Każdy operator detaliczny zna tę frustrację: wyświetlacze, które pozostają włączone po godzinach, marnując energię, ekrany zbyt słabe, aby przyciągnąć uwagę klientów w godzinach szczytu lub, co gorsza, krytyczne cyfrowe oznakowanie, które zawodzi podczas promocji i nie widać natychmiastowego rozwiązania. To nie są tylko niedogodności; to drenaż zysków, który po cichu obniża marże, frustrując zarówno personel, jak i klientów. Dla dzisiejszych doświadczonych sprzedawców detalicznych rozwiązaniem jest wykorzystanie zarządzanych usług sprzętowych.
Zarządzane usługi sprzętowe: Wyjść poza model Break-Fix
W przeszłości utrzymanie technologii w sklepie było procesem reaktywnym, typu “break-fix”. Ekran ulegał awarii, a kierownik sklepu musiał znaleźć odpowiednią osobę do kontaktu, koordynować naprawę i czekać na dostawę nowej części. Ten długotrwały proces prowadził do dłuższych przestojów i utraty sprzedaży.
Nowoczesne podejście wymaga proaktywnego zarządzania i optymalizacji zasobów.
W tym miejscu strategiczne podejście do zarządzanych usług sprzętowych staje się przełomem. Usługi te nie tylko naprawiają problemy, ale także im zapobiegają.
Jeden z myślących przyszłościowo sprzedawców detalicznych odkrył niedawno, jak transformacyjne może to być. Wdrażając zaawansowane usługi wymiany i zdalnego monitorowania oraz zarządzania Mood, nie tylko rozwiązali problemy – oni im zapobiegli.
Ich wyświetlacze teraz automatycznie dostosowują jasność przez cały dzień, optymalizując widoczność i wydłużając żywotność sprzętu nawet o 30%. Zużycie energii znacznie spadło dzięki zautomatyzowanemu harmonogramowi, który zapewnia wyłączanie ekranów dokładnie wtedy, gdy sklepy są zamykane.
Finansowy wpływ proaktywnego zarządzania
Wpływ finansowy kompleksowego programu zarządzanych usług sprzętowych mówi sam za siebie. Pomiędzy oszczędnością energii, wydłużonym cyklem życia sprzętu i wyeliminowaniem awaryjnych wezwań serwisowych, inwestycja sprzedawcy detalicznego może zwrócić się w ciągu pierwszego roku.
Prawdziwą korzyścią jest jednak możliwość utrzymania płynnego, wciągającego doświadczenia marki.
Dostęp do kompleksowych raportów na żądanie usprawnia audyty zgodności z przepisami z wielogodzinnych męczarni do prostych, pięciominutowych potwierdzeń. Kierownicy sklepów nie muszą już rozwiązywać problemów z AV – mogą skupić się na klientach i sprzedaży, czyli zadaniach, które naprawdę zwiększają przychody.
“Nie tylko monitorujemy ekrany i głośniki. Zapewniamy detalistom strategiczną przewagę dzięki analityce predykcyjnej i proaktywnemu zarządzaniu. Kiedy możesz zapobiec większości awarii i zapewnić, że każda wymagana naprawa lub wymiana nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych zamiast tygodni, nie zarządzasz technologią – umożliwiasz doświadczenia, które zwiększają przychody.”
– Leandro Demari, wiceprezes ds. usług zarządzanych w Mood Media.
Przekształć swoją infrastrukturę cyfrową
Prawdziwy partner w zakresie usług zarządzania sprzętem przekształca infrastrukturę cyfrową z centrum kosztów w przewagę konkurencyjną. Zapewnia, że każdy ekran, głośnik i cyfrowy punkt dotykowy działa bezbłędnie, aby poprawić wrażenia związane z marką. Dlatego usługi Mood wykraczają poza zwykłe zdalne zarządzanie; wzmacniamy Twój sukces operacyjny.
Gotowy do przekształcenia swoich operacji detalicznych? Odkryj, w jaki sposób zarządzane usługi sprzętowe Mood mogą przekształcić Twoją infrastrukturę AV w samofinansujący się zasób strategiczny. Porozmawiaj z nami już dziś i dołącz do inteligentnych sprzedawców detalicznych, którzy już przeszli od reaktywnych napraw do proaktywnej doskonałości.