潘多拉珠宝
案例分析
“作为一个在全球各地都有分店的快速成长的品牌，我们需要的不仅仅是一个音乐和数字标牌供应商–我们需要的是一个行业领先的合作伙伴，能够帮助我们在每一家分店创造持续吸引人的体验。这正是我们在Mood 找到的。
——杰夫·马修斯
潘多拉珠宝店设计与建设总监
关于潘多拉珠宝
自 1982 年以来，Pandora 一直是高级珠宝界的全球中流砥柱，以极具吸引力的价格提供令人惊叹的风格。 如今，您可以在 100 多个国家/地区的 2,100 多家商店找到 Pandora 珠宝，但无论您访问哪个位置，您都将始终享受到同样亲切的服务和卓越的客户体验。
挑战
作为一个以特许经营为基础的成长型组织，其着眼于全球扩张，Pandora 努力使他们的商店在世界各地的外观和感觉都相同。 然而，在与Mood 合作之前，他们的商店很少播放相同的音乐。 结果是不一致的客户体验无法准确表达其品牌的真实声音。
此外，Pandora 一直希望在他们的行业中保持竞争优势，他们想要一种创新的数字标牌解决方案，以推动销售和增强店内体验的方式展示他们的产品。 该解决方案需要包括数字媒体播放器、软件、内容开发和支持。
对于 Pandora 而言，理想的音乐和数字标牌合作伙伴需要经验丰富的供应商，提供卓越的解决方案、全球覆盖和专业安装。 幸运的是，Mood能够满足所有需求，成为潘多拉提升店内体验所需的唯一来源。
方法
凭借多年来为特许经营机构提供服务的经验，Mood清楚地知道潘多拉正在寻找的是：一个能够在其每个分店实施品牌标准计划的合作伙伴。
为了建立这种高度的一致性，Mood团队与潘多拉会面，深入了解其品牌个性、主要业务目标、目标受众和所需的店内体验。 根据调查结果，Mood的一位专职音乐设计师与潘多拉团队合作创建了定制音乐程序，以准确传达潘多拉的时尚和热情精神。
在此基础上，Mood的视觉专家着手开发令人惊叹的数字标牌解决方案以及互动平板电脑站，让客户进一步沉浸在潘多拉的品牌体验中。
解决方案
音乐
Pandora 的店内音乐包括两个自定义程序，每个程序都是在逐个曲目的基础上进行专业设计的。 流派包括现代流行音乐和经典声乐爵士乐，营造出奢华而充满活力的声音，以及柔和但令人振奋的能量，这是 Pandora Jewellery 独有的。
这些程序每 60 天通过以太网自动更新一次，确保 Pandora 体验始终与时俱进，并很好地适应客户偏好。 此外，所有音乐都经过全面许可和筛选，可用于商业用途，Mood的全球许可专家团队能够确保商业音乐使用所需的所有国际权利。
音响系统
潘多拉依靠Mood提供的专业音响系统设计、设备和安装服务来完善体验。 所有设备均来自 Bose 和 Lowell 等领先制造商，并由Mood的认证 A/V 专家进行系统设计。
数字标牌
为了创造更加身临其境和引人入胜的客户体验，Mood设计并实施了以下数字标牌解决方案：
ICON Frame：这款令人惊叹的数字标牌显示器通过商业级 85 英寸和 32 英寸三星屏幕驱动，以惊人的细节展示季节性和促销产品，并辅以动态动态图形和摄像。 所有内容均由Mood内部视觉设计师团队制作，所有屏幕和视觉硬件均由Mood当地技术人员专业安装。
工艺平板显示器：客户可以与 Pandora 品牌互动，并观看一系列视频，展示 Pandora Jewellery 背后的工艺。 每个平板显示器还包括一套 Klipsch 耳罩式耳机，以进一步增强体验。
结果
通过与Mood 合作，潘多拉得以实现店内体验，出色地体现了其奢华别致的品牌个性。 此外，由于所有音乐和标牌内容都由 Pandora 公司人员通过Mood的网络控制网站进行集中管理，因此现在所有地点的体验都是一致的。
对于潘多拉珠宝店设计和施工总监杰夫-马修斯来说，得益于Mood的卓越支持，他感到无比安心。
“归根结底，如果您正在寻找一个可靠的合作伙伴，提供卓越的服务，并始终不遗余力，那么我强烈推荐Mood。
——杰夫·马修斯
潘多拉珠宝店设计与建设总监
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