MARKETING OLFATIVO PARA LOS HOTELES
Haz que los clientes se sientan cómodos y vuelvan creando conexiones emocionales con el marketing olfativo.
¿Qué es el marketing olfativo?
El marketing olfativo es una estrategia que utiliza fragancias para crear una atmósfera específica, evocar emociones y mejorar las experiencias de marca. Consiste en utilizar aromas cuidadosamente seleccionados para influir en el comportamiento de los clientes, mejorar su satisfacción y crear un entorno memorable.
En el competitivo mundo de la hostelería, es esencial crear una experiencia memorable y única para los huéspedes. El marketing olfativo se ha convertido en una poderosa herramienta que los hoteles utilizan para atraer a sus huéspedes a un nivel sensorial más profundo.
El marketing olfativo implica el uso estratégico de aromas para aprovechar respuestas emocionales profundas, mejorar el ambiente y reforzar la identidad de marca de un hotel. Al incorporar aromas y fragancias cuidadosamente seleccionados en toda la propiedad, los hoteles pueden crear un entorno cautivador que deje una impresión duradera en sus huéspedes.
¿Cómo funciona el marketing olfativo?
El marketing olfativo funciona aprovechando la fuerte conexión entre el olor y las emociones. Las fragancias se difunden estratégicamente en diversas áreas de una empresa, como tiendas, hoteles u oficinas, para influir en la percepción y el comportamiento de los clientes. Los aromas elegidos pueden evocar emociones positivas, crear una sensación de relajación, mejorar el reconocimiento de la marca y aumentar el compromiso y la fidelidad de los clientes.
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El 75% de las emociones son generadas por el olfato
Es 100 veces más probable que recordemos algo que olemos que algo que vemos, oímos o tocamos
El marketing olfativo aprovecha la fuerte conexión entre el sistema olfativo y el sistema límbico del cerebro, responsable de las emociones y la memoria. Cuando los clientes encuentran un aroma determinado, éste desencadena una respuesta emocional inmediata, evocando recuerdos y asociaciones.
Los hoteles pueden aprovechar este fenómeno para crear atmósferas específicas y mejorar la experiencia general de los huéspedes. Difundiendo aromas agradables en distintas zonas del hotel, como vestíbulos, pasillos e incluso habitaciones, los hoteles pueden moldear la percepción de los huéspedes e influir en su comportamiento.
Marketing olfativo en hoteles
Los hoteles han adoptado el marketing olfativo como forma de diferenciarse en el competitivo panorama de la hostelería. Reconocen que un aroma distinto y agradable puede crear una experiencia memorable que los distinga de otros establecimientos. El olor es el elemento sensorial más fuerte vinculado a la memoria y la emoción, por lo que la fragancia adecuada puede tener un enorme impacto en la forma en que los clientes no sólo perciben, sino que recuerdan una empresa y una marca concretas.
Los hoteles suelen trabajar con empresas de marketing olfativo para desarrollar fragancias exclusivas que encajen con su imagen de marca y su público objetivo. A continuación, estas fragancias se difunden a través de diversos métodos, como sistemas HVAC o difusores de aromas, garantizando una presencia constante y sutil en todo el hotel.
Ventajas del marketing olfativo para los hoteles
Son muchas las ventajas de aplicar el marketing olfativo en tu hotel. A continuación te indicamos algunas formas en que la fragancia y el aroma adecuados en tu hotel pueden mejorar tu negocio.
Diferenciación de la marca: En un mercado saturado, establecer una identidad de marca única es crucial. El marketing olfativo permite a los hoteles crear un aroma de marca distintivo que los diferencia de sus competidores. Un aroma característico puede convertirse en sinónimo del hotel y ayudar a los huéspedes a reconocer y recordar el establecimiento mucho después de su estancia.
Conexión emocional: Los aromas tienen una notable capacidad para evocar emociones y desencadenar recuerdos. Seleccionando estratégicamente aromas que se ajusten a la experiencia deseada por el huésped, los hoteles pueden crear una conexión emocional más profunda con sus huéspedes. Tanto si se trata de una fragancia calmante que favorece la relajación como de una vigorizante que da energía, el aroma adecuado puede dejar una impresión duradera y fomentar una conexión emocional positiva con el hotel.
Aromas populares para los hoteles
A estas alturas ya sabes por qué debes utilizar el marketing olfativo en tu hotel, pero ¿qué aroma debes utilizar? He aquí algunas fragancias populares que puedes difundir en tu hotel para crear conexiones con tus huéspedes.
Cítricos: Los aromas cítricos, como el limón, la lima y la naranja, son refrescantes y vigorizantes. Crean un ambiente vibrante y energizante, dejando en el aire un aroma limpio y estimulante, perfecto para los huéspedes dispuestos a explorar su nuevo entorno.
Lavanda: La lavanda es conocida por sus propiedades calmantes y relajantes. Puede ayudar a crear un ambiente sereno y tranquilo en el vestíbulo, fomentando una sensación de paz y bienestar. Este aroma es ideal para tranquilizar a los huéspedes tras un largo día de viaje.
Vainilla: La vainilla tiene un aroma cálido y reconfortante que a menudo evoca sentimientos de comodidad y familiaridad. Su aroma dulce y relajante puede crear un ambiente acogedor y hogareño en el vestíbulo del hotel. Este aroma puede funcionar bien para los huéspedes que se alojen durante un periodo prolongado.
Ropa limpia: El olor a ropa fresca suele asociarse con la limpieza y la frescura. Da la impresión de ser un espacio bien cuidado, que hace que los huéspedes se sientan cómodos y a gusto.
Té verde: El té verde tiene una fragancia fresca y estimulante que puede vigorizar los sentidos. Crea un ambiente luminoso y refrescante en el vestíbulo, fomentando una sensación de rejuvenecimiento y relajación. Este aroma es ideal para hoteles que buscan un ambiente con más clase.
Aroma personalizado: Al trabajar con un proveedor profesional de aromas, puedes colaborar con profesionales de las fragancias para crear un aroma cien por cien exclusivo para tu marca. Este toque añadido de individualidad puede contribuir en gran medida a crear impresiones duraderas, garantizando que el aroma de tu hotel sea coherente en toda tu presencia e inconfundible para tus huéspedes en cualquier parte del mundo.
Cuando se utilizan aromas en los vestíbulos de los hoteles, es importante asegurarse de que no resulten excesivos o irritantes para los huéspedes. Mantener un aroma sutil y agradable en todo el vestíbulo es clave.
Tu empresa de marketing olfativo
La comodidad y la satisfacción de los huéspedes son fundamentales para el éxito de un negocio. Mediante el marketing olfativo, los hoteles pueden conseguir que sus huéspedes se relajen tras un largo día de viaje, garantizarles que se encuentran en un entorno seguro y limpio, y confiar en que pueden relajarse en su hogar temporal lejos de casa. El aroma adecuado también puede contribuir a potenciar la identidad de tu marca. Al utilizar un aroma coherente en todos tus hoteles en franquicia, tus clientes seguirán creando recuerdos duraderos y conexiones emocionales positivas a nivel subconsciente con tu marca.
Como proveedor único de soluciones de marketing experiencial, Mood Media facilita la mejora de la experiencia del cliente al eliminar la necesidad de recurrir a varios proveedores. Mood ofrece soluciones de marketing olfativo, así como digital signage, programas musicales, mensajes de audio y sistemas audiovisuales para crear una atmósfera atractiva en tu negocio. Al ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y experiencias atractivas en el establecimiento, tu empresa puede conseguir que los clientes repitan, una mayor satisfacción de los clientes y un impacto positivo en tu cuenta de resultados.