3 kulcs a
kiskereskedelmi zenei stratégiájának maximalizálásához.
Ahogy a vásárlók szerte a világon fokozatosan visszatérnek a bolti vásárláshoz, minden eddiginél fontosabb, hogy érzelmibb, emberibb szinten kapcsolódjanak velük kapcsolatba. A COVID-19 sok stresszt, aggodalmat és elzárkózást okozott, a fogyasztók pedig izgalmas, ugyanakkor biztonságos és barátságos otthonon kívüli élményekre vágynak. Ez az érzelmek és a különböző kívánatos élmények egyedülálló keveréke, amelyre a mai kiskereskedőknek vonzódniuk kell, hogy kapcsolatba léphessenek vásárlóikkal, és inspirálják őket a jövőbeni visszatérésre.
Szerencsére ennek egyik leglényegesebb eszköze a bolti zene.
Bár könnyű elindítani az automatikus kísérletet, és egyszerűen megnyomni a lejátszás gombot a meglévő programodon (amelynek kereskedelmi használatra teljes licenccel kell rendelkeznie ), kritikus fontosságú, hogy újragondold a már lejátszott zenei programozást, és gondoskodj arról, hogy ez hozzájáruljon az Ön által nyújtott élményhez. ügyfeleinek és alkalmazottainak most van szüksége. Mindezt úgy, hogy hű marad a márkájához.
Tehát hogyan közelíti meg kiskereskedelmi zenei stratégiáját annak érdekében, hogy értelmesebb kapcsolatokat létesítsen, barátságos környezetet teremtsen, és megkülönböztethesse márkáját versenytársai közül a COVID után? Íme három kulcs, amivel ezt megteheti.
#1: LEGYEN KEVESEBB KLINIKAI ÉS ZENESEBB
Ahogy a világjárványból kilábalunk, továbbra is kulcsfontosságú lesz, hogy biztosítsuk a vásárlókat arról, hogy az üzletekben megfelelő biztonsági és védelmi intézkedések vannak érvényben. Ugyanakkor az is fontos, hogy a vásárlási élménye ne legyen steril a folyamat során – továbbra is gondolnia kell az általános márkaélményre és a márka benyomására, amelyet szeretne kelteni. A kulcs az, hogy a biztonságra való összpontosítást hívogató légkörrel egészítse ki, amely segít a vásárlóknak, hogy a maszkok és a kézfertőtlenítő szerek mögé nézzenek, és gondtalanabb és pihentetőbb vásárlási élményben legyen részük. A megfelelő zene segíthet ilyen hatást elérni.
Valójában a legújabb tanulmányok bizonyítják. A Global Web Index kimutatta, hogy a zene jelentősen javíthatja a hangulatunkat: 7 országban az emberek 58%-a nyilatkozott úgy, hogy a világjárvány idején megnyugtató zenét hallgatott mentális egészségének és jólétének javítása érdekében. A Mood tanulmány azt is kimutatta, hogy a zene az egyik legfontosabb tényező a hangulat javításában az üzletben, a fogyasztók 85%-a szerint a zene pozitív hatással van az élményükre. Egyszerűen fogalmazva, a megfelelő zenével feldobhatja vásárlói hangulatát, és tartalmasabb módon léphet kapcsolatba velük.
Bár olyan zenét kell választania, amelyet ügyfelei élvezni fognak, és a lejátszási listáit folyamatosan frissíteni kell a legújabb számokkal, de még fontosabb annak biztosítása, hogy a zenei stratégiája egyesítse márkája és vásárlója értékeit és személyiségét. Arról van szó, hogy olyan zenét használsz, amelyet Ön és ügyfelei szeretnek, hogy elősegítsék ezt a kapcsolatot, és okot adjanak nekik arra, hogy azt mondják: „Ez az üzlet a helyem.”
#2: MARADJ FRISS, ÉS BEÁLLÍTSA AZ IRÁMOT
Tudtad, hogy a zene befolyásolhatja az időérzékelésünket? Egy olyan világban, ahol a hosszadalmas sorban állás megszokottá vált, ez a tény zeneként juthat el kiskereskedelmi üzlete fülébe. Segítsen lerövidíteni a várakozási időt azáltal, hogy új, márkás lejátszási listát vezet be üzletébe, amely üdvözlő módon eltereli az áruk fizetésére, átvételére vagy visszaküldésére váró vásárlókat. Amikor az emberek szórakoztatnak, kevésbé valószínű, hogy unatkoznak vagy bosszankodnak – és sokkal valószínűbb, hogy visszatérnek. Az eredmény jobb élményt nyújt az ügyfelek és a személyzet számára a még mindig nagyon nehéz időkben.
Ha már az új zenéknél tartunk, egy átfogó lejátszási lista frissítése segíthet abban is, hogy a vásárlók felfedező és felfedező kedvét a tégla és a boltban is kielégítse. Ön viszont arra ösztönzi őket, hogy hosszabb ideig maradjanak az üzletében, így lecsillapíthatják kíváncsiságukat a következő dalra, miközben az új szezonális ruházati rovatát böngészik. Egy másik nemrégiben
Mood tanulmány
kimutatta ennek a stratégiának a hatását, megmutatva, hogy a zene növeli a vásárlók tartózkodási idejét, és végső soron magasabb eladásokat eredményez.
