COMMENT LE MÉTAVERS VA-T-IMPACTER LES POINTS DE VENTE ?

Qu’est-ce que le métavers ?

En résumé, le métavers est un réseau de mondes virtuels en 3D. Les technologies qui composent ce réseau peuvent inclure la RV (réalité virtuelle) – constituée de mondes virtuels qui continuent d’exister même lorsque vous ne jouez pas – ainsi que la réalité augmentée qui combine des aspects du monde numérique et du monde physique. On y trouve des magasins et des biens immobiliers, et ses “habitants” choisissent un avatar pour se représenter lorsqu’ils y vaquent à leurs occupations.

Fortnite est peut-être l’exemple le plus connu du métavers dans le domaine du jeu. Lancé en 2017, le jeu vidéo en ligne est rapidement devenu un phénomène culturel avec 400 millions d’utilisateurs dans le monde, les joueurs recherchant un espace en ligne mais réaliste pour jouer et s’affronter. Depuis quelque temps déjà, les joueurs se rendent à des concerts (Travis Scott s’est virtuellement produit via la plateforme en 2020) et achètent des produits de marque dans le jeu.

Qu’est-ce que cela signifie pour le commerce ?

Si l’on considère qu’il est déjà possible de faire du shopping jusqu’à épuisement, de faire du skateboard sur des terrains de jeu de marque et de tester des voitures dans une liste de plus en plus longue de “magasins métavers” de grands noms tels que Vans, Gucci, Nike, Hyundai et Burberry, il est clair que les marques prennent cette tendance au sérieux. Sur des plateformes de jeux vidéo comme Roblox, qui compte plus de 40 millions d’utilisateurs dans le monde, vous pouvez dépenser de l’argent réel pour acheter des biens virtuels pour votre avatar, grâce à des technologies comme le bitcoin, la blockchain et les jetons non fongibles (NFT). Un sac à main Gucci unique de Roblox a récemment été revendu pour plus de 4 000 dollars – c’est du sérieux.

Les marques de tous les secteurs expérimentent également l’utilisation d’espaces virtuels pour présenter leurs produits. En novembre 2021, Dyson a lancé une salle d’exposition virtuelle disponible sous forme d’appli via la boutique Oculus de Meta, qui présentait des produits de consommation tels que ses outils de coiffure. Pendant ce temps, Samsung a lancé une expérience immersive sur la plateforme Decentraland qui a essentiellement recréé le magasin phare high-tech de la marque à New York.

Là où la relation du métavers avec le commerce devient intéressante, c’est la manière dont cette technologie va permettre d’ interagir, influencer et fusionner avec le monde réel. L’expérience virtuelle et augmentée présente des opportunités nouvelles et passionnantes pour le commerce en termes de consommation et d’engagement envers la marque.

Comment les marques et les enseignes peuvent-ils en tirer parti ?

Ceux qui souhaitent se plonger et investir dans le métavers doivent être prêts à expérimenter et à apprendre dans cet espace en constante évolution. Notre récent rapport ‘Baromètre des tendances en magasin‘ a révélé que 49 % des acheteurs interrogés dans le monde considèrent qu’il est important que les commerçants fournissent des informations sur la manière de se rendre dans le magasin de la marque dans le métavers ou un espace virtuel similaire.

Les marques et les enseignes peuvent, par exemple, se plonger dans le métavers et en tirer profit en offrant des points de fidélité dans le monde virtuel qui peuvent être échangés dans des magasins réels ou en investissant dans des salles d’exposition de réalité mixte où les fonctionnalités de RA sur votre smartphone offrent une expérience numérique immersive en magasin. D’autres exemples consistent à permettre aux clients d’acheter des produits physiques et numériques exclusifs “métavers” et à créer des jeux interactifs qui fusionnent vos deux espaces.

Qu’on le veuille ou non, le métavers devient rapidement une réalité, en particulier pour les jeunes générations. C’est aux enseignes qu’il appartient de décider si elles vont s’investir ou non.