Shoptalk Europe 2025 | Fira Gran Via | Barcelone, Espagne
L’expérience client commence par une histoire
Rejoignez Katie Thomas, directrice du développement commercial, et Mat Wilde, vice-président des ventes EMEA, à la Fira Gran Via à Barcelone du 2 au 4 juin 2025.
Planifiez une conversation rapide pour découvrir comment Mood Media aide les marques à combiner la narration avec des technologies telles que l’IA de vente au détail, la musique, l’affichage dynamique et la publicité média en magasin, afin de créer des liens significatifs et personnalisés avec les clients.
Les clients d’aujourd’hui sont intéressés par les nouvelles technologies en magasin :
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81 % des clients préfèrent les entreprises offrant des expériences personnalisées.
-Étude ACA 2024 sur l’état du service à la clientèle et du CX
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70% Des recommandations en temps réel pendant que vous faites vos achats, affichées sur une tablette ou un écran, valorisent la reconnaissance par les clients de leur historique avec l’entreprise, y compris leurs achats antérieurs et leurs interactions avec le service d’assistance.
-Étude ACA 2024 sur l’état du service à la clientèle et du CX
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52 % des acheteurs veulent des playlists bien pensées qui mélangent des chansons connues et inattendues, ce qui indique un désir d’expériences fraîches et familières.
-Mood Media 2024 Enquête sur la musique
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Augmentation de 30 à 40 % des ventes grâce à des expériences immersives et interactives par le biais d’écrans interactifs, de la réalité augmentée ou d’expériences numériques en magasin.
-Revue d’affaires de Harvard
Lisez l’article récent de Fast Company pour en savoir plus sur les tendances actuelles des clients qui redéfinissent le commerce de détail.
Les écrans numériques influencent les décisions d’achat : Les données prouvent le retour sur investissement
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Katie Thomas est une directrice expérimentée du développement des affaires chez Mood MediaElle travaille en partenariat avec les principaux détaillants pour transformer les expériences en magasin grâce à des solutions audio, visuelles et olfactives innovantes. Avec une forte concentration sur la région EMEA, Katie aide les marques à se connecter avec leurs clients de manière significative et mémorable.
Elle apporte plus de 10 ans d’expérience dans l’établissement de relations stratégiques et la mise en place de solutions technologiques percutantes qui améliorent le parcours du client. À Shoptalk Europe, Katie est impatiente d’entrer en contact avec les leaders du commerce de détail et d’explorer de nouvelles façons de stimuler l’engagement et d’améliorer l’environnement en magasin.
En tant que vice-président des ventes pour la région EMEA chez Mood MediaMat Wilde dirige la stratégie de développement commercial dans la région, en stimulant la croissance par le biais de nouveaux marchés, de partenariats et de solutions de produits innovantes. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le développement stratégique des affaires, les ventes et le marketing, en particulier dans le secteur de la vente au détail, Mat apporte une grande expertise dans la fourniture de solutions numériques impactantes.
Mat s’appuie sur sa connaissance approfondie de la gamme d’offres de marketing sensoriel de Mood MediaMat s’appuie sur une connaissance approfondie de la gamme d’offres de marketing sensoriel d’EMC – y compris l’affichage dynamique, la curation audio et musicale et le marketing olfactif – pour concevoir des expériences personnalisées qui s’alignent sur les objectifs de la marque des clients. Il joue un rôle clé dans l’élaboration des stratégies de mise sur le marché de l’entreprise, tout en gérant et en développant une équipe de vente EMEA très performante.
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