Sound branding to szybko rozwijająca się dziedzina experiential design, a wraz z nią zmienia się podejście branży hotelarskiej do dźwięku otoczenia. Od niestandardowych miksów muzyki w tle do krajobrazów dźwiękowych, dźwięki prezentowane w Twoim otoczeniu mają ogromny wpływ na zaangażowanie i zadowolenie klientów – co sprawia, że projekt audio jest krytycznym elementem w tworzeniu przyjaznej przestrzeni.

Sound branding (znany również jako audio branding lub acoustic branding) to proces obejmujący projektowanie, prezentację i zarządzanie elementami dźwiękowymi, które są zgodne z unikalną osobowością marki i ją wzmacniają. Obejmuje ona wszystkie elementy doświadczenia dźwiękowego – niezależnie od tego, czy zostały one skomponowane specjalnie dla danej marki, czy też starannie wybrane z istniejących komponentów muzycznych.

W środowisku hotelowym istotne jest, aby te elementy akustyczne odzwierciedlały podstawowe wartości marki i jej osobowość w celu stworzenia wyjątkowego doświadczenia klienta. To właśnie unikalne wrażenia słuchowe wyróżnią Twoją markę i pomogą wyróżnić Twoją firmę na tle konkurencji.

Niezależnie od tego, czy jest to świadome, czy nieświadome, muzyka w tle i otoczenie akustyczne nieustannie wpływają na zachowanie i doświadczenia klientów – co oznacza, że staranne stworzenie pejzażu dźwiękowego może pomóc w stworzeniu sceny dla pozytywnych skojarzeń emocjonalnych, które sprawią, że klienci staną się lojalnymi gośćmi. Przekładając swoje podstawowe wartości i cele na format muzyczny, tworzysz angażujące środowisko, które przemawia do Twoich gości na głębszym poziomie i inspiruje poczucie więzi.

Aby skutecznie podejść do kwestii sound brandingu w środowisku hotelarskim, należy najpierw zidentyfikować kluczowe punkty styku – obszary, w których dodanie bodźców dźwiękowych zwiększy wartość doświadczenia klienta. Do najczęściej spotykanych pomieszczeń należą recepcja i lobby, jadalnie i bary, gabinety spa lub masażu oraz miejsca spotkań na świeżym powietrzu, takie jak basen lub patio. Mądrze wybieraj miejsca i pamiętaj, że pejzaże dźwiękowe mogą stanowić wartość dodaną nawet w miejscach, w których muzyka w tle nie jest odpowiednia.

Jeśli Twoja firma posiada już elementy dźwiękowe oznaczone marką lub znakiem towarowym, można rozważyć subtelne włączenie tych elementów do niestandardowego miksu muzyki tła. Na przykład akustyczne wersje motywów marketingowych można zintegrować z większym zestawem dźwięków, tworząc charakterystyczny muzyczny “znak wodny”, który wzmacnia markę. Ogólnie rzecz biorąc, tło muzyczne i pejzaże dźwiękowe powinny mieć emocjonalny ton i charakter, który odzwierciedla podstawowe wartości marki, tworząc atmosferę, która jest unikalna i niepowtarzalna.