ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ ПАНДОРА
КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР
“Как быстрорастущий бренд, имеющий магазины по всему миру, мы нуждались не просто в поставщике музыки и цифровых табло – нам нужен был ведущий в отрасли партнер, который помог бы нам создать неизменно интересный опыт в каждом из наших магазинов. Мы нашли именно такого партнера – компанию Mood”.
– Джефф Мэтьюс
Pandora Jewellery Директор по дизайну и строительству магазинов
О ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЯХ PANDORA
С 1982 года компания Pandora занимает ведущее место в мире ювелирных украшений, предлагая потрясающий стиль по очень доступной цене. Сегодня ювелирные изделия Pandora можно найти в более чем 100 странах в 2 100+ магазинах, но в каком бы из них вы ни находились, вас всегда ждет одинаково радушное обслуживание и исключительный клиентский опыт.
ЗАДАЧА
Будучи растущей франчайзинговой организацией, нацеленной на глобальное расширение, Pandora стремится к тому, чтобы ее магазины выглядели и чувствовали себя одинаково в каждом месте по всему миру. Однако до начала сотрудничества с Mood лишь в нескольких магазинах играла одна и та же музыка. В результате клиентский опыт был непоследовательным и не выражал истинное звучание бренда.
Кроме того, компания Pandora всегда стремится сохранить конкурентное преимущество в своей отрасли, и ей требовалось инновационное решение для цифровых табло, которое демонстрировало бы ее предложения таким образом, чтобы стимулировать продажи и улучшать впечатления от посещения магазина. Решение должно включать цифровые медиаплееры, программное обеспечение, разработку контента и поддержку.
Для Pandora идеальными партнерами в области музыки и цифровых вывесок должны быть опытные поставщики, предлагающие исключительные решения, глобальное покрытие и профессиональную установку. К счастью, компания Mood смогла выполнить все требования, став единым источником всего, что было необходимо Pandora для повышения качества обслуживания в магазинах.
ПОДХОД
Опираясь на многолетний опыт работы с франчайзинговыми организациями, компания Mood точно знала, что нужно Pandora: партнер, способный реализовать стандартную для бренда программу в каждом из ее филиалов.
Для достижения такого высокого уровня согласованности команда Mood встретилась с представителями компании Pandora, чтобы получить более глубокое представление об индивидуальности бренда, ключевых бизнес-задачах, целевой аудитории и желаемых впечатлениях от работы в магазине. На основе полученных результатов специальный музыкальный дизайнер компании Mood совместно с командой Pandora создал индивидуальные музыкальные программы, которые в точности передают шикарный и гостеприимный дух Pandora.
После этого визуальные специалисты Mood приступили к разработке потрясающих цифровых табло, а также интерактивных планшетных станций для дальнейшего погружения клиентов в атмосферу бренда Pandora.
РЕШЕНИЕ
МУЗЫКА
Музыка Pandora в магазине включает две пользовательские программы, каждая из которых профессионально разрабатывается для каждого трека. Жанры включают современную эстраду и классический вокальный джаз, создавая роскошное и яркое звучание, а также нежную, но бодрящую энергию, которая является уникальной для ювелирных изделий Pandora.
Эти программы автоматически обновляются каждые 60 дней по сети Ethernet, что гарантирует постоянную актуальность современных хитов и соответствие предпочтениям клиентов. Кроме того, вся музыка полностью лицензирована и проверена на пригодность для использования в коммерческих целях, а команда специалистов Mood по лицензированию на международном уровне способна обеспечить все необходимые международные права на использование музыки в коммерческих целях.
ЗВУКОВЫЕ СИСТЕМЫ
Для завершения впечатлений Pandora привлекает компанию Mood, которая обеспечивает профессиональное проектирование, оборудование и установку звуковой системы. Все оборудование представлено ведущими производителями, такими как Bose и Lowell, а проектирование систем осуществляется сертифицированными специалистами Mood по аудио/видеотехнике.
ЦИФРОВАЯ ВЫВЕСКА
Для создания более захватывающего и интересного впечатления у клиентов компания Mood разработала и внедрила следующие решения для цифровых табло:
ICON Frame: Управляемый 85- и 32-дюймовыми экранами Samsung коммерческого класса, этот потрясающий цифровой дисплей демонстрирует сезонные и рекламные продукты в захватывающих деталях, дополненных динамичной графикой и видеографикой. Весь контент создается штатной командой визуальных дизайнеров Mood, а все экраны и визуальное оборудование профессионально устанавливаются местными специалистами Mood.
Планшетные дисплеи с демонстрацией мастерства: Покупатели могут взаимодействовать с брендом Pandora и просматривать серию видеороликов, демонстрирующих мастерство изготовления ювелирных изделий Pandora. Каждый планшетный дисплей также включает комплект накладных наушников Klipsch для дополнительного усиления впечатлений.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Сотрудничество с Mood позволило компании Pandora создать в магазине интерьер, блестяще отражающий роскошь и шик ее бренда. Кроме того, теперь эти впечатления будут единообразными во всех точках продаж, поскольку все музыкальное сопровождение и содержание вывесок централизованно управляется корпоративным персоналом Pandora с помощью веб-узлов управления Mood.
Для Джеффа Мэтьюса, директора по дизайну и строительству магазинов Pandora Jewellery, результат – это беспрецедентное спокойствие благодаря необычайному уровню поддержки со стороны Mood.
“В конце концов, если вы ищете надежного партнера, предлагающего исключительные услуги и всегда идущего навстречу, то я настоятельно рекомендую Mood”.
– Джефф Мэтьюс
Pandora Jewellery Директор по дизайну и строительству магазинов
ПОВЫШАЙТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Повысьте качество обслуживания и обеспечьте себе спокойствие, которого вы заслуживаете, с помощью Mood. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.
"*" indicates required fields