JAMBA
STUDIUM PRZYPADKU
“Z zespołem Mood Media pracuje się miło, w sposób zorganizowany i zorientowany na działanie!
Słyszeliśmy mnóstwo opinii, że nowa muzyka dobrze sprawdza się w sklepach. Kilka utworów, które usłyszałam po raz pierwszy dzięki odtworzeniu przykładowej playlisty dodałam do mojej osobistej biblioteki muzycznej!”.
~ Emily Ruezinsky – specjalista ds. marketingu, Jamba
O JAMBA
Od momentu powstania w 1990 roku, Jamba stała się marką pierwszego wyboru dla osób poszukujących orzeźwiających i pożywnych napojów. Jamba uosabia odświeżające połączenie zdrowia i przyjemności, dzięki czemu jest elementem zawsze obecnym w dyskusji o wellness i dobrym smaku.
Od koktajli roślinnych i pysznych misek z dodatkami ze świeżych owoców, po posiłki wysokobiałkowe i przekąski na wynos, amerykańska sieć restauracji szybkiej obsługi i barów sokowych Jamba od prawie 30 lat oferuje fantastyczne smaki serwowane przez przyjazny personel.
Dzięki żywej i wyluzowanej tożsamości Jamba emanuje atmosferą, która zachęca klientów do przyjęcia stylu życia skoncentrowanego na pożywnych wyborach bez uszczerbku dla smaku.
Mood ma zaszczyt współpracować z producentem soków Jamba. Naszą rolą jest sprawianie, że energia i żywiołowość marki są odczuwane w każdej interakcji z klientem. Budując w pełni zintegrowaną, zdigitalizowaną kawiarnię, Mood Media dostarczył Jamba rozwiązania dostępne w lokalach, które wzmacniają pożądane zachowania klientów i wzmacniają więź z marką.
PODSUMOWANIE STUDIUM PRZYPADKU
- Muzyka na zamówienie
- Strategia konsultacyjna
CEL
Aby wzmocnić więzi emocjonalne z klientami, Jamba powierzyła Mood opracowanie tożsamości dźwiękowej, która będzie zgodna z osobowością marki i trafi do segmentu docelowego. Ważne było, aby muzyka podkreślała tętniącą życiem atmosferę świeżości, z której bary Jamba są tak dumne.
Dla Jamba, jako marki franczyzowej, niezwykle ważne było znalezienie dostawcy rozwiązań marketingowych, który potrafi wdrożyć niestandardowe, ale przy tym spójne elementy kreacji doświadczenia klienta w całej sieci. Globalne doświadczenie Mood Media, w połączeniu z własną, chronioną i scentralizowaną platformą zarządzania mediami, otworzyło przed firmą Jamba możliwość zapewniania spójnego, wspaniałego doświadczenia klienta w każdej lokalizacji.
Ten poziom spójności i kontroli przekłada się na fakt, że każdy klient jest eksponowany na takie samo doświadczenie marki w kanale online, jak offline i to w dowolnym miejscu na świecie.
ZASTOSOWANE ROZWIĄZANIA
MUZYKA SKROJONA NA MIARĘ
Zespół kreatywny Mood pracował niestrudzenie, aby stworzyć muzykę, która codziennie współtworzy tożsamość marki Jamba, wybierając z repertuaru melodii, które potrafią angażować i przywołują poczucie świeżości i optymizmu.
Program muzyczny celebruje radość z każdego dnia i inspiruje klientów poprzez starannie dobrane utwory, które zapewniają zarówno zastrzyk energii, jak i poczucie odkrywania każdej chwili od nowa.
Klienci Jamba mogą spodziewać się mieszanki utworów, które brzmią ożywiająco, są zabawne i obecnie modne, ale uwielbiane zarówno przez pokolenie Z, jak i młodych milenialsów, o bardziej intrygującym i nieszablonowym charakterze, zapewnionym poprzez wprowadzenie alternatywnych stylów.
Oto przykładowa niestandardowa lista odtwarzania Jamba:
- Tessa Violet – Crush
- Harry Styles – Late Night Talking
- Summer Kennedy – The Bright Side
- George Ezra – Green Green Grass
- King Khan & BBQ Show – Love You So
STRATEGIA KONSULTACYJNA
Podobnie jak składniki spożywcze – nawet najlepsze strategie mogą się przeterminować. Zachowanie świeżości jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu.
Mood Media regularnie współpracuje z Jamba w celu modyfikacji strategii wszystkich programów muzycznych i utrzymania postrzegania marki jako brzmiącej świeżo i na czasie.
Dzięki naszym innowacyjnym platformom cyfrowym, Mood jest w stanie przechwytywać dane i spostrzeżenia klientów dotyczące odbieranych przez nich wrażeń. Ponieważ trendy i gusta stale się zmieniają, zdolność do dostosowywania i udoskonalania strategii pozwala zapewnić, że każda interakcja marki Jamba z klientem przebiega pozytywnie.
WYNIKI
“Z zespołem Mood Media pracuje się miło, w sposób zorganizowany i zorientowany na działanie!
Wybór muzyki był świetną zabawą. Po otrzymaniu przykładowych playlist, dzieliłam się nimi z moim zespołem i przekazywałam skompilowane opinie zespołowi Mood Media. Mood bardzo dobrze zrozumiał otrzymane opinie i współpracował z nami, aby stworzyć playlistę, którą jesteśmy naprawdę podekscytowani.
Same playlisty są po prostu przyjemne. Słyszeliśmy mnóstwo opinii, że nowa muzyka dobrze sprawdza się w sklepach. Dodałam nawet kilka nowych dla mnie utworów z naszej przykładowej playlisty do mojej osobistej biblioteki muzycznej!”.
~ Emily Ruezinsky – specjalista ds. marketingu, Jamba
Niestandardowy program muzyczny Jamba inspiruje klientów do cieszenia się dniem i uwolnienia ich pełnego potencjału, gdy prowadzą tętniący życiem, aktywny tryb życia. Podejście konsultacyjne Mood, napędzane danymi i uzyskiwanymi w czasie rzeczywistym informacjami zwrotnymi, gwarantuje, że pragnienia klientów są nie tylko spełniane, ale i przekraczane.
Dzięki globalnemu wpływowi firmy Mood, Jamba z pewnością zapewnia swoim klientom spójną przygodę z marką w każdym zakątku świata.
WZNIEŚ JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA NA NOWY POZIOM
Wznieś jakość doświadczenia klienta na nowy poziom i miej poczucie dobrze wykonanego zadania dzięki nawiązaniu współpracy z Mood. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej.
"*" oznacza pola wymagane