Максимално искористите своје поруке на чекању

Поруке на чекању се на крају односе на задржавање клијента, а сваки телефонски позив је прилика за посао. Без обзира да ли купац зове да купи производ или тражи подршку, имате прилику да се повежете са купцем. Не можете сваког купца учинити срећним све време, али можете бити сигурни да ћете се ангажовати и задовољити тренутне потребе сваког клијента када позове.

СТВАРАЊЕ ПОЗИТИВНОГ ТЕЛЕФОНСКОГ ИСКУСТВА КОРИСНИКА

Стварање позитивног телефонског искуства почиње пажљиво осмишљеним порукама на чекању. Купци ће често доживети неко време чекања када данас позову позивни центар корисничке службе. Чак и најуспешније операције за корисничку подршку имају повремено време чекања током вршних сати, због чега је промишљено осмишљено слање порука на чекању критично.

Ефикасна, привлачна стратегија за размену порука на чекању ће задржати клијенте на линији, припремити их за њихову предстојећу интеракцију са корисничким сервисом и/или их укључити забавним садржајем или посебном понудом.

УПОТРЕБА ВАШИХ ПОРУКА НА ЧЕКАЊУ

Нису сви свесни свог потенцијала, али пажљиво осмишљене поруке на чекању могу учинити много више од само одржавања ваших клијената на линији. Пажљиво развијена серија порука на чекању може вам омогућити да:

• Образујте и мотивишите своје клијенте или клијенте
• Ефикасно унакрсна продаја производа и услуга
• Истакните промоције
• Изградите свест о бренду
• Фокусирајте се на циљану публику
• Повећајте приход од продаје или стопе конверзије

ПРИЛАГОЂЕНЕ ПОРУКЕ НА ЧЕКАЊУ ИЗ МЕДИЈА ЗА МОД

Тим искусних писаца компаније Моод Медиа ће заједно са вама размишљати како бисте развили прилагођене поруке на чекању које ће вам помоћи да задржите позиваоце, елиминишете прекиде и ангажујете клијенте. Када ваша порука на чекању пружи релевантне информације које је клијент заинтересован да слуша, онда време чекања прође и имате задовољног клијента.

Моод је створио ефикасне, информативне поруке на чекању за стотине предузећа свих величина. Дозволите нам да вам покажемо како праве поруке на чекању могу повећати задовољство клијената и побољшати рад вашег кол центра.