+40 21 222 94 17 Suport clienți Login client

The Retail Technology Show 2024: Principalele puncte de interes și informații

Retail Technology Show marchează o dată interesantă în calendar pentru profesioniștii din industria de retail. Acesta oferă o perspectivă fantastică asupra instrumentelor și soluțiilor menite să îmbunătățească experiența clienților, să sporească eficiența și să stimuleze vânzările. De asemenea, vor avea loc conferințe și discuții inspirate pentru a oferi îndrumare, sprijin și consiliere în toate aspectele legate de oferirea unei experiențe superioare pentru consumatori în domeniul comerțului cu amănuntul și al ospitalității.

Vizitată de peste 12.000 de profesioniști seniori din domeniul comerțului cu amănuntul și de peste 400 de furnizori de tehnologie inovatoare, este o oportunitate de a dinamiza planurile de creștere și de a intra în contact cu factorii de schimbare pentru a inova, dezvolta și optimiza serviciile noastre pentru clienți și parteneri.

Așadar, după două zile strălucitoare la Olympia din Londra, Marea Britanie, care au fost, în opinia echipei noastre, cele mai importante puncte de interes?

Progrese în domeniul mass-media cu amănuntul

A fost foarte interesant să vedem curiozitatea și entuziasmul în jurul progreselor din rețelele media de retail la acest eveniment. Aceste rețele de publicitate stârnesc o mare curiozitate în rândul comercianților cu amănuntul, care anticipează influența tot mai mare a acestora asupra strategiilor lor de brand.

Discuțiile legate de monetizarea plasamentelor audio și video în magazine îi inspiră pe comercianții cu amănuntul să valorifice puterea soluțiilor audiovizuale și să își extindă rețeaua pentru a crea un nou canal de venit. Acest lucru sporește, de asemenea, varietatea, calitatea și creativitatea producției, cu diferite mărci, stiluri și conținuturi. Acest lucru funcționează bine în special în mediile cu volume mari, dar este încă ținut la distanță de mărcile de lux. Dorința de a părea exclusivist limitează extinderea oportunităților de monetizare în rândul mărcilor de lux, dar cu siguranță nu închide toate oportunitățile disponibile.

Combinarea elementelor audio cu cele vizuale poate implica și mai mult simțurile, incitând reacții emoționale și imersând consumatorul într-o marcă și în produsele sale ca niciodată înainte. Puterea rețelelor media de vânzare cu amănuntul creează un mediu de vânzare cu amănuntul care reunește toate punctele de atracție detaliate mai jos, precum și conversațiile interesante care au circulat în jurul Retail Technology Show.

Conștient de consum

Nu subestimați niciodată puterea cunoștințelor consumatorilor! Acum, mai mult ca niciodată, consumatorii devin incredibil de conștienți, mai pricepuți și mai exigenți. Acest lucru îi obligă pe toți furnizorii din sectorul tehnologic să își ridice nivelul și să creeze o călătorie a consumatorului care să fie perfectă și eficientă.

Cum putem face procesul mai ușor, mai rapid, mai raționalizat? Cum facem conexiuni mai rapide pentru client: și cum îl implicăm mai profund în brand sau experiență? Mărcile trebuie să fie în prima linie a progreselor tehnologice, utilizând cele mai noi și cele mai bune soluții digitale, cum ar fi LED, senzori de mișcare, feedback haptic și altele, pentru a se asigura că oferă rezultate superioare. Este vorba despre aprecierea cunoștințelor, dorințelor și exigențelor consumatorilor și transformarea mediilor de vânzare cu amănuntul digitale și fizice pentru a genera o experiență care să depășească așteptările în creștere.

Atingerea umană

Bineînțeles, în cadrul evenimentului au existat nenumărate conversații despre îmbunătățirile din domeniul tehnologiei și al inteligenței artificiale. Cu toate acestea, rămâne totuși foarte clar că elementul uman este imperativ la nivelul consumatorilor. Pentru a conecta tehnologia cu emoția, trebuie să adăugăm o notă umană experienței digitale pentru o călătorie fără cusur atât online, cât și offline.

Într-un mediu de magazin, tehnologia joacă un rol important în crearea unei atmosfere captivante și captivante, însă colegii din magazin sunt cei care pot oferi empatie și înțelegere dincolo de domeniul digital. Folosirea tehnologiei pentru a elibera timp colegilor pentru a oferi această experiență este esențială pentru a spori satisfacția clienților, comunitatea și conexiunea pe care aceștia o caută.

În plus, acest lucru evidențiază importanța fericirii și a retenției angajaților. Soluții precum afișajul digital din back-office care evidențiază angajații și beneficiile sau solicitările și opțiunile muzicale reprezintă o modalitate strălucită de a stimula implicarea angajaților. Semnalizarea digitală poate fi utilizată și ca o legătură directă între sediul central și cei din atelier, cu anunțuri, actualizări și noutăți. Acest lucru creează o cultură a transparenței și a respectului, în care angajații se simt recunoscuți și apreciați. Astfel, se oferă servicii mai bune pentru clientul din față.

Ce urmează pentru Retail Technology Show?

Dimensiunea și amploarea Retail Technology Show continuă să crească în fiecare an, cu mai multe branduri, mai multă tehnologie, mai mulți vorbitori și mai multe interacțiuni ca niciodată! Având în vedere acest lucru, evenimentul a depășit spațiul actual de desfășurare de la London Olympia și se va muta anul viitor la London ExCeL. Evenimentul va avea loc pe 2 și 3 aprilie 2025 și așteptăm cu nerăbdare să ne întâlnim din nou cu clienții și partenerii. Să împărtășim mai multe despre progresele interesante din domeniul comerțului cu amănuntul, al tehnologiei și al experienței consumatorului este ceea ce înseamnă Retail Technology Show și așteptăm cu nerăbdare să lucrăm împreună pentru a sărbători și a dezvolta și mai mult industria noastră.