PANDORA SMYCKEN
FALLSTUDIE
“Som ett snabbt växande varumärke med anläggningar över hela världen behövde vi mer än bara en leverantör av musik och digital skyltning – vi behövde en branschledande partner som kunde hjälpa oss att skapa en konsekvent engagerande upplevelse i var och en av våra butiker. Det är precis vad vi hittade med Mood.”
– Jeff Matthews
Pandora Jewellery Direktör för butiksdesign och konstruktion
OM PANDORA SMYCKEN
Sedan 1982 har Pandora varit en global stöttepelare i världen av fina smycken och erbjuder fantastisk stil till ett lättillgängligt pris. Idag kan du hitta Pandora Jewellery i mer än 100 länder i över 2 100 butiker, men oavsett vilken butik du besöker kommer du alltid att få samma vänliga service och exceptionella kundupplevelse.
UTMANINGEN
Pandora är en växande franchisebaserad organisation med siktet inställt på global expansion och strävar efter att deras butiker ska se ut och kännas likadana på alla platser runt om i världen. Innan de började samarbeta med Mood var det dock få av deras butiker som spelade samma musik. Resultatet blev en inkonsekvent kundupplevelse som inte uttryckte varumärkets sanna ljud.
Dessutom vill Pandora alltid behålla en konkurrensfördel i sin bransch och de ville ha en innovativ digital skyltlösning som skulle visa upp deras utbud på ett sätt som driver försäljningen och förbättrar upplevelsen i butiken. Lösningen måste omfatta digitala mediespelare, programvara, innehållsutveckling och support.
För Pandora måste de idealiska partnerna för musik och digital skyltning vara erfarna leverantörer som erbjuder exceptionella lösningar, global täckning och professionell installation. Lyckligtvis kunde Mood leverera på alla punkter och fungera som en enda källa för allt som Pandora behövde för att förbättra sin upplevelse i butik.
INSTÄLLNINGEN
Mood hade många års erfarenhet av att arbeta med franchisebaserade organisationer och visste exakt vad Pandora sökte: en partner som kunde implementera ett standardprogram för varumärket på alla deras kontor.
För att skapa denna höga nivå av enhetlighet träffade Mood-teamet Pandora för att få en djupare förståelse för deras varumärkespersonlighet, viktiga affärsmål, målgrupp och önskad upplevelse i butik. Baserat på resultaten samarbetade en dedikerad musikdesigner på Mood med Pandora-teamet för att skapa skräddarsydda musikprogram som på ett korrekt sätt kunde förmedla Pandoras eleganta och välkomnande anda.
Därefter började Moods visuella experter arbeta med att utveckla fantastiska digitala skyltlösningar och interaktiva surfplattor för att ytterligare fördjupa kunderna i Pandoras varumärkesupplevelse.
LÖSNINGEN
MUSIK
Pandoras musik i butik omfattar två anpassade program, båda professionellt utformade spår för spår. Genrerna inkluderar modern pop och klassisk vokaljazz, vilket skapar ett överdådigt och livfullt ljud och en mild, men ändå upplyftande energi som är unik för Pandora Jewellery.
Dessa program uppdateras automatiskt var 60:e dag via Ethernet, vilket garanterar att Pandora-upplevelsen alltid är uppdaterad med aktuella hits och väl anpassad till kundernas preferenser. Dessutom är all musik helt licensierad och granskad för företagsanvändning, och Moods team av globala licensieringsexperter kan säkra alla nödvändiga internationella rättigheter för kommersiell musikanvändning.
LJUDSYSTEM
För att fullborda upplevelsen förlitar sig Pandora på Mood för professionell design, utrustning och installation av ljudsystem. All utrustning kommer från ledande tillverkare som Bose och Lowell, och systemdesignen utförs av Moods certifierade A/V-experter.
DIGITAL SKYLTNING
För att skapa en mer uppslukande och engagerande kundupplevelse utformade och implementerade Mood följande digitala skyltlösningar:
ICON Frame: Den här fantastiska digitala skyltningen drivs av kommersiella 85-tums och 32-tums Samsung-skärmar och visar säsongsbetonade produkter och reklamprodukter i hisnande detaljer, kompletterade med dynamisk rörlig grafik och videografi. Allt innehåll skapas av Moods interna team av visuella designers, och alla skärmar och visuell utrustning installeras professionellt av lokala Mood-tekniker.
Hantverk Tablet Displays: Kunderna kan interagera med Pandora-varumärket och se en serie videor som visar hantverket bakom Pandora-smycken. Varje tablettskärm innehåller också en uppsättning Klipsch-hörlurar för att ytterligare förbättra upplevelsen.
RESULTATEN
Genom att samarbeta med Mood kunde Pandora skapa en upplevelse i butik som på ett utmärkt sätt återspeglar deras lyxiga och eleganta varumärke. Dessutom är upplevelsen nu enhetlig på alla deras platser, eftersom all musik och allt skyltinnehåll hanteras centralt av Pandoras personal via Moods webbaserade kontrollplatser.
För Jeff Matthews, Pandora Jewellery Director of Store Design and Construction, är resultatet en oöverträffad sinnesro tack vare Moods extraordinära support.
“Om du letar efter en pålitlig partner som erbjuder exceptionella tjänster och som alltid gör det lilla extra, kan jag varmt rekommendera Mood.”
– Jeff Matthews
Pandora Jewellery Direktör för butiksdesign och konstruktion
HÖJ KUNDUPPLEVELSEN
Lyft upplevelsen och få den sinnesfrid du förtjänar med Mood. Kontakta oss idag för att lära dig mer.
"*" indicates required fields