Sound Branding ist ein sich schnell entwickelnder Bereich des Erlebnisdesigns, und mit ihm verändert sich auch die Herangehensweise des Gastgewerbes an die Audioumgebung. Von maßgeschneiderten Hintergrundmusik-Mixen bis hin zu Ambient-Soundscapes – die Klänge in Ihrer Umgebung haben nachweislich einen großen Einfluss auf die Kundenbindung und -zufriedenheit und machen das Audiodesign zu einem entscheidenden Element bei der Schaffung eines einladenden Raums.

Sound Branding (auch bekannt als Audio- oder Akustik-Branding) ist ein Prozess, der das Design, die Präsentation und das Management von Audioelementen umfasst, die mit Ihrer einzigartigen Markenpersönlichkeit übereinstimmen und diese verstärken. Sie umfasst alle Elemente des Audioerlebnisses – unabhängig davon, ob diese Elemente speziell für Ihre Marke komponiert oder sorgfältig aus bestehenden Musikkomponenten ausgewählt wurden.

In einer Hotelumgebung ist es wichtig, dass diese akustischen Elemente die Kernwerte und die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln, um ein unverwechselbares Kundenerlebnis zu schaffen. Es ist dieses einzigartige Hörerlebnis, das Ihre Marke auszeichnet und dazu beiträgt, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben.

Ob bewusst oder unbewusst, Ihre Hintergrundmusik und Ihre akustische Landschaft beeinflussen ständig das Verhalten und die Erfahrungen Ihrer Kunden. Das bedeutet, dass die sorgfältige Gestaltung Ihrer Klanglandschaft dazu beitragen kann, die Bühne für die positiven emotionalen Assoziationen zu bereiten, die Ihre Kunden zu treuen Gästen machen. Indem Sie Ihre zentralen Werte und Ziele in ein musikalisches Format übertragen, schaffen Sie eine ansprechende Umgebung, die Ihre Gäste auf einer tieferen Ebene anspricht und ein Gefühl der Verbundenheit weckt.

Um Sound Branding im Gastgewerbe effektiv zu betreiben, müssen Sie zunächst die wichtigsten Berührungspunkte identifizieren – Bereiche, in denen die Hinzufügung von auditiven Reizen das Kundenerlebnis aufwertet. Zu den gängigsten Bereichen gehören die Rezeption und die Lobby, Ess- oder Barbereiche, Day-Spa- oder Massageräume und Außenbereiche wie ein Pool oder eine Terrasse. Wählen Sie Ihre Bereiche mit Bedacht aus und denken Sie daran, dass Umgebungsgeräusche auch in Bereichen, in denen Hintergrundmusik nicht angebracht ist, einen Mehrwert darstellen können.

Wenn Ihr Unternehmen bereits über marken- oder markenrechtlich geschützte Klangelemente verfügt, kann die subtile Einbindung dieser Elemente in einen individuellen Hintergrundmusik-Mix in Betracht gezogen werden. So können beispielsweise akustische Versionen von Marketingthemen in einen größeren Audiomix integriert werden, wodurch ein unverwechselbares musikalisches “Wasserzeichen” entsteht, das Ihre Marke unterstreicht. Insgesamt sollten Ihre Hintergrundmusik und Ihre Geräuschkulisse einen emotionalen Ton und einen Charakter haben, der die Kernwerte Ihrer Marke widerspiegelt und eine Atmosphäre schafft, die ganz auf Sie zugeschnitten ist.