Ne felejtse el, hogy a zene is segíthet a bolti vásárlók tempójában. A zene sebessége, ritmusa és hangereje befolyásolja a vásárlók áramlásának ütemét az üzletekben. Az intelligens kiskereskedelmi zenei stratégia különböző stílusokat tesz lehetővé a napszaktól és a vállalkozás kívánt céljaitól függően.
Például egy ma is hatékony bevált gyakorlat a lassabb, lecsökkent tempójú zene lejátszása, amely arra ösztönzi a vásárlókat, hogy hosszabb ideig kószáljanak és böngészhessék az árukat. Alternatív megoldásként a forgalmasabb időkben, amikor az üzletekben gyorsan elérik a maximális kapacitást, a vállalkozások vidám, hangosabb zenét választhatnak, hogy a vásárlókat az egész üzletben felgyorsítsák. Ez felerősíti a buliszerű hangulatot is, amely alkalmas lehet olyan kiskereskedelmi márkák számára, amelyek vonzóak a fiatalabb és felkapottabb vásárlók számára. Végső soron minden azon múlik, hogy megértse, milyen élményt keres ügyfelei, mikor keresik azt, és hogy összhangba hozza azt az Ön üzleti céljaival és márkájával.
#3: LEGYEN KIEGYENSÚLYÚ ÉS EMPATATIS
Bár most arra kell törekedned, hogy pozitív energiát teremts az üzleteidben, fontos, hogy az empátiát beépítsd lejátszási listáidba. Igen, mindannyian azt akarjuk, hogy a kereskedelmi környezetek olyan gondtalanok legyenek, mint a világjárvány előtt, de nem szabad olyan élményt létrehozni, amely feledékeny vagy érzéketlen azokra a kihívásokra, amelyeken ügyfelei most szembesülhetnek. Ügyeljen a lejátszási listáiban szereplő lírai tartalomra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az nem csak a márkájának megfelelő, hanem a kulturális kontextusban is. Ismét egy tapasztalt kiskereskedelmi zenei tervező vagy tanácsadó segíthet megtalálni ezt az egyensúlyt, és gondoskodni arról, hogy a kiválasztott számok érzelmi kapcsolatot teremtsenek, miközben megfelelőek maradnak.
NE felejtse el – MINDIG MARADJ HŰ A MÁRKÁHOZ.
Miközben újragondolja a programozást, és módosításokat hajt végre annak érdekében, hogy értelmesebb kapcsolatokat hozzon létre ebben az egyedülálló időben, ne válasszon olyan zenét, amely eltér a márka értékeitől, amelynek létrehozásán sokat dolgozott. Bár csábító lehet megismételni azt, amit a versenytársak játszanak, vagy egyszerűen csak népszerű slágereket választanak a listán, ha hűek maradnak a márkájukhoz, akkor olyan barátságos és ismerős élményben lesz részük, amelyet az ügyfelek értékelni fognak, amihez viszonyulnak, és meg is akarják ismételni.
Egy igazán képzett kiskereskedelmi zenei tervező dolgozhat Önnel az audio márkaépítési stratégiájának meghatározásában és tisztázásában, az adatok és a szakértői kurzus kombinálásával biztosítva, hogy zenéje előmozdítsa ezt a fajta kapcsolatot, egyértelműen kifejezze márkaértékeit, és mindig új érzést keltsen. Segítenek olyan lejátszási listákat ajánlani, amelyek a legjobban illeszkednek az Ön márkájához és ügyfélköréhez, és teljesen testre szabott programokat is kínálnak kifejezetten az Ön üzletei számára.
Mindegy, hogy a vásárlók pihenés céljából érkeznek üzletébe, vagy egyszerűen csak a lehető leggyorsabban beszerezzék a számukra szükséges termékeket, most minden eddiginél jobban számítanak Önre, hogy biztonságos teret és kellemes környezetet biztosítson, ahol elfelejthetik a külvilág stresszét. egy rövid ideig.
A zene fontos szerepet játszik egy ilyen környezet kialakításában, és lehetővé teszi, hogy érzelmi szinten bevonja ügyfeleit egy olyan időszakban, amikor a legnagyobb szükségük van az ilyen jellegű elköteleződésre. Fontos, hogy a zenét ne a márka árujaként tekintse, hanem inkább úgy, mint valami stratégiai felhasználást annak érdekében, hogy a fogyasztók könnyebben visszatérhessenek a fizikai terekbe, és javítsák általános élményüket. Az eredményekkel járó hűség kifizetődik vállalkozása számára, és ha más nem is, ügyfelei mélyebb kapcsolattal és megosztásra érdemes tapasztalattal távoznak.
LÉPJ VELÜNK KAPCSOLATBA
Vedd fel velünk a kapcsolatot még ma, és emeld magasabb szintre a vállalkozásod ügyfélélményét.
"*" a kötelező mezőket jelöli