ΑΤΛΑΝΤΑ ΝΟΤΙΑ
ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ
Η χρήση μουσικής, φωνητικών μηνυμάτων και ψηφιακής σήμανσης έχει ενισχύσει τη σχέση μας με τους πελάτες μας.
ΠΕΡΙ ΓΑΣΤΡΟΕΝΤΕΡΟΛΟΓΙΑΣ ΑΤΛΑΝΤΑ ΝΟΤΙΟΥ
Στην Atlanta South Gastroenterology, οι κύριοι στόχοι της ομάδας είναι να παρέχει στους ασθενείς την καλύτερη δυνατή προληπτική και θεραπευτική φροντίδα του πεπτικού συστήματος και να ξεπερνά τις προσδοκίες σε κάθε ευκαιρία. Το ιατρείο άνοιξε το 1984 από τον Δρ David M. Martin.
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ
Η Atlanta South συνεργάστηκε με τη Mood για να καθορίσει εάν η χρήση μουσικής, μηνυμάτων σε αναμονή και ψηφιακής σήμανσης θα βελτιώσει την ποιότητα της υπηρεσίας και τη συνολική εμπειρία για τους ασθενείς.
Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ
Η Mood συνεργάστηκε με την Atlanta South για να αξιολογήσει τους συγκεκριμένους στόχους της για κάθε πτυχή της εμπειρίας του ασθενούς. Η ομάδα επέλεξε μουσική για να δημιουργήσει ένα ήρεμο και χαλαρωτικό περιβάλλον σε όλα τα γραφεία. Για την ανταλλαγή μηνυμάτων σε αναμονή, ο στόχος ήταν να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση για συνιστώμενους ελέγχους και κοινές διαδικασίες, να προσφερθούν ήπιες υπενθυμίσεις για τον προγραμματισμό ραντεβού κατά περίπτωση και να ενισχυθούν οι πολιτικές γενικής πρακτικής. Για την ψηφιακή σήμανση, η Atlanta South ήθελε να ενθαρρύνει την αναγνώριση και τη συμμόρφωση και να αξιοποιήσει τη δύναμη της οπτικής επικοινωνίας για να εκπαιδεύσει τους ασθενείς χρησιμοποιώντας εικόνες από το ιατρικό εγχειρίδιο του Δρ. Φροντίδα.
ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
«Δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες μας, ούτε και οι ασθενείς μας», δήλωσε η Donna Flippin, Practice Administrator για την Atlanta South Gastroenterology. «Η χρήση της μουσικής, των φωνητικών μηνυμάτων και της ψηφιακής σήμανσης έχει ενισχύσει τη σχέση μας με τους πελάτες μας. Η επικοινωνία και η δέσμευση των ασθενών είναι τόσο πολύ σημαντική», είπε η Donna. «Δεν μπορώ να φανταστώ την επιστροφή στη λειτουργία ενός γραφείου χωρίς αυτές τις υπηρεσίες».
ΑΥΞΗΣΤΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Βελτιώστε την εμπειρία και αποκτήστε την ηρεμία που σας αξίζει με το Mood. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα.
"*" indicates required fields