KARTLÄGGNING
TRENDER I BUTIK
Analys av kundernas förväntningar på fysiska försäljningsutrymmen i utveckling
%
DEN FYSISKA DETALJHANDELN ÄR INTE PÅ VÄG NÅGONSTANS.
71 % av konsumenterna i världen uppger att de nu handlar i fysiska butiker lika ofta eller oft are än före pandemin.
UPPLEVELSEN I BUTIKEN ÄR NYCKELN
84 % av konsumenterna i världen säger att butiker med en trevlig atmosfär är mest sannolika att de kommer att besöka dem igen, och 79 % säger att det får dem att stanna längre.
%
Engagerande digitalt innehåll och personliga upplevelser har störst inverkan på konsumenternas köpbeslut och får 26 % respektive 35 % att vilja köpa något i en butik.
66% av konsumenterna globalt uppgav att det var viktigt för dem att vara en hållbar verksamhet och/eller sälja hållbara produkter när de valde att besöka en fysisk butik.
58 % sa att det också skulle göra dem mer benägna att köpa något.
En trevlig atmosfär skulle göra 81 % av konsumenterna benägna att rekommendera en butik till andra och 77 % skulle välja att gå till en butik i stället för att handla på nätet.
FÖRORD
“Mood Medias rapport Charting In-Store Trends syftar till att ta reda på hur konsumenternas attityder till fysiska försäljningsmiljöer utvecklas och belysa vad butiksägare behöver göra för att svara på detta.
Resultaten visar att konsumenterna förväntar sig att detaljhandeln och besöksmålen de besöker ska skapa känslomässiga kopplingar och upplevelser, där mänsklig interaktion och sensorisk stimulans i butikerna ger obestridliga fördelar.
Det digitala inflytandet i butik är uppenbart i det ökande antalet kunder som också letar efter sätt att ta kontroll över sin fysiska upplevelse. Köparna vill att butikerna ska ge dem möjlighet till digitala självstyrande shoppingresor som också kan överraska och glädja dem.
Utan tvekan har butikerna fortfarande en viktig roll i deras shoppingresor. Men genom att hitta rätt balans mellan interaktion, upplevelse och självbetjäning samt omedelbar tillfredsställelse och hållbarhet kan vi se till att butikerna förblir oumbärliga i framtiden.”
– Miya Knights, detaljhandelsförfattare, konsult och förläggare
KONTAKTA OSS
Förbättra din kundupplevelse med Mood Media.
Krátký kontaktní formulář
"*" indicates required fields