MARKETING ZAPACHOWY DLA HOTELI
Buduj więzi na poziomie emocjonalnym, zapewniaj komfort i zachęcaj gości do ponownych rezerwacji za pomocą marketingu zapachowego.
Czym jest marketing zapachowy?
Marketing zapachowy to strategia, która wykorzystuje zapach jako narzędzie tworzenia określonej atmosfery, wywoływania emocji i wzmacniania doświadczeń związanych z obcowaniem z produktem. Polega ona na wykorzystaniu starannie dobranych zapachów, aby wpłynąć na zachowanie klientów, zwiększyć poczucie zadowolenia i stworzyć wyjątkową otoczkę dla toczącego się procesu zakupowego.
W konkurencyjnym świecie hotelarstwa tworzenie niezapomnianych i wyjątkowych wrażeń dla gości ma kluczowe znaczenie. Marketing zapachowy stał się potężnym narzędziem, które hotele wykorzystują do budowy jeszcze silniejszych więzów z gośćmi z wykorzystaniem doznań zmysłowych.
Marketing zapachowy wykorzystuje zapach jako narzędzie włączenia emocji w proces zakupowy, budowy odpowiedniej atmosfery i wyróżnienia wyjątkowości wrażeń charakterystycznych dla przebywania w danym hotelu. Włączając starannie dobrane zapachy i aromaty w całym obiekcie, hotele tworzą wyjątkowe środowisko, które pozostawia w gościach niezapomniane wrażenia.
Jak działa marketing zapachowy?
Działanie marketingu zapachowego opera się na wykorzystaniu silnego związku istniejącego między zapachem a ośrodkami w mózgu odpowiedzialnymi za nasze emocje. Zapachy są umiejętnie dystrybuowane w różnych obiektach, takich jak sklepy detaliczne, hotele lub biura, aby dyskretnie wywierać wpływ na sposób postrzegania i zachowania klientów. Wybrane zapachy mogą wywoływać pozytywne emocje, budować odprężającą atmosferę, poprawiać rozpoznawalność marki oraz zwiększać zaangażowanie i lojalność klientów.
%
75% wszystkich emocji jest generowanych przez zapach
Jesteśmy 100 razy bardziej skłonni zapamiętać coś, co poczujemy nosem, niż to, co zobaczymy, usłyszymy lub dotkniemy
Marketing zapachowy wykorzystuje silne połączenie między układem węchowym a układem limbicznym mózgu, który jest odpowiedzialny za emocje i pamięć. Kiedy goście zostają poddani oddziaływaniu konkretnego zapachu, ich mózg natychmiast przywołuje emocjonalną reakcję, z którą powiązane są konkretne wspomnienia i skojarzenia.
Hotele mogą wykorzystać to zjawisko, aby stworzyć pożądaną atmosferę otoczenia i poprawić ogólne wrażenia gości z wizyty w obiekcie. Dystrybucja miłych zapachów w różnych strefach hotelu, jak lobby, korytarze, a nawet pokoje gości, sprzyja kształtowaniu wrażeń gości i może wpływać na ich zachowania.
Marketing zapachowy w hotelach
Konkretne hotele stosują marketing zapachowy jako narzędzie odróżniające je od konkurentów. Zdają sobie sprawę, że rozpoznawalny i jednocześnie przyjemny zapach może stworzyć niezapomniane wrażenia, które wyróżnią ich na tle innych obiektów. Dobór odpowiedniego zapachu , jako najsilniejszego elementu sensorycznego związanego z pamięcią i emocjami, może mieć ogromny wpływ na sposób, w jaki klienci nie tylko postrzegają, ale także zapamiętują daną firmę i markę.
Hotele często współpracują z firmami zajmującymi się marketingiem zapachowym, aby opracować charakterystyczne zapachy, które pasują do wizerunku ich marki i grupy docelowej. Zapachy te są następnie rozpraszane za pomocą różnych metod, takich jak systemy HVAC lub dyfuzory zapachowe, zapewniając spójną i subtelną obecność zapachu w całym hotelu.
Korzyści z marketingu zapachowego dla hoteli
Wdrożenie marketingu zapachowego w hotelu przynosi wiele korzyści. Poniżej znajduje się tylko kilka przykładów, gdzie odpowiedni zapach i aromat w hotelu przyczynia się do poprawy wyników biznesowych.
Zróżnicowanie marki: Na nasyconym rynku kluczowe znaczenie ma ustanowienie unikalnej tożsamości marki. Marketing zapachowy pozwala hotelom stworzyć rozpoznawalny aromat, który będzie jednoznacznie kojarzony z daną marką, stanowiąc czynnik wyróźniający ją na tle konkurencji. Charakterystyczny zapach może stanowić czynnik wyróżniający hotel na tle konkurencji, dzięki któremu goście na długo zapamiętają swój pobyt.
Połączenie emocjonalne: Zapach ma niezwykłą zdolność do wywoływania emocji i wyzwalania wspomnień. Dopasowanie zapachów tak, aby odpowiadały wrażeniom poszukiwanym przez gości, pozwala hotelom tworzyć lepsze relacje ze swoimi klientami. Niezależnie od tego, czy jest to zapach kojący nerwy, czy pobudzający do działania, odpowiedni bodziec węchowy może pozostawić trwałe wrażenia i wzmocnić pozytywne emocje związane z pobytem w hotelu.
Popularne zapachy hotelowe
Teraz już wiesz, dlaczego powinieneś wykorzystać marketing zapachowy w swoim hotelu. Ale jakiego aromatu powinieneś użyć? Oto kilka popularnych zapachów, które można rozprowadzić w hotelu, aby nawiązać kontakt z gośćmi.
Cytrusy: Aromaty cytrusowe, takie jak cytryna, limonka i pomarańcza, są zarówno orzeźwiające, jak i pobudzające. Tworzą żywą i energetyzującą atmosferę, pozostawiając w powietrzu czysty i podnoszący na duchu zapach, idealny dla gości gotowych do odkrywania nowego otoczenia.
Lawenda: Lawenda jest dobrze znana ze swoich właściwości uspokajających i relaksujących. Dystrybucja woni lawendy może pomóc w tworzeniu spokojnego i cichego środowiska, np. w hallu, jednocześnie promując poczucie odprężenia i dobrego samopoczucia. Ten zapach to świetny sposób na ukojenie nerwów gości po długim dniu pełnym wrażeń z podróży.
Wanilia: Wanilia ma woń ciepłą i relaksacyjną, która często wywołuje uczucie przytulności i swojskości. Słodki i kojący aromat wanilii pozwoli stworzyć przyjazną i domową atmosferę w hotelowym lobby. Zapach ten może sprawdzić się w przypadku gości, którzy zatrzymują się na dłuższy czas.
Świeże pranie: Zapach świeżo wywieszonego prania jest powszechnie kojarzony z czystością i świeżością. Sprawia wrażenie zadbanej przestrzeni, dzięki czemu goście czują się komfortowo i swobodnie.
Zielona herbata: Zielona herbata ma świeży i ożywiający aromat, który oddziałuje silnie pobudzająco na zmysły. Tworzy lekką i orzeźwiającą atmosferę w hallu, promując poczucie odmłodzenia i relaksu. Aromat ten jest idealny dla hoteli poszukujących bardziej klasycznej atmosfery.
Zapach spersonalizowany: Współpracując z profesjonalnym dostawcą zapachów, opracujesz przy wsparciu specjalisty od tworzenia zapachu, własny aromat, który będzie w pełni unikalny dla Twojej marki. Ta dodatkowa nuta indywidualności może znacznie przyczynić się do stworzenia trwałych wrażeń, a dodatkowo pozwala mieć pewność, że ten sam zapach jest używany we wszystkich obiektach danej marki, odróżniając ją od ofert konkurencji.
Należy pamiętać, by zapachy stosowane w hotelowym lobby nie były przytłaczające lub drażniące dla gości. Utrzymanie subtelnego i przyjemnego zapachu jest absolutnie kluczowe.
Twój dostawca marketingu zapachowego
Komfort i zadowolenie gości są kluczem do sukcesu firmy. Dzięki wykorzystaniu marketingu zapachowego, hotele mogą błyskawicznie ukoić nerwy gości nadwyrężone trudami długiej podróży, dając im wrażenie znalezienia się w w bezpiecznym i czystym otoczeniu, w którym można odpocząć, nawet z dala od domu. Odpowiedni zapach może również pomóc w budowaniu tożsamości marki. Doświadczając tego samego zapachu we wszystkich obiektach należących do danej sieci, goście będą na poziomie podświadomym cały czas eksponowani na poczucie pozostawania w pozytywnym kontaktcie z marką.
Mood Media posiada w ofercie wszystkie produkty i usługi znane sztuce marketingu sensorycznego, co przekłada się na możliwość dokonania poprawy jakości obsługi klienta, bez potrzeby angażowania w tym celu wielu usługodawców. Mood oferuje rozwiązania z zakresu marketingu zapachowego, a także digital signage, programów muzycznych, komunikatów dźwiękowych i systemy audiowizualnych, co pozwala stworzyć kompleksową atmosferę budującą lojalność klienta. Połączenie wyjątkowego traktowania klientów z obecnością angażujących wrażeń na terenie obsługiwanych obiektów przełoży się na wzrost lojalności klientów, ich zadowolenia i wpłynie pozytywnie na osiągane wyniki finansowe.