gestion des équipements.
Services d’équipement gérés : Au-delà du modèle Break-Fix
Dans le passé, la maintenance de la technologie en magasin était un processus réactif, de type “break-fix”. Un écran tombait en panne et le responsable du magasin devait trouver la bonne personne à contacter, coordonner la réparation et attendre l’expédition d’une nouvelle pièce. Ce long processus entraînait des temps d’arrêt prolongés et des pertes de chiffre d’affaires.
Une approche moderne nécessite une gestion proactive et une optimisation des actifs.
C’est là qu’une approche stratégique des services de gestion des équipements change la donne. Ces services ne se contentent pas de résoudre les problèmes, ils les préviennent.
Un détaillant avant-gardiste a récemment découvert à quel point cela pouvait être transformateur. En mettant en œuvre les services avancés d’échange, de surveillance et de gestion à distance de Mood, ils n’ont pas seulement résolu des problèmes, ils les ont évités.
Leurs écrans ajustent désormais automatiquement leur luminosité tout au long de la journée, optimisant ainsi la visibilité tout en prolongeant la durée de vie de l’équipement jusqu’à 30 %. La consommation d’énergie a baissé de manière significative grâce à une programmation automatisée qui garantit que les écrans s’éteignent précisément à la fermeture des magasins.
L’impact financier de la gestion proactive
L’impact financier d’un programme complet de services de gestion des équipements parle de lui-même. Entre les économies d’énergie, l’allongement du cycle de vie des équipements et l’élimination des appels de service d’urgence, l’investissement d’un détaillant peut être amorti dès la première année.
Le véritable avantage réside toutefois dans la capacité à maintenir une expérience de marque transparente et immersive.
Le fait de disposer de rapports complets sur les preuves de jeu disponibles à la demande permet de rationaliser les audits de conformité, qui passent d’un calvaire de plusieurs heures à de simples confirmations en cinq minutes. Les directeurs de magasin n’ont plus à résoudre les problèmes audiovisuels, ils peuvent se concentrer sur les clients et les ventes, les tâches qui génèrent réellement des revenus.
“Nous ne nous contentons pas de surveiller les écrans et les haut-parleurs. Nous offrons aux détaillants un avantage stratégique grâce à l’analyse prédictive et à la gestion proactive. Lorsque vous pouvez prévenir la majorité des pannes et vous assurer que les réparations ou les remplacements nécessaires sont effectués dans un délai de deux jours ouvrables au lieu de plusieurs semaines, vous ne gérez pas la technologie, vous offrez des expériences qui génèrent des revenus.”
– Leandro Demari, vice-président des services d’infogérance chez Mood Media.
Transformez votre infrastructure numérique
Un véritable partenaire de services d’équipements gérés transforme votre infrastructure numérique d’un centre de coûts en un avantage concurrentiel. Il s’assure que chaque écran, haut-parleur et point de contact numérique fonctionne parfaitement pour améliorer l’expérience de votre marque. C’est pourquoi les services de Mood vont au-delà de la simple gestion à distance ; nous vous donnons les moyens de réussir vos opérations.
Prêt à transformer vos opérations de vente au détail ? Découvrez comment les services de gestion d’équipement de Mood peuvent transformer votre infrastructure audiovisuelle en un actif stratégique autofinancé. Contactez-nous dès aujourd’hui et rejoignez les commerçants intelligents qui ont déjà abandonné les réparations réactives au profit d’une excellence proactive.