Audio branding jest kluczowym elementem doświadczeń gości i stanowi istotne narzędzie nawiązywania z nimi kontaktu na głębszym, bardziej emocjonalnym poziomie. Udowodniono, że profesjonalna muzyka hotelowa – od niestandardowych miksów tła muzycznego po ambientowe pejzaże dźwiękowe – ma ogromny wpływ na lojalność i zadowolenie gości, co sprawia, że projekt audio jest kluczowym elementem w tworzeniu przyjaznej przestrzeni.

Sound branding (znany również jako audio branding lub acoustic branding) to proces obejmujący projektowanie, prezentację i zarządzanie elementami dźwiękowymi, które są zgodne z unikalną osobowością marki i ją wzmacniają. Obejmuje ona wszystkie elementy doświadczenia dźwiękowego – niezależnie od tego, czy zostały one skomponowane specjalnie dla danej marki, czy też starannie wybrane z istniejących komponentów muzycznych.

W środowisku hotelowym istotne jest, aby elementy audio odzwierciedlały podstawowe wartości marki i jej osobowość w celu zapewnienia klientom wyjątkowych wrażeń. To właśnie unikalne wrażenia słuchowe wyróżnią Twoją markę i pomogą wyróżnić Twoją firmę na tle konkurencji.

Niezależnie od tego, czy jest to świadome, czy nieświadome, muzyka w tle i otoczenie akustyczne nieustannie wpływają na zachowanie i doświadczenia klientów – co oznacza, że staranne stworzenie pejzażu dźwiękowego może pomóc w stworzeniu sceny dla pozytywnych skojarzeń emocjonalnych, które sprawią, że klienci staną się lojalnymi gośćmi. Przekładając swoje podstawowe wartości i cele na format muzyczny, tworzysz wciągające środowisko, które przemawia do gości na głębszym poziomie – takim, który wzbudza silniejsze poczucie więzi.

Aby skutecznie wykorzystać markę dźwiękową w środowisku hotelowym, należy najpierw zidentyfikować kluczowe punkty styku – obszary, w których dodanie bodźców dźwiękowych wzbogaci doświadczenia gości. Do najczęściej spotykanych pomieszczeń należą recepcja i lobby, jadalnie i bary, gabinety spa lub masażu oraz miejsca spotkań na świeżym powietrzu, takie jak basen lub patio. Mądrze wybieraj miejsca i pamiętaj, że pejzaże dźwiękowe mogą stanowić wartość dodaną nawet w miejscach, w których muzyka w tle nie jest odpowiednia.

Jeśli firma posiada już elementy dźwiękowe opatrzone marką lub znakiem towarowym, można rozważyć subtelne włączenie tych elementów do niestandardowego programu muzyki hotelowej. Na przykład akustyczne wersje motywów marketingowych można zintegrować z większym zestawem dźwięków, tworząc charakterystyczny muzyczny “znak wodny”, który wzmacnia markę. Ogólnie rzecz biorąc, tło muzyczne i pejzaże dźwiękowe powinny mieć emocjonalny ton i charakter, który odzwierciedla podstawowe wartości marki, tworząc atmosferę, która jest unikalna i niepowtarzalna.