Zvukový branding je rychle se vyvíjející oblastí zážitkového designu a spolu s ním se mění i přístup pohostinství k ozvučení prostředí. Bylo prokázáno, že zvuky prezentované v prostředí mají velký vliv na zapojení a spokojenost zákazníků – od vlastních hudebních mixů na pozadí až po ambientní zvukové scény – a zvukový design je tak zásadním prvkem při vytváření příjemného prostoru.

Zvukový branding (známý také jako zvukový nebo akustický branding) je proces, který zahrnuje návrh, prezentaci a správu zvukových prvků, které jsou v souladu s jedinečnou osobností vaší značky a posilují ji. Zahrnuje všechny prvky zvukového zážitku – ať už jsou tyto prvky složeny speciálně pro vaši značku, nebo pečlivě vybrány z existujících hudebních složek.

V hotelovém prostředí je nezbytné, aby tyto akustické prvky odrážely základní hodnoty a osobnost vaší značky a vytvářely tak osobitý zážitek pro zákazníky. Právě tento jedinečný zvukový zážitek odliší vaši značku a pomůže vám odlišit se od konkurence.

Ať už vědomě, nebo nevědomě, hudební podkres a akustická krajina neustále ovlivňují chování a zážitky vašich zákazníků – to znamená, že pečlivé vytvoření zvukové kulisy může pomoci připravit půdu pro pozitivní emocionální asociace, které z vašich zákazníků udělají věrné hosty. Převedete-li své základní hodnoty a cíle do hudební podoby, vytvoříte poutavé prostředí, které osloví vaše hosty na hlubší úrovni a vzbudí v nich pocit propojení.

Chcete-li v pohostinství efektivně přistupovat ke zvukovému brandingu, musíte nejprve identifikovat klíčové styčné body – oblasti, ve kterých přidání zvukových podnětů zvýší hodnotu zákaznického zážitku. Mezi nejčastější prostory patří recepce a lobby, jídelna nebo bar, denní lázně nebo masážní místnosti a venkovní prostory pro setkávání, jako je bazén nebo terasa. Vybírejte si oblasti s rozvahou a nezapomeňte, že ambientní zvuková kulisa může mít přidanou hodnotu i v oblastech, kde hudba na pozadí není vhodná.

Pokud vaše firma již má značkové zvukové prvky nebo zvukové prvky s ochrannou známkou, lze zvážit jejich jemné začlenění do vlastního hudebního mixu na pozadí. Například akustické verze marketingových témat by mohly být integrovány do většího zvukového mixu a vytvořit tak výrazný hudební “vodoznak”, který posílí vaši značku. Celkově by hudba na pozadí a zvuková kulisa měly udržovat emocionální tón a charakter, který odráží základní hodnoty vaší značky, a vytvářet atmosféru, která je zcela jedinečná.