MIT JELENT A METAVERSE A KISKERESKEDELEM SZÁMÁRA?
Lehet, hogy mostanában ez a beszédtéma, de sokan még mindig zavarban vannak a metaversummal kapcsolatban, és egyes esetekben rendkívül óvatosak vele szemben. Mi is pontosan ez a titokzatos koncepció, és mit jelent a kiskereskedelem jövője szempontjából, ahogyan azt ma ismerjük? Lehet, hogy ez lesz az eddigi legmagával ragadóbb ügyfélélmény? Vagy ez csak egy videojátékos hóbort?
Mi az a metaverse?
Röviden, a metaversum 3D-s virtuális világok hálózata. Az e hálózatot alkotó technológiák közé tartozhat a VR (virtuális valóság), amely olyan virtuális világokból áll, amelyek akkor is léteznek, amikor Ön éppen nem játszik, valamint a kiterjesztett valóság, amely a digitális és a fizikai világ aspektusait ötvözi. Boltokkal és ingatlanokkal büszkélkedhet, és a “lakói” kiválasztanak egy avatárt, hogy képviselje magát, miközben a metaversumban intézik a dolgaikat.
A Fortnite talán a legismertebb példája a metaversusnak a játékokon belül. A 2017-ben indult online videojáték gyorsan kulturális jelenséggé vált, 400 millió globális felhasználóval, mivel a játékosok egy online, mégis valósághű teret kerestek, ahol játszhatnak és versenyezhetnek. A játékosok már egy ideje koncertekre járnak (Travis Scott 2020-ban virtuálisan a platformon keresztül lépett fel), és márkás árucikkeket vásárolnak a játékban.
Mit jelent ez a kiskereskedelem számára?
Tekintettel arra, hogy már most is lehet vásárolni, gördeszkázni a márkás játszótereken és autót tesztelni a nagynevű “metaverse boltok” egyre bővülő listáján, beleértve a Vans, a Gucci, a Nike, a Hyundai és a Burberry boltjait, egyértelmű, hogy a márkák komolyan veszik ezt a trendet. Az olyan videojáték-platformokon, mint a Roblox, amely világszerte több mint 40 millió felhasználót számlál, valódi pénzt költhetsz virtuális javakra az avatarod számára, amelyet a bitcoin, a blokklánc és a nem-lenyelhető tokenek (NFT-k) táplálnak. Egy egyedi Roblox Gucci kézitáskát nemrég több mint 4000 dollárért adtak el újra – ez komoly dolog.
A márkák minden iparágban kísérleteznek azzal, hogy virtuális tereket használjanak termékeik bemutatására. 2021 novemberében a Dyson elindított egy virtuális bemutatótermet, amely alkalmazásként elérhető a Meta Oculus áruházon keresztül, és olyan fogyasztói termékeket mutatott be, mint például a hajformázó eszközei. Eközben a Samsung a Decentraland platformon egy olyan élményt indított, amely lényegében a márka New York-i high-tech zászlóshajó üzletét hozta létre.
A kiskereskedelmi metaversum ott válik érdekessé, hogy hogyan fog kölcsönhatásba lépni, befolyásolni és összeolvadni a valós világgal. A virtuális, kiterjesztett élmény új és izgalmas lehetőségeket kínál a kiskereskedelem számára a fogyasztás és a márkakapcsolatok terén.
Hogyan használhatják ki a márkák és a kiskereskedők az előnyöket?
Aki a metaversumba szeretne belemerülni és befektetni, annak hajlandónak kell lennie kísérletezni és tanulni ebben a gyorsan változó térben. A nemrégiben készült, az In-Store trendek feltérképezéséről szóló jelentésünk szerint a világszerte megkérdezett vásárlók 49%-a fontosnak tartja, hogy a kiskereskedők tájékoztatást adjanak arról, hogyan lehet a márka üzletét a metaversumban vagy egy hasonló virtuális térben felkeresni.
Néhány példa arra, hogy a márkák és a kiskereskedők hogyan meríthetik be a lábukat a metaversusba és hogyan profitálhatnak abból: hűségpontokat kínálnak a virtuális világban, amelyek beválthatók a valódi üzletekben, vagy befektetnek a kevert valóság bemutatótermekbe, ahol az okostelefonon lévő AR-funkciók magával ragadó digitális élményt nyújtanak az üzletben. További példák a vásárlók számára az exkluzív “metaversus” fizikai és digitális termékek megvásárlásának lehetővé tétele, valamint a két teret egyesítő interaktív játékok létrehozása.
Akár tetszik, akár nem, a metaversum gyorsan valósággá válik, különösen a mai fiatalabb generációk számára. A kiskereskedőkön múlik, hogy beszállnak-e vagy sem.