Üzletének érzékszervi minősége vonzó lehet, és ezáltal növelheti a gyalogosforgalmat, ami márkáját az eladások növelésének helyzetébe hozza. Bár sok márka az e-kereskedelemben látja a megoldást a köztük és vásárlóik között tátongó szakadék áthidalására, a mai fogyasztók több élményt keresnek, mint egyszerű tranzakciót. Az érzékszervi marketing lehet az a fordulat, amelyre márkájának szüksége van ahhoz, hogy csökkentse az ügyfelek elvándorlását, és erősítse az ügyfélhűséget és -megtartást. A nyereség növekedése csak az egyik előnye az érzékszervi marketing beépítésének.

Megnövekedett bizalom = megnövekedett nyereség

Amikor a vásárlók vásárlási döntést hoznak, a márkába vetett bizalom az első helyen áll. A márkáját tükröző érzéki környezet megvalósítása azt jelenti, hogy aprólékosan fel kell térképezni a vásárlói utat, és a technológiai erőforrások megfelelő kombinációját kell használni útmutatóként, hogy bizalmat keltsen a vásárlási döntésben.

Az érzékszervi marketing beépítésére irányuló tervének kidolgozásakor értse meg, hogy a vásárlók magával ragadó élményt keresnek. A végrehajtáshoz szükséges eszközök közé kell tartoznia:

• Egy módja annak, hogy az ügyfeleknek üzleti szempontból megfelelő tartalmat nyújtson. Teljesítse az ügyfelek azon vágyát, hogy képzettek legyenek, és foglalkozzanak termékeivel és szolgáltatásaival, miközben márkás zenével és feliratokkal szórakoztatja őket. Akár családközpontú orvos, akár tégla és habarcs étterem, fontos, hogy olyan rendszerrel rendelkezzen, amely a tartalmat az ügyfelek profiljának megfelelően szűri. A várótermi kijelzők testre szabhatók, hogy márkás tartalmakat, valamint népszerű műsorok megfelelő klipjeit mutassák.
• Az illatmarketing élénkítő ereje. Fedezze fel az illatpárologtatók elhelyezésének erejét az üzlete körül, hogy olyan légkört teremtsen, amely hívogató és emlékezetes. Kovácsoljon érzelmi kapcsolatot ügyfeleivel, amely megkülönbözteti márkáját. Egy jellegzetes illat kiválasztásával olyan érzelmi jeleket hozhat létre, amelyek ismerőssé teszik a márkát, bárhol is találják magukat az ügyfelek a világban.
• Tervezet a több helyszínre történő skálázáshoz. Vállalkozása növekedésével olyan megbízható márkával szeretne együttműködni, amely segíthet a márkás rendszerek megismétlésében. Ne feledje, hogy a következetesség az, ami segít megteremteni a márkahűséget és a bizalmat, ami segít a további növekedésben. Akár egyetlen tégla- és habarcsüzletet, akár üzletek hatalmas konglomerátumát irányítja, olyan érzékszervi marketingtervet szeretne kidolgozni, amely márkakonzisztenciát teremt, racionalizálja a vásárlási folyamatot és hatékonyan bevonja az alkalmazottakat.

Kezdje a megfelelő kérdésekkel

Ha felteszi a megfelelő kérdéseket az üzleten belüli tapasztalatokról, akkor mérlegelheti, hogyan lehet mind a belső, mind a vásárlói oldalról hasznot húzni az érzékszervi marketingnek mint a bevétel és a nyereség növelését szolgáló eszköznek az előnyeiből. A hatékony szenzoros marketingkampányhoz megfelelő adatokra van szükség, amelyek segítenek megtervezni és rangsorolni a stratégiai megközelítést.

A szükséges kutatások megkezdésekor vegye figyelembe a következő kérdéseket:

• Milyen márkaértékeket szeretne életre kelteni az üzletben?
• Hogyan jellemezné márkája “hangulatát” vagy “személyiségét”?
• Hogyan kelthetnénk életre ezeket az értékeket és személyiségeket látvány-, hang- és illatmegoldásokkal?

Ezek mind nagyszerű kérdések, amikor az ügyfélélmény javításán és a márka jobb összehangolásán dolgozik.

A Mood Media arra specializálódott, hogy élményszerű médiamegoldásainkkal életre keltsük márkája élményét. A látvány, a hang, az illatok és a rendszermegoldások ereje révén a Mood nagyobb érzelmi kapcsolatot teremt a márkák és a fogyasztók között. A világ vezető bolti médiamegoldások szolgáltatójaként a Mood elkötelezett és szenvedélyesen törekszik a vásárlói élmény fokozására